Problemas de audio en receptor ONKYO HT-R393 al reproducir sonido desde NETFLIX

Buenas tardes a todos.
No se si este es el apartado correcto para mi consulta. Si no lo es que alguien lo gestione. Gracias.
Espero saberme explicar y hacerme entender.
Mi problema consiste en que cuando reproduzco archivos desde NETFLIX y los escucho a través del HOME CINEMA, el sonido se entrecorta. Si lo escucho a través de la SMART TV, no hay ningún problema; pero cuando paso el sonido al receptor, el sonido sufre micro-cortes. Algo bastante molesto. No se si a alguien mas le pasará.
Después de contactar con NETFLIX, me dicen que ellos no tiene gestión personalizada del sonido y que me ponga en contacto con el fabricante del receptor.
Sigo a la espera de respuesta por parte del fabricante.
Lo curioso es que no hay cortes ni desde MOVISTAR+, ni PLEX, ni otros dispositivos. Solo desde NETFLIX.
Saludos.
Agradecería alguna respuesta esclarecedora.
Gracias.

Cita:

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Iniciado por elsmile

Buenas tardes a todos.
No se si este es el apartado correcto para mi consulta. Si no lo es que alguien lo gestione. Gracias.
Espero saberme explicar y hacerme entender.
Mi problema consiste en que cuando reproduzco archivos desde NETFLIX y los escucho a través del HOME CINEMA, el sonido se entrecorta. Si lo escucho a través de la SMART TV, no hay ningún problema; pero cuando paso el sonido al receptor, el sonido sufre micro-cortes. Algo bastante molesto. No se si a alguien mas le pasará.
Después de contactar con NETFLIX, me dicen que ellos no tiene gestión personalizada del sonido y que me ponga en contacto con el fabricante del receptor.
Sigo a la espera de respuesta por parte del fabricante.
Lo curioso es que no hay cortes ni desde MOVISTAR+, ni PLEX, ni otros dispositivos. Solo desde NETFLIX.
Saludos.
Agradecería alguna respuesta esclarecedora.
Gracias.

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Hola, reproduces Netflix con la app de la TV y pasas el sonido al Onkyo por ARC o por cable óptico?

Disculpa, si.
No puse esa parte. Reproduzco desde la app instalada en al SMART TV (Samsung) y el cable óptico va desde la Smart al ONKYO. Cable óptico. Aunque si lo reproduzco desde un Xiaomi mi box 3, tambien pasa (aunque lo achacaba a la conexion wifi).
Gracias por responder

Cita:

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Iniciado por elsmile

Disculpa, si.
No puse esa parte. Reproduzco desde la app instalada en al SMART TV (Samsung) y el cable óptico va desde la Smart al ONKYO. Cable óptico. Aunque si lo reproduzco desde un Xiaomi mi box 3, tambien pasa (aunque lo achacaba a la conexion wifi).
Gracias por responder

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Hola, lo tienes por óptico porque la tv no tiene puerto hdmi con ARC? Porque me parece que tu Onkyo si lo tiene.

No se que es ARC. Mi TV es de 2013. Es como un medio puente. Aprovecho la salida de la TV para llevar el sonido al Receptor. No se si eso está bien o mal, pero es cierto que solo me pasa con Netflix. Como sería lo del hdmi?

ARC es el retorno de audio, por el mismo cable hdmi que conectas el receptor a la TV, si la toma es compatible con ARC, el audio le es devuelto al receptor.

Yo tengo ese mismo receptor y una tv Sony del 2015, ambos conectados por óptico y oigo el sonido de Netflix perfectamente.

No creo que sea la conexión al receptor. Podría ser problema de la velocidad de la conexión?
Una prueba que podrías hacer es reproducir desde la tele algo que tengas en un USB y ver si desde ahí te suena correctamente.

Si desde el USB funciona podría ser problema del ancho de banda. ¿La tele va por wifi o cable?

Cita:

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Iniciado por chordi

ARC es el retorno de audio, por el mismo cable hdmi que conectas el receptor a la TV, si la toma es compatible con ARC, el audio le es devuelto al receptor.

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No tengo la TV conectada al receptor por cable HDMI.

Cita:

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Iniciado por Egisto

Yo tengo ese mismo receptor y una tv Sony del 2015, ambos conectados por óptico y oigo el sonido de Netflix perfectamente.

No creo que sea la conexión al receptor. Podría ser problema de la velocidad de la conexión?
Una prueba que podrías hacer es reproducir desde la tele algo que tengas en un USB y ver si desde ahí te suena correctamente.

Si desde el USB funciona podría ser problema del ancho de banda. ¿La tele va por wifi o cable?

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Tengo 600 megas simétricos. Todo lo que veo a través de la tele se escucha perfectamente. Tanto mi box 3, como Movistar+, PLEX,l etc.
Voy a probar a reinstalar la app de Netflix. La televisión está conectada por cable. No creo que sea por el router. Sino ya no se que hacer.

Añado los últimos progresos (o desprogresos, según se mire).
He estado haciendo pruebas, con estos resultados.
Resulta que el dispositivo Xiaomi mi box 3, por lo visto no emite en 5.1 (o depende del tipo de conexión. HDMI a TV), y no produce cortes en el audio. Al comprobar eso, he probado en la SMART TV (en la que he intentado desinstalar y reinstalar la app y no me ha sido posible) a reproducir cualquier archivo cambiando el 5.1 por español sin 5.1 y no produce cortes, pero claro, pierdo todas las capacidades del 5.1. Menudo quebradero de cabeza que llevo.

Descartamos ya que el problema pueda ser de tu conexión. Está claro que con 600Mb simétricos estás muy por encima de lo necesario :cigarro :cuniao.

Nos queda que pueda ser algún problema de configuración de la TV. Cuando yo reproduzco a través de Netflix si quiero sacar 5.1 al receptor tengo que decirle a la TV que voy a utilizar un sistema de audio externo. Si no lo activo funciona pero no me saca 5.1. No sé si Samsung tendrá algo similar que te está fastidiando...

¿Has comprobado que Plex y Movistar+ te sacan correctamente el 5.1?

Si no es eso, la única cosa que se me ocurre es que el cable óptico esté mal pero no se si en ese caso simplemente no te sacaría nada.

Pues yo estoy con el compañero, el cable óptico. De todas formas igual estoy muy espeso, pero por que motivo no conectas el cable a la tv por hdmi?

Cita:

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Iniciado por Egisto

Descartamos ya que el problema pueda ser de tu conexión. Está claro que con 600Mb simétricos estás muy por encima de lo necesario :cigarro :cuniao.

Nos queda que pueda ser algún problema de configuración de la TV. Cuando yo reproduzco a través de Netflix si quiero sacar 5.1 al receptor tengo que decirle a la TV que voy a utilizar un sistema de audio externo. Si no lo activo funciona pero no me saca 5.1. No sé si Samsung tendrá algo similar que te está fastidiando...

¿Has comprobado que Plex y Movistar+ te sacan correctamente el 5.1?

Si no es eso, la única cosa que se me ocurre es que el cable óptico esté mal pero no se si en ese caso simplemente no te sacaría nada.

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Uso poco movistar para contenidos 5.1. Con Plex va perfecto. No tengo muy claro lo del ARC, aunque se que la tv tiene la opción anynet hdmi-crc. Tener que indicar a la tv cada vez que voy a conectar el receptor me parece muy engorroso.

Cita:

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Iniciado por chordi

Pues yo estoy con el compañero, el cable óptico. De todas formas igual estoy muy espeso, pero por que motivo no conectas el cable a la tv por hdmi?

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Que cable? Perdería una conexión hdmi. Sustituir el óptico por un hdmi de la tv al receptor?
No entiendo muy bien la propuesta. Aunque casi me supone menos molestia perder el 5.1 y que siga haciendo ruido. Ya no se que puede estar pasando, pero molesta mucho que se corte el audio.

Cita:

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Iniciado por elsmile

Uso poco movistar para contenidos 5.1. Con Plex va perfecto. No tengo muy claro lo del ARC, aunque se que la tv tiene la opción anynet hdmi-crc. Tener que indicar a la tv cada vez que voy a conectar el receptor me parece muy engorroso.




Que cable? Perdería una conexión hdmi. Sustituir el óptico por un hdmi de la tv al receptor?
No entiendo muy bien la propuesta. Aunque casi me supone menos molestia perder el 5.1 y que siga haciendo ruido. Ya no se que puede estar pasando, pero molesta mucho que se corte el audio.

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Me refería a que si el receptor está conectado a la TV por hdmi, y ambas tomas soportan ARC, por ese mismo cable, la TV le puede enviar el sonido al receptor sin necesidad de conectar un cable óptico.

Buenas noches perdonar si interrumpo pero necesito ayuda con este equipo no me deja entrar en las opciones 5,6 y 7. Tampoco puedo conectar por ARC no se que conflicto hay o si lo estoy haciendo mal. Saludos espero me ayuden