Tema: Problemas Serios Con Rebelio.com

Hace mas de cuarenta días decidí comprar el siguiente TV; TOSHIBA LCD 42X3030DG 42”, hice el consiguiente pago por adelantado de 1622€ pues incluía en el pedido un soporte para el TV, el precio de la TV ascendía a 1.424€. Hoy, cuarenta y dos días después no he recibido la TV.

Debido a los siguientes motivos he decidido no trabajar más con Rebelio.com en el futuro;

Primero. Demoraron la entrega del producto, ya pagado, varias veces. Me hacen pasar con explicaciones de dudosa credibilidad, pues si cambian de proveedor, como me dijeron, se le supone serio.

Segundo. Me dan la palabra que me ingresan 33€ (lo tengo por escrito) por las molestias ocasionadas y a la hora de la verdad sólo me abonan 19€.

Tercero. Me entero por casualidad que el producto comprado no lo tienen en stock ni lo tendrán. Por casualidad pues se me ocurrió pedirles vía mail que me llamaran, si no se lo pido hoy en día aun esperaría el producto comprado.

Cuarto: Me ofrecen un producto de rango inferior al solicitado cuando yo les solicitaba uno de igual o superior. Eso si, muy amablemente me reintegraran la diferencia y un abono en los portes. Eso dicen, pero como anteriormente no han cumplido, mi recelo es manifiesto.

Y en todo este proceso me ha quedado la sensación que aun les tengo que estar agradecido por el trato recibido, pues como me indican des de Rebelio.com “En primer lugar deseo aclarar que Rebelio.com no tiene servicio al cliente por teléfono, esta fue un excepción que hicimos por atender lo mejor posible vuestro pedido”.

En fin, mi experiencia con Rebelio.com no ha sido muy grata. Si en su día hablé maravillas por el precio de los productos de Rebelio.com, después de todo esto solo me queda desaconsejar comprar en dicho site, pues ni el trato recibido creo que haya sido el correcto, ni hay garantías que lo comprado se reciba y, ni mucho menos, cumplen con su palabra (todo esto lo puedo demostrar pues lo tengo por escrito en sus mails. Para más información, mi interlocutora ha sido la Sra. Ximena Zenteno -asistente de compras-).

Os dejo mi correo por si queréis más detalles, encantado os atenderé: poeta_lrm@hotmail.com

Lo de siempre, aunque sea más caro, hay que pedir contrareembolso y cuando el pedido venga a casa comprobar que la caja esté cerrada, precintada y sin ningún golpe, si no devolvedla.

Un saludo

los de rebelio tb me tienen a mi bastante hasta las pelotas...les pedi hace cerca de 30 dias tb un plama samsung...en concreto el 63" fdx

primero me retrasaron el envio un mes de golpe.

luego una semana mas

y ahora dicen q me lo entregan para el 30 de este mes.

anunciaban un producto q ni si quiera tenian(de hecho.,hoy cuando hace un mes del pedido.,siguen sin tenerlo)

el producto lo anunciaban a 4900 euros y mantienen q no variaran el precio(pero dudo si quiera que lo vayan a servir realmente.,es mas...creo q se han pillado los dedos,dando un precio por debajo de lo que podian(ya que he visto como lo subian los dias sucesivos.,hasta que terminaron quitandolo de la web)...

en fin...de momento no me dan mucha confianza y seriedad "cero"
el servicio de atencion al cliente es una mierda.,la gente no atiende a razones...se comportan como putos robots...ya veremos como acaba esto...aunq a diferencia de ti.,yo puse pago contrareembolso y no he dado un duro.

salu2

Finalmente me enviaran un TV LG que aunque no me hace mucha gracia, son mas las ganas de terminar con este tema, que buscarme la vida en otra compra. Eso si con un descuento del 3,5% y un abono del 100% de los portes para compensar las molestias, sinceramente yo hubiera preferido la TV que elegí.

A pesar de todo creo que debo estar agradecido a mi interlocutora de Rebelio.com, la Sra. Ximena Zenteno –asistente de compras-, pues con su profesionalidad ha cubierto de forma brillante los huecos que la empresa rebelio.com parece tener.

Así pues, y es mi modesta opinión, un excelente para las trabajadoras i trabajadores de Rebelio y un suspenso contundente para la política de stocks de la empresa Rebelio.com.

A vuestra disposición; poeta_lrm@hotmail.com

Si alguien tiene un LG 42" LY 95 y quiere comentar alguna cuestión o dar alguna sugerencia estaré encantado.

Iniciado por jordi martinez

Finalmente me enviaran un TV LG que aunque no me hace mucha gracia, son mas las ganas de terminar con este tema, que buscarme la vida en otra compra. Eso si con un descuento del 3,5% y un abono del 100% de los portes para compensar las molestias, sinceramente yo hubiera preferido la TV que elegí.

A pesar de todo creo que debo estar agradecido a mi interlocutora de Rebelio.com, la Sra. Ximena Zenteno –asistente de compras-, pues con su profesionalidad ha cubierto de forma brillante los huecos que la empresa rebelio.com parece tener.

Así pues, y es mi modesta opinión, un excelente para las trabajadoras i trabajadores de Rebelio y un suspenso contundente para la política de stocks de la empresa Rebelio.com.

A vuestra disposición; poeta_lrm@hotmail.com

Si alguien tiene un LG 42" LY 95 y quiere comentar alguna cuestión o dar alguna sugerencia estaré encantado.

Ten en cuenta que la decisión de esa compensación lo hace la empresa a la que "suspendes" no la hace ningún currante.

Hola a todos. Contaré mi experiencia por si sirve de algo.
A principios de julio compre en Rebelio una camara de video sony HD con disco duro. Ponia en el enlace de 1 a 2 semanas en la entrega. La pague con tarjeta de crédito. La tercera semana de julio me pongo en contacto con ellos mediante el maravilloso mundo de internet.... eso de que no tengan contacto en principio me mosqueo un poco y al final tuve razón.
Me dicen que se retrasa una semana el pedido.
Pasa la semana y me pongo en contacto con ellos y me dicen que se vuelve a retrasar. Como me iba el 1 de Agosto de vacaciones les digo por email que anulo el pedido y que me devuelvan el dinero. Pasan dos dias y no contestan ni devuelven el dinero, y eso que en la publicidad te dicen que en 24 horas te solucionan el problema.
Solución. Como ya tengo algo de experiencia en esto hable con el banco y me pidieron una denuncia. Fui a la comisaria de policia y les puse una denuncia. La remiti al banco y a las cuatro dias veo ingresado el dinero en mi tarjeta de credito. En cuanto vieron la denuncia pagaron.
Ahora vien la pregunta. ¿tanto les cuesta devolver un dinero que no es suyo? En cuanto vieron la denuncia devolvieron la pasta.
En fin para los que tengan problemas ya saben como actuar.

Un saludo

Iniciado por jordi martinez

Si alguien tiene un LG 42" LY 95 y quiere comentar alguna cuestión o dar alguna sugerencia estaré encantado.

Has salido perdiendo, ese LCD es basura y perdona que sea tan claro... pero comparado con el Toshiba simplemente es infumable.

Respecto a Rebelio, yo lo tengo claro... les pedí mi TV a ellos pero contrarembolso aunque me supusiese 70€ más, ponía 1 semana de entrega y cuando la subieron a 4 semanas sin previo aviso; cosa que hacen habitualmente cancelé el pedido. Al ser contrareembolso yo no había puesto un duro.
Con las mismas me fuí a RedCoon e hice lo mismo, entrega en 3 dias y si hubiese habido algún retraso lo hubiese cancelado igualmente y pedido en otro sitio.

En fin, que eso de pagar por nada como que no... no recomiendo a nadie que lo haga, si todos siguieramos esta máxima las cosas cambiarían y MUCHO en esas tiendas.

Corrijo, llamar "tienda" a eso es muy discutible... en una tienda tu puedes comprar productos que tienen en stock, si no te funciona te lo cambian, tienes una garantía oficial y Española, etc...
Yo no se como llamar a estos sitios, puesto que el 90% de los productos que tienen no están realmente en stock y como te surjan problemas con el aparato, que Dios reparta suerte...

Así que el concepto "tienda" se les queda un poco grande si...