Problemas con mi TV Philips y servicio tecnico

NO SOLUCCIONADO

Buenos días,

Hace 3 meses compré un TV Philips 9706 de 46 Pulgadas, resulta que el TV a veces me tarda hasta 45-50 segundos en encenderse completamente, se escucha el sonido, pero la imagen se queda negra, despues de esperar esos segundos, aparece todo con normalidad, lo vuelvo a apagar y ya cada vez tarda menos, a no ser que esté varias horas sin encenderse.

Despues de muchas llamadas al 902 de Philips, me dijeron que desenchufara todos los aparatos que tenía conectados por HDMI, y lo dejara 24h así, pero nada, sobre todo por las mañanas me tarda casi 1 minuto en aparecer la imagen.

El viernes 30 viene por fin un técnico oficial, actualiza el TV a una nueva versión y me dice claramente que el TV no le pasa nada, aun haber visto que al encenderse tardaba casi 1min, me cobra 30euros + 30euros transporte = 60euros porque al ser un TV comprado de internet, no teníamos la factura a mano.

Ahora viene lo peor, y resulta que tanto el Digital Plus, PlayStation 3 que van por HDMI, aparece un mensaje en la pantalla diciendo "Formato de vídeo no compatible". ¡¡¡mierda!!! He desconectado cables, desenchufado de la corriente, reinstalado el TV a valores de fábrica, y nada.

Es increible!!!!!!!!!!!!! despues de 2.300 euros el TV que me costó y da más problemas que el TV nuevo de mi abuelo que le costó 300 euros.

Espero sus comentarios.

Gracias.

Cita:

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Iniciado por Sonix

Buenos días,

Hace 3 meses compré un TV Philips 9706 de 46 Pulgadas, resulta que el TV a veces me tarda hasta 45-50 segundos en encenderse completamente, se escucha el sonido, pero la imagen se queda negra, despues de esperar esos segundos, aparece todo con normalidad, lo vuelvo a apagar y ya cada vez tarda menos, a no ser que esté varias horas sin encenderse.

Despues de muchas llamadas al 902 de Philips, me dijeron que desenchufara todos los aparatos que tenía conectados por HDMI, y lo dejara 24h así, pero nada, sobre todo por las mañanas me tarda casi 1 minuto en aparecer la imagen.

El viernes 30 viene por fin un técnico oficial, actualiza el TV a una nueva versión y me dice claramente que el TV no le pasa nada, aun haber visto que al encenderse tardaba casi 1min, me cobra 30euros + 30euros transporte = 60euros porque al ser un TV comprado de internet, no teníamos la factura a mano.

Ahora viene lo peor, y resulta que tanto el Digital Plus, PlayStation 3 que van por HDMI, aparece un mensaje en la pantalla diciendo "Formato de vídeo no compatible". ¡¡¡mierda!!! He desconectado cables, desenchufado de la corriente, reinstalado el TV a valores de fábrica, y nada.

Es increible!!!!!!!!!!!!! despues de 2.300 euros el TV que me costó y da más problemas que el TV nuevo de mi abuelo que le costó 300 euros.

Espero sus comentarios.

Gracias.

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La factura la debes de tener en tu correo,el que pusieras en la compra.
Estara en formato PDF lo imprimes y ya esta,si no tienes impresora lo metes en un pendrive y te vas a una libreria y que te hagan 2 o 3 copias.
Tio te doy un consejo,no debes de ir de tan buen samanitano,imprimela y tal como la tengas ves y se la plantas en la cara y que te devuelva la pasta y de paso le dejas el televisor nuevamente y le dices que no te la devuelva hasta que te vaya en condiciones.
Ese fallo es tipico de philips(hdmi)pero se arregla(porque a mi y a muchos no lo arreglaron).
Lo dicho deja de ser tan bonachon que te toman el pelo,ves con un par de hxxxxx y que no te tomen el pelo.
Saludos

El técnico me dijo que los TV son como un ordenador y tardan en arrancar. Con esto el técnico se justificó, hasta me puso un ejemplo tonto con un coche "al principio cuesta arrancarlo, pero después no".

Me trasteó el TV y ponía "0 Errors" es decir, que el diagnostico del TV en pantalla salía eso.

Cita:

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Iniciado por Sonix

El técnico me dijo que los TV son como un ordenador y tardan en arrancar. Con esto el técnico se justificó, hasta me puso un ejemplo tonto con un coche "al principio cuesta arrancarlo, pero después no".

Me trasteó el TV y ponía "0 Errors" es decir, que el diagnostico del TV en pantalla salía eso.

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Tal cuál me dice el ejemplo ese, le digo, que su coche es diésel y que los calentadores o bujías le tocará cambialos a corto plazo xD y me quedo tan ancho oiga :|
Vaya ejemplo más estúpido se le ocurrió decirte, en un ordenador es normal, tiene que chequear varios parametros de todo el equipo, ram, cpu, gráfica, unidades, etc, pero un tv en tan solo 10 miseros segundos debe encenderse, ya que la electrónica y mas hoy en día es muy rápida.

Dile si vuelve a aparecer, que te restablezca de fábrica el software anterior que tenias incluso si puede restablecer de fábrica el último que te puso.
También comprueba que todo lo que tengas por hdmi no tengas activado el sistema de detección por este puerto que hace que "envíe" una señal para que se enciendan los demás equipos.

Si aún así todo sigue igual yo ya les comentaría directamente a Philips y dependiendo de lo que te diga el "técnico" que te cambien la placa y si resulta costoso y con mucha demora, la marca debería entregarte un tv completamente nuevo, ya que te amparas a la ley vigente de garantías y bienes de consumo.

Si siguen erre con erre, llamas a Philips y directamente les metes miedo y les avisas que irás a la OMIC de tú ciudad para reclamar, verás como se ponen pronto las pilas.

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Iniciado por Sonix

El técnico me dijo que los TV son como un ordenador y tardan en arrancar. Con esto el técnico se justificó, hasta me puso un ejemplo tonto con un coche "al principio cuesta arrancarlo, pero después no".

Me trasteó el TV y ponía "0 Errors" es decir, que el diagnostico del TV en pantalla salía eso.

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Estas cosa encienden a uno,como dice el compañero o te digo yo que tengo 3 philips no una,que arrancan en 10s o menos.
Dile al tio que como no te lo arregle,que le vas a poner una bujia a el,pero en el culo para que salga corriendo como siga con estas gilipolleces que te dice.
bueno ya diras,joder me enciendo yo y ni me va ni me viene asi que imaginate si me pasa a mi,tio llama a philips y dile que el servicio tecnico es una verguenza que te quieren tomar por tonto o que?,ya veras como ellos te lo solucionan y de paso cuando vuelva el tio que te de la pasta,por listo(o mas bien por acerse pasar por listo),porque tonto es un rato.Joder con un tio asi tendria que topar yo,que ya veria.
Lo dicho no seas tonto,que ese fallo tiene arreglo y es una gilipollez la reparacion(no es averia).
saludos
Si quieres te doy mi telefono y que se ponga en contacto conmigo,soy tecnico y se va enterar.

Ante todo dar las gracias por vuestros comentarios, mi padre y yo estamos ya desesperados con este tema, encima del problema que tiene el TV, ahora no podemos ver nada que esté conectado por HDMI (PlayStation 3, Wii U, Canal Plus).

¡Ya hemos encontrado la factura!

Cita:

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Iniciado por Sonix

Ante todo dar las gracias por vuestros comentarios, mi padre y yo estamos ya desesperados con este tema, encima del problema que tiene el TV, ahora no podemos ver nada que esté conectado por HDMI (PlayStation 3, Wii U, Canal Plus).

¡Ya hemos encontrado la factura!

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Pues ahora lo que tienes que hacer es llamar a philips y que te den una solucion y cuando vuelva el tecnico,que seguramente ira el mismo..le pones la factura en la frente y te todo lo que te cobro ya que estando en garantia no debe cobrar nada,(esto diselo a philips tambien)y que te dijo que como era de internet y tal.
Te digo que la garantia es tan valida como una de tienda fisica,ese tio va de listo,por eso cuando vuelva le dices aqui tienes y espero me devuelvas el importe que me cobraste si no quieres una querella por timo.
saludos y ya nos diras lo que te a dicho philips.

Hola a todos. Acabamos de cronometrar la duraccion de encenderse el TV PHILIPS y exactamente tarda 77 segundos en aparecer la imagen de los canales TDT. ¡Saludos! Mañana llamaré a Philips y volveré a comentar el tema.

Cita:

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Iniciado por Sonix

Hola a todos. Acabamos de cronometrar la duraccion de encenderse el TV PHILIPS y exactamente tarda 77 segundos en aparecer la imagen de los canales TDT. ¡Saludos! Mañana llamaré a Philips y volveré a comentar el tema.

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Eso no es para nada mormal,ya nos diras que te dicen
Saludos

Hola. De momento el servicio técnico me ha dicho que a partir de la semana que viene podrian venir a soluccionar el problema, asik toca esperar.

Philips es que no tiene un teléfono gratuito? hay un 900 pero lo han cambiado a un 902.

Bueno ya va por buen camino,ya diras.
El telefono antes si,ahora ya es de pago.
saludos.

Hola a todos.

Nada, el problema sigue.. los HDMI estan k no se puede conectar nada, aparece un mensaje "Formato de vídeo No Compatible" y cuando activo el Easylink aparece el mensaje "No hay fuente de señal".

Los de Philips de momento no me lo han soluccionado y llevo llamando a un 902 desde hace más de 1 mes, hay constancia de lo que le pasa al TV, pero ellos no tienen prisa por soluccionarmelo.

Encima son navidades, he comprado varios blurays y no puedo ver nada conectado por HDMI (PS3, Wii U, Iplus)

Seré algo pesado con el tema, pero al que le toca, le ha tocado.

Intenta hablar con ellos a través del chat. A mí me funcionó. Cuéntales el problema, y comentales lo que te cobró el técnico, a ver que te dicen.

Hola,

Ha venido un técnico particular amigo de mi padre, y después de estar media hora, me dice que ellos no pueden hacer nada.

Llevo toda la mañana llamando a Philips y no me lo cogen, que espere y espere.. y al final cuelgo xk es un 902.

Cita:

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Iniciado por Sonix

Hola,

Ha venido un técnico particular amigo de mi padre, y después de estar media hora, me dice que ellos no pueden hacer nada.

Llevo toda la mañana llamando a Philips y no me lo cogen, que espere y espere.. y al final cuelgo xk es un 902.

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Buenas llamalos de lunes a viernes,seguro que los pillas.
Respecto a lo del hdmi,es que provisionalmente esten en stanby la tele y el deco o ps3,primero enciende la tele y una vez arranque,enciende la ps3 o el deco.
Deberia de quitarte el conflicto,pero como digo esto es provisional ya que deben de arreglartelo.
saludos

Ya llegó el TV a casa despues de 2 semanas en el servicio técnico, el problema de la tardanza en encenderse y aparecer bastante antes el sonido que la imagen y yo desesperarme, mi padre y yo hemos decidido pegarle fuego al TV. XD

Los de Philips han vuelto a llamar al Servicio Técnico por no soluccionar el problema.

¿Cuando tengo derecho a que me descambien de TV?

Cita:

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Iniciado por Sonix

Los de Philips han vuelto a llamar al Servicio Técnico por no soluccionar el problema.

¿Cuando tengo derecho a que me descambien de TV?

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hasta los 6 meses para el comercio,lo que solo te la descambiaran si no tiene arreglo o piezas de repuesto.
Pero sinceramente creo que lo que el tecnico debe de ser un inconpetente.
No se,pero insiste al tecnico y dile que no la puedes ver ya que no te van los hdmi.
Lo que no entiendo es como te la pueden devolver sin que funcionen,la verdad no lo entiendo.
saludos

Los hdmi ya si funcionan, lo que sigue fallando es cuando la enciendo (45-50seg) sin aparecer la imagen, solo el sonido, y el logotipo de Philips ni aparece.

Estuve hablando con un representate por chat de la web oficial de Philips y me volveran a llamar para llevarsela de nuevo.
¡Feliz navidad!

Espero que tenga solución.

¡Feliz Navidad y Felices Fiestas! :)

Segun la Ley.. ¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto comprado por internet si viene con un fallo?

Con la certificación del Servicio Técnico que tengo en casa, ¿sería suficiente para demostrar a la tienda que el TV viene con fallo de fábrica?

Espero sus respuestas.

hola buen dia espero me puedan ayudar tengo un tv philips 32PFL3605/77 hace mas de seis meses. Hace poco tiempo empeso a titilar el led de encendido primero 4 veces,3,2 y termina en uno y vuelve a empesar de nuevo 4321. Nose que puede ser, hice la consulta a un servis me dijo que podria tratarce de una falla si es asi que me recomiendan!!!.espero su respuesta gracias.

hola buen dia espero me puedan ayudar tengo un tv philips 32PFL3605/77 hace mas de seis meses. Hace poco tiempo empeso a titilar el led de encendido primero 4 veces,3,2 y termina en uno y vuelve a empesar de nuevo 4321. Nose que puede ser, hice la consulta a un servis me dijo que podria tratarce de una falla si es asi que me recomiendan!!!.espero su respuesta gracias.