Tema: Problema on servicaixa y cibertarjeta

Acabo de pedir 2 entradas para mañana en un cine pagando con la cibertarjeta de La Caixa y me dice que es imprescindible la tarjeta para recoger las entradas, algo que no me ha indicado antes de realizar la compra. Como sabéis, la cibertarjeta físicamente no existe, así que tengo la duda de cómo entrar al cine con mis entradas pagadas. ¿Alguna ayuda?

Acercándote a la taquilla y explicando el tema, con una copia impresa de la confirmación de la reserva (creo que llevan un nº de referencia único).

Yo lo he hecho así las veces que he usado la cibertarjeta para reservar entradas de cine.