Problemilla con e-tienda española..

Hace unos dias, hice un pedido de dos figuras a une tienda electronica española.
Los articulos no estaban en stock,, por lo cual me espere a pagarlos con transferencia. Esta semana, me avisaron que tenian uno de los dos articulos en stock, y me requerian una parte del pago.
El problema llega cuando, este sabado, la WAT me regala la figura que me faltaba por tener, y que la tienda aun no tenia.
Les mande un mail, pidiendoles la anulacion del producto, y recibo esta mañana un mail redactado con actitud chulesca, diciendome que no me anulan el pedido porque la tienda nunca anula nada.

Mi pregunta es esa: ¿Que hago ahora?

Yo iría a una oficina del consumidor.

Ya tenemos todos los subforos activados, lo muevo a charlas ;)

Dime un par de nombres con sus respectivas direcciones... y yo me encargare del resto... :atraco :D

Ya en serio, yo estoy con Mou. Iría a una oficina del consumidor y a ver que pasa.

Para darles la primera patada en los Webs dinos de que tienda se trata, así sabremos donde no tenemos que pasear nuestros €. después sigue estos pasos:

1.- Insísteles educadamente.
2.- Insísteles mas aún y menos educadamente.
3.- Amenázales con ponerles denuncia en el OCU.
4.- Amenázales con ponerles denuncia en el OCU con muy mala leche.
5.- Denúncialos y a esperar.

Salu2 y ojalá tengas suerte.

P.D. no borres ni pierdas toda la documentación escrita que tengas sobre la transacción que hayas hecho con los de la tienda ni lo que les hayas dicho tu o ellos a tí. Guardalo todo que luego en el OCU te lo van a pedir y cuanta más información tengas mejor.

me parece increible que te pase esto en una tienda, por cierto cual es...

Cita:

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me parece increible que te pase esto en una tienda, por cierto cual es...

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Cierta tienda de merchandising con nombre de la calle donde mata Freddy Krueger.

Yo les he pedido la cancelacion de forma mas que educada, y como la unica forma de pago que me dan es la transferencia bancaria,, tengo todas las de ganar.

Cosa que he comprobado, es que la tienda no tiene ningun dato de contacto en su website, y carece de condiciones generales.

Esta gente no sabe que el Codigo de Comercio tambien se aplica a las e-tiendas. Es como si compraras algo a Amazon y no quisieran anular un pedido no enviado, porque no les sale de las narices y te obligan a tenerlo aunque no lo quieras.

Una cosa que se me paso: la semana pasada, me mandaron un mail diciendo que tenian uno de los articulos en stock, y que si lo queria, tenia que pagar dicho producto para tenerlo. Pague el producto mas los gastos de envio. Ahora, con el segundo producto, me toca apoquinar una segunda vez con los gastos de envio, por lo que el pedido pasa de 149 euros a 156, sin contar el doble gasto por la comision de transferencia.

Cita:

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Iniciado por DARTH VADER

Yo les he pedido la cancelacion de forma mas que educada, y como la unica forma de pago que me dan es la transferencia bancaria,, tengo todas las de ganar.

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Entonces ¿Aún no lo has pagado?, pues como que te la sud..., eso ya es su problema. Yo pensaba que ya lo habías pagado, na tu lo que eres es muy decente :)) yo les paso un e-mail de anulación de pedido y se acabó, el que quiera saber más que vaya a la escuela. :aprende

Saludos

P.D. en tu primer post no me quedaba claro si habias pagado ya o no, lo vuelvo a leer y parece que si que esta claro, no sé, estoy espeso sorry. :?