hola de nuevo,yo en mi caso regulo la frecuecia de corte en una ruedecilla que hay en la parte trasera del sub que se ocupa de esto.Debes tener en cuenta que yo uso un ampli estereo y tengo conectado el sub directamente a las bornas de salida para las cajas del ampli.el punto de corte ideal seria la frecuencia en que tus cajas empiezan a atenuar su respuesta en graves.
Si tu amplificacion es a traves de un receptor av seguramente dispondras de mas tipos de conexion y de configuracion(como lfe a traves de cables rca para conectar el sub y cofiguracion small y large dependiendo del tamaño de tus cajas,incluso quizas puedas ajustar el corte de frecuencias desde el ampli),aqui me temo que no te puedo ayudar ya que no dispongo de este tipo de equipo,pero seguro que muchos compañeros del foro te podran echar un cable.
Algo importante si lo has probado solo con musica es que el trabajo del sub en este campo no es tan claramente apreciable como con cine 5.1,ya que la funcion del subwoofer en musica es de refuerzo en cierto modo y sobre todo extension de graves.Aun asi el subwoofer deberia trabajar si recibe las señales de frecuencia inferior al punto de corte, te aconsejo que para comprobarlo si es con musica subas el corte para hacer que el tabajo del sub sea mas audible(ojo solo para comprobar que realmente se mueve) o si tienes un 5.1 simplemente que pongas una peli con bastantes explosiones,no vaya a ser que sea realmente que esta estropeado.
bueno espero haberte orientado un poco.un saludo.