Cita Iniciado por rubo Ver mensaje
Bueno no sé si este tema está bien abierto aquí, si no es así mil perdones.

Quería exponer un problema con El Corte Inglés y que derechos puedo tener, pues parece ser que en la compra de un móvil eres culpable de haberlo hecho tu de cualquier defecto que localices en el móvil en el periodo de prueba.

Mi caso es el siguiente:

Durante el pasado Día sin IVA de El corte Inglés adquirí un LG G6, no es el móvil actual que más me llena pero quedaba a un precio de 395 € contando con los 100 que me devuelve LG. A ese precio era aparentemente muy buena compra.
Decidí también contratar el seguro por 6 meses por lo que pudiese ocurrir, cosa de la que me arrepiento infinito.

Pues bien tras varios días en que en el poco tiempo que tenía, pues estoy en mitad de varios procesos de oposición, estuve probando el móvil sin quitarle los plásticos y retornándolo a la caja, me encontré con que el móvil tenía un arañazo de lado a lado justo debajo del ojo de la cámara atravesando de izquierda a derecha toda la óptica. Algo con lo que evidentemente me vino pues se supone que está recubierto con gorilla glass 5 y se pueden ver mil videos en que es imposible hacer un arañazo tan perfecto.

Pues bien era fin de semana cuando lo detecté y llamé a ECI contando el caso, me dijeron que si que estaba en el periodo de prueba y que fuese por allí con el móvil.

El lunes acudí con el móvil en la caja con todo lo que incluía, insensato de mí creía que no pondrían pega alguna.
Lo primero que me dijo la vendedora es que si pero que habían pasado siete días desde que comuniqué por teléfono el defecto y que no tenía claro que afectase a las fotos ese arañazo.
Me hace llamar a LG a ver que me dicen ellos, tras llamar me contestan que ellos si lo ven un defecto de fabricación si venía con ello y que algo en la lente según la apertura en el momento de realizar la foto puede afectar, que la tienda tiene que hacerse cargo al estar dentro del periodo de 15 días que ofrece ECI.

Traslado esta conversación a la dependienta, habla con el encargado y me dice que tengo que dejar el móvil y que les diga
el SAT de LG. Como sé que tengo la razón accedía a dejárselo aunque teniendo claro que el primer y último móvil que compro en ECI, esto mismo pasa en Amazon y tendría ya cambiado el móvil.
En el momento que desprecintas un móvil tienes que demostrar que cualquier cosa que le pase al móvil no la hiciste tú.

Unas horas más tarde me llama por teléfono diciéndome que tengo que pagar 20 € para que LG lo evalúe si ellos determinan que no es un defecto de fábrica, cuento hasta 10 y le digo que sigan adelante pues sería darles la razón a ellos no hacerlo.

Desde entonces ha pasado una semana y no tengo noticia alguna de ellos...

Conclusión me temo que me voy a tener que quedar con el mismo móvil con el arañazo en la óptica de la cámara principal y 20 € menos, más todos los arañazos que le hayan hecho por el camino en el móvil, pues ni me recogió la caja ni lo envaló, le puso el parte atado con una goma y por ahí lo dejó tirado hasta que fuesen a por él.

No sé si tendré que tragar con ello si al final todo sucede como me temo.


Es curioso, le pasó algo similar a mi suegro. Móvil con puerto micro usb defectuoso (no enganchaba bien el cargador), no se han cumplido los 15 días, y también se lo mandaron al SAT. Finalmente no tuvo que pagar el arreglo, ya que, obviamente, estaba en garantía. Pero, lo suyo hubiera sido un cambio integral de móvil, ¿no?. Pues mira, ECI ya no cumple eso del cambio, en el apartado móviles. También deduzco que todo esto vendrá de gente aprovechada que han hecho trapicheos y ahora pagamos justos por pecadores. Ánimo compañero, que se solucione pronto