Tema: PROBLEMAS SAT PHILIPS - Ruido Plasma

Hola a todos,

Os cuento mi problema con el SAT de Philips a ver si alguien me puedo dar algún consejo, porque me siento impotente y no sé muy bien por donde tirar...

La cuestión es que hace 8 meses me compré un plasma Philips 42PF5521, del cual estaba razonablemente contento, ya que mis niveles de exigencia de imagen/sonido no son demasiado altos. Pero de repente un día, aparece... Es un ruido "chicharra" muy molesto, que para oirlo no hay que fijarse demasiado. Aparece y desaparace, como el Guadiana... El primer día no le hice mucho caso, pero cuando empezó a hacerse habitual, contacté con el dichoso SAT.

Al principio no me hicieron mucho caso, me dijeron que era el ventilador (Ja!). Finalmente conseguí que vinieran a casa, y ley de Murphy, no se escuchaba nada (ya he dicho que va y viene). Otra vez soltaron el tema del ventilador... Suerte que había grabado en video una vez que se escuchaba el ruido y cuando se lo enseñé, se la llevaron a regañadientes y un poco escépticos. La verdad se ha de decir que el video era malo (grabado en una cámara de fotos) y no se escuchaba bien.

El tema es que después de 15 días sin tele, en "observación" me dicen que no le pasa nada, que todo es normal y no hay ningún ruido, que me la devuelven tal cual. ¿Qué puedo hacer? Yo sé lo que oigo y sé muy bien diferenciar el sonido de un ventilador...

Si alguien ha estado alguna vez en una situación similar y me puede orientar, bienvenido.

¿Se puede recurrir a otro SAT de Philips? ¿O presentar una reclamación? Lo que tengo claro es que por los cerca de 2000 euros que pagué no me voy a quedar con una TV con un grillo dentro.

Siento comunicarte que el SAT de Philips es la peor de tus pesadillas hecha realidad. Comprobado.
Mira que es una marca maja y con productos bastante buenos..... pero tras dos o tres experiencias "religiosas" para mí dejó de existir por culpa del SAT.
De todas formas, no te quejes. Podían haberte dado la misma respuesta que te han dado, pero encima dejando pasar dos o tres meses de por medio dejándote sin tele.

Yo no me callaría. Protestaría sin piedad. Ellos están "corriendo" el tiempo de garantía y al final encontrarán la avería el día que sea "de pago".
Y si no, regresa donde la compraste a presionar.

bueno, como punto positivo esos 15 dias que has tenido la tele fuera de casa (si los acreditas) son dias que no corren de la garantia... asi que si puedes pasar sin tele... que se la lleven...

Otro punto positivo es que durante esos 15 dias ... no has tenido que soportar el ruidito de marras

Si puedes, graba el sonido en una camara de video (para que se vea que viene de la Tele) y les entregas la tele y el video, para que no puedan decirte que esta bien.

Es habitual en muchos serviciones tecnicos esperar a que finalice la garantia para facturarte los arreglos.

Saludos.

Ante todo, gracias por los comentarios. No sabía lo de la garantía. Os cuento la última del SAT. Hoy, después de mucho insistir en que no estaba de acuerdo con el hecho de que me devolvieran la TV sin más, me han pasado con el técnico... Después de darle todo tipo de detalles sobre el ruido, cuándo aparece, localización, etc... no sé le ocurre otra cosa que decirme "Pues sí, parece que por lo que dices que tiene algo la TV"... Nos ha jodido Roma, ¿acaso se creen que llevamos las teles al SAT para que se den un paseo? Lo peor es comprobar cómo hasta ahora el análisis ha consistido en tenerla encendida sin más"y como no se escuchaba nada..."

En fin, que la tendrán algunos días más "en observación". Ya os iré contando...