Siento comunicarte que el SAT de Philips es la peor de tus pesadillas hecha realidad. Comprobado.
Mira que es una marca maja y con productos bastante buenos..... pero tras dos o tres experiencias "religiosas" para mí dejó de existir por culpa del SAT.
De todas formas, no te quejes. Podían haberte dado la misma respuesta que te han dado, pero encima dejando pasar dos o tres meses de por medio dejándote sin tele.

Yo no me callaría. Protestaría sin piedad. Ellos están "corriendo" el tiempo de garantía y al final encontrarán la avería el día que sea "de pago".
Y si no, regresa donde la compraste a presionar.