He visto que es cubo lleva un RTD1186.
En los cubos con chip realtek, el modelo de mando, esta definido en el firm, pero o funciona o no funciona, y evidentemente a un mismo aparato con diferentes versiones de firm, siempre funcionara el mismo mando, asi que me temo que lo que esta averiado es el mando a distancia.
¿No tiene un mando a distancia virtual en un navegador de un PC? Si tienes el cubo conectado a internet, en un navegador escribe
http://ip_de_tu_cubo:1024, y mira si te sale un mando a disancia en pantalla. Si al usarlo, el cubo responde, el problema es del mando.