Problema LOEWE 4K

Hola buenas noches, resulta que hemos adquirido un TV LOEWE 4K hace aproximadamente un mes.
Desde hace ya unas semanas, nos ocurre algo extraño, y quería exponerlo aquí para ver si pueden ayudarme o darme algún consejo.

El problema es con el tema del suavizado de película aquí creo que se llama DMM, resulta que yo pongo los parámetros como me gustan acepto los cambios perfecto, desactivo el DMM y hasta hay todo bien.
Cuando pasa un tiempo que pueden ser unas horas o días se activa solo el DMM. Por cierto se nota en todas las entradas tanto sea HDMI 1, HDMI 2 etc. En la imagen lo noto sin embargo y esto es lo que me extraña bastante miro este parámetro del DMM y esta desactivado pero el movimiento y el efecto telenovela
se percibe es mas si intento activar el DMM no hace absolutamente nada lo ponga en suave o intenso.
Disculpen lo extenso del tema, y espero que me puedan aconsejar. También he actualizado el software.

Un saludo y muchas gracias