Tema: Promoción Fnac Mentos - Dudas y respuestas

Iniciado por Poliester

Lo que está claro es que las empresas deberían invertir en hacer publicidad de este tipo para que el cliente reciba un beneficio directo. Un anuncio en TV de unos pocos segundos en prime time ronda los 16.000 euros. ¿Cuánto creéis que le habrá costado a Mentos esta campaña?. Sea la cantidad que sea, hemos estado medio año hablando de los dichosos caramelos.

Es cierto. Tienes razón. De hecho, más de uno seguirá mascando mentos devez en cuando; o lo que es más pintoresco: los seguirán consumiendo los familiares a los que les regaló tanto caramelo.

Es de agradecer que hagan promociones así, rentables para todos, y tan dulces. Esperemos que no sea la última.

Ya caerá alguna otra promocion uno de estos días seguro.

Y esto de que cierren así la web? Que pasa con nuestros datos personales? Nuestras cuentas?

Cualquiera sabe donde han ido a parar.Parece por lo que se ha comentado en otros post mas arriba que estan solucionando el tema a los que no pudieron pillar sus codigos por cerrar la web antes de tiempo.

Iniciado por pirujo

Cualquiera sabe donde han ido a parar.Parece por lo que se ha comentado en otros post mas arriba que estan solucionando el tema a los que no pudieron pillar sus codigos por cerrar la web antes de tiempo.

He llamado a Fnac para decirles que no he podido rescatar varios códigos mentos y me comentan que contacte con mentos.
Eso he hecho y estoy a la espera de su respuesta. Aunque me los dieran no sé si Fnac me dejaría ya usarlos.

Mis disculpas a los que me contactaron el domingo (por desgracia no tengo tiempo para ir uno a uno) cuando comenté lo de los códigos. Me volvió a ir mal Internet y para cuando hubiera podido mandarlos, ya había pasado la medianoche. Sin uso se quedaron :/

A ver si alguien me puede echar una mano: resulta que el último día, para llegar los 30 euros junto a otra película, encontré este libro en oferta y lo añadí al pedido:

http://libros.fnac.es/a278976/Forum-...To=0&Nu=1&Fr=0

El caso es que hoy me han cancelado el libro por "indisponibildiad" (que por cierto, para estar indisponible aún sigue a la venta)... ¿tengo derecho a que me apliquen los 10 euros completos a la película?, ¿sólo la parte proporcional?, ¿que me den el otro vale de 10 euros?

No sé, ¿a alguien le pasó algo parecido en los meses que duró la promo?

Pienso que si la pelicula valia mas de 10 euros te deberan de aplicar esos 10 euros en el importe de la pelicula puesto que el cupon no se te anula. Ademas la cancelacion no ha sido por tu parte sino por parte de fnac.es .

Iniciado por Blackcat

He recibido ahora mismo este correo:

Hola Víctor
Sentimos no haber respondido antes a la incidencia estamos mirando con Fnac como solucionarlo para que podáis disfrutar de vuestro premio.

Atentamente
Equipo Mentos

Rectifico mi post anterior y agradezco al servicio de atención al cliente de mentos su trabajo, aunque no llegue la cosa a buen puerto me doy por satisfecho con esta respuesta aunque sea tardía. Así sí.

Ojalá tuviéramos promociones de este estilo una vez al año. Bien por Fnac y bien por Mentos.

Vaya sorpresa grata que me he llevado hoy:

Buenos días Víctor
Primero de todo disculpa la incidencia. Hemos repasado tu caso con Fnac y hemos detectado que son 4 los códigos que se te habían quedado caducados. Te mandamos 4 nuevos. Los puedes usar hasta el 30 de este mes.


Mejor respuesta imposible por parte de estas personas. Da gusto cuando se comprometen con el cliente hasta el final, gracias Mentos!

Me alegro de que solucionen las cosas asi.Enhorabuena compañero.

Iniciado por Blackcat

Vaya sorpresa grata que me he llevado hoy:

Buenos días Víctor
Primero de todo disculpa la incidencia. Hemos repasado tu caso con Fnac y hemos detectado que son 4 los códigos que se te habían quedado caducados. Te mandamos 4 nuevos. Los puedes usar hasta el 30 de este mes.


Mejor respuesta imposible por parte de estas personas. Da gusto cuando se comprometen con el cliente hasta el final, gracias Mentos!

¿A qué dirección les mandaste la queja? Es que a mí también me pasó el quedarme sin usar un par de códigos por haber cerrado la página

El teléfono de atención al cliente (de 09:00 a 20:00) es 917 794 699 y el email clientes@fnac.es

EDITO: Necesitarás el email de los de mentos, sorry.

Aqui tienen un formulario de contacto (que no sé si servirá de mucho)
http://www.mentos.com.es/contacto.php?rsp=ok

Iniciado por andresecol

¿A qué dirección les mandaste la queja? Es que a mí también me pasó el quedarme sin usar un par de códigos por haber cerrado la página

A la que puso el compañero aforo13 en el post #732, promocion@mc-comunicacion.com

Iniciado por Blackcat

A la que puso el compañero aforo13 en el post #732, promocion@mc-comunicacion.com

Muchas gracias. no lo había encontrado. Voy a mandarles un mensaje a ver si hay suerte

Os han contestado a ese email?

Yo les mande el ultimo dia del la promo un mensaje a facebook y estoy a la espera de un código de 10 euros que me han dicho que me van a enviar.

Mandales un email para recordarselo a la direccion que encontraras 3 post mas arriba.Saludos

Yo sigo esperando que me contesten desde hace dos semanas. Volveré a reenviar el mail, pero me da que se hacen los sordos.
Pues nada, me parece que las cosas que tenía reservadas para comprar en fnac me esperaré a pillarlas en amazon....

A mucha gente se los han solucionado.Insistid porque deberían de arreglarlo al ser fallo de ellos.

Gracias pirujo
Dicen que lo último que se pierde es la esperanza, y la virginidad.
Pero como están las cosas afortunado es el que tiene el final del duodeno sano

cagoenlamar enterarme tarde de esto, cada 3 paquetes de chicles 10 euros xd ¿se repetirá esto?

Esperemos que algun dia los vuelvan a repetir.Con lo que venderian supongo que si.Y sino sera con otra cosa.

¿Se sabe algo de si repetirán promo? ... lo pregunto porque buscando info ya se sabía desde el 28 de Febrero del año pasado y para ir comprando packs en C4

Si hubiera algun tipo de info al respecto seguro que ya hubieran saltao los plomos en el foro...