Tema: Proyector | Benq W5000 | 1080p

Iniciado por jotxelis

La temperatura comprobada entos dias (menu/ informacion/tecla arriba abajo arriba abajo)
la sonda me daba antes de ayer 43 grados en la habitacion, y 75 en la lampara.
En la sala realmente la tengo a unos 25 grados +-,pero alredodor del proye pasas la mano y seguro que llega a esa temperatura.

Creo recordar que desde el menú de servicio se puede regular la velocidad de los ventiladores, si no es así prueba en modo altitud elevada ( no recuerdo si lo lleva ), para descartar problemas de temperatura.

Iniciado por jotxelis

Lo de siempre,se pone "lamp" rojo,funciona el ventilador ,enfria y se para.Apago el interruptor y enciendo como si nada,y vuelve a funcionar.

Parece que el proyector se protege y hace el ciclo de apagado completo.

Iniciado por jotxelis

Tengo un SAI Trust 1000VA como el de pecci,exclusivamente para el proye.
Desconecte el sai y lo puse directamente a un enchufe y no se apago.
Aqui me surge otra duda,siempre tengo apagado el sai hasta minutos antes de comenzar con la peli.Llevo con el 1 año y nunca me habia ocurrido.
Puede ser que no tenga suficiente bateria y haga microcortes de tension ,y al a no tener carga suficiente se pare por esta causa..?.

Si no es la temperatura y la lámpara está en buen estado, te queda el SAI. Comprueba si realiza esos microcortes o si tiene picos en la tensión que envía al proyector.

Saludos.

Muchas gracias a los tres por vuestras impresiones.
A ver si conseguimos solucionarlo

Os mantendre informados

hola jotxelis

este fin de semana, comprove las temperaturas en el mio con 1:45h se puso
42º habitacion y 69º lampara comprobe la temperatura cerca del proyector a unos
20 centimetros del filtro y tenia 29,5º, (lampara en modo susurro) por lo que tus temperaturas entran en lo normal, con casi tres horas de funcionamiento. ¿has probado el proyector sin sai?

estas averias aleatorias son complicadas, pruebas hasta dar con ella
saludos

Hola de nuevo compis:

He estado todo el mes fuera,y el proye aun no lo habia tocado hasta estos dias.

Comentaros que cambie el filtro por el nuevo,y que tambien he provado sin SAI.
De 5 sesiones me ha ocurrido en una el mismo problema que os he comentado.
A si que el SAI descartado.

Si alguno teneis el email del nuevo servicio tecnico y me lo podeis enviar..
Se lo voy a comentar a ellos a ver que opinan.
Ya no es SUSEO verdad?.Me suena que habes comentado algo de que es en portugal..

Gracias y saludos

.

Mas de lo mio.
Les envie la consulta y me han comentado esto:


Estimado cliente,

Con respecto a su consulta le informamos que debe probar su proyector con otra lámpara ya que el problema podría ser de la misma. También pruebe con otro cable.

Envíenos una copia de la factura.

Gracias.
Atentamente.
BenQ Europa
benq.es


Lo del cable me ha dejado a cuadros,seguire con la investigacion.

Saludos

.

Lo de cambiar el cable supra de 10m ni me lo planteo, por que en este caso, o ves la imagen o no la ves no?.
No creo que haga algun pequeño chispazo ,salte alguna seguridad interna ,y se pare la lampara.

Fijate que pense que estos se referian al cable de alimentacion.Este si es cierto que el original lo corte, lo empalme con regleta para que este me quedara de unos 20 cm de largo,y asi no me colgara tanto del techo.Esto si que podia revisarlo por si acaso..

Tambien me hizo gracia lo de la lampara, compra una nueva y comprueba si esta bien.
Igual les pido que me envien una, me la dejen probar ,y si no es esto se la devuelvo a ver si acceden.


Saludos

.

Hola ,bueno pues tengo que decir que un 10 para Benq España.
Estuve una temporada sin usar el proyector ,y me dejaron de funcionar las entradas hdmi,y alguna cosa mas ,no se si por el no uso ,o por otras circunstancias del cacharreo.
El caso es que despues de varios cruces de e-mail´s con Benq España , varias pruebas fallidas ,y que encima no encontraba la factura de compra,me dijeron que lo mandara ,y que si no estaba en garantia ,pues me mandarian un presupuesto del arreglo.
Al final el martes pasado lo lleve a un poligono de Algete ,cosa que me alegre ,aunque ellos si que lo mandaron a Portugal.En la hoja de reparto de transporte esta todo en portugues.

Pues ayer lunes a primera hora, les mando un e-mail preguntando por el proyector, y un rato despues me contestan que cuando este arreglado me lo mandan.Y unas horas mas tarde, llaman a mi puerta, y veo a un hombre de una agencia de transporte con mi caja del proyector , le abro la puerta alucinado ,por que pensaba que tendria que ir a por el yo mismo.
Y tachan¡¡¡¡¡ funciona de nuevo¡¡¡¡¡.
Me lo han arreglado en garantia y mandado a mi casa gratis.

En la hoja pone de reparacion(perdon por mi ingles)Replacement ofCBA main BD mi w20000/5000.
Es la placa base?

Saludos


PD: Antes era BOSKIS,pero no puedo iniciar sesion con esa cuenta.

Que sorpresa despues de tanto tiempo ver aún con vida este viejo hilo.

Bueno comentaros que en el día de hoy y tras dos años y cuatro meses: rayas verticales en mi hasta hoy magnifico W5000. Bueno ya solo veo la mitad derecha.

Supongo que es tema de SAT. ¿A alguien más le a sucedido algo así con este proyector?.

Saludos,

.

Iniciado por COMANRO

Que sorpresa despues de tanto tiempo ver aún con vida este viejo hilo.

Bueno comentaros que en el día de hoy y tras dos años y cuatro meses: rayas verticales en mi hasta hoy magnifico W5000. Bueno ya solo veo la mitad derecha.

Supongo que es tema de SAT. ¿A alguien más le a sucedido algo así con este proyector?.

Saludos,

Hola
Dos páginas atrás verás que mando una imagen con el problema que tuve yo.
Suerte.

Otra cosa mas para poner en comun:

Resulta que sigo en contacto con la gente del SAT para mi problema de apagones( he tenido mas..).
Yo crei que ya no estaba en garantia puesto que el 28 de agosto hizo 2 años.Pero me dicen esto:


(Estimado cliente,

Le indicamos que su proyector se encuentra todavía en garantía y lo podríamos enviar a nuestro centro de reparación pero si finalmente fuese un problema de la lámpara (esta no se encuentra en garantía) le enviarían un presupuesto de la misma.
Si no aceptara ese presupuesto deberá abonar 60 euros más iva para poder recuperarlo.

Si acepta las condiciones indíquenos su número de DNi.)


Sabeis si tenemos 3 años de garantia..?.
Aun no he decidido si enviarlo o no.Que, lo enviamos..?

Saludos


Gracias.
Atentamente.


Acojonado me teneís... El mío tiene 2 años y 8 meses y unas 800h de lámpara. A día de hoy ningún problema y solo satisfacciones pero joer, han dado problemillas bastantes ya...
PD:Y que te dure Pecci..

jotxelis

Tienes dos opciones:

1- enviarlo y que te lo reparen, si es la lampara te la cobraran, no se si con recargo o no.
2- Cambiar tu la lampara tarde o temprano lo tendrás que hacer.
3- Que con la nueva sigue ocurriendo el fallo, te la quedas de repuesto y lo mandas al SAT.

Nota: Por el hilo se apunto que eran tres años de garantía, los portes el 3º año a cargo del cliente.
Saludos y ánimos.

Definitivamente proyector K.O.


Ayer lo encendí 5 minutos y proyectaba perfectamente como siempre. (Esperanza)
Hoy lo he dejado 1/2 hora y la misma imagen que colgó XUANMALO, luego la que colgo Bosquis y os podriá describir alguna variante más. (Desolación).

Creo que lo he probado todo, cambio de entrada HDMI. (Lo tenia en la 2 creo que la 1 no funcionaba bien y por eso lo dejé ahí), cables, filtro, etc...

Por lo que se comenta en el hilo creo que PECCI (gracias) todo apunta a un problema de Placa Base o del chip (horror).

Mañana llamaré a los telefonos que apuntais en el hilo a ver si la garantia aún es de tres años cómo apuntaba MGMATE, de no ser así la cosa pinta entre mala malita y muy malita.

Saludos y gracias a todos.

(Por cierto hasta hoy 1.655 horas de lámpara y de magnifico proyector, espero que no sea su fecha de caducidad, veremos cómo acaba).

Lastima que no encuentre la factura,para saber si a mi me lo han arreglado despues de 2 años.
Yo se lo compre a pelayo en Diciembre del 2008,pero no se cuando lo compro el.
Saludos

Iniciado por tuporaki

Lastima que no encuentre la factura,para saber si a mi me lo han arreglado despues de 2 años.
Yo se lo compre a pelayo en Diciembre del 2008,pero no se cuando lo compro el.
Saludos

Hola Boskis, tu proyector es de Diciembre del 2007 por lo que tiene 2 años y 10 meses.

Creo que sí, que hay que felicitar a los señores de Benq España por no haberte puesto ningún problema por no haber encontrado la factura, aunque si te hubiera hecho falta, eso hubiera tenido fácil arreglo ( mp ).

Saludos.

Iniciado por COMANRO

Definitivamente proyector K.O.


Ayer lo encendí 5 minutos y proyectaba perfectamente como siempre. (Esperanza)
Hoy lo he dejado 1/2 hora y la misma imagen que colgó XUANMALO, luego la que colgo Bosquis y os podriá describir alguna variante más. (Desolación).

Creo que lo he probado todo, cambio de entrada HDMI. (Lo tenia en la 2 creo que la 1 no funcionaba bien y por eso lo dejé ahí), cables, filtro, etc...

Por lo que se comenta en el hilo creo que PECCI (gracias) todo apunta a un problema de Placa Base o del chip (horror).

Mañana llamaré a los telefonos que apuntais en el hilo a ver si la garantia aún es de tres años cómo apuntaba MGMATE, de no ser así la cosa pinta entre mala malita y muy malita.

Saludos y gracias a todos.

(Por cierto hasta hoy 1.655 horas de lámpara y de magnifico proyector, espero que no sea su fecha de caducidad, veremos cómo acaba).

Vaya putada,eso es peor que lo mio,a ver si tienes suerte con la garantia .
Ya contaras.

Saludos


PD:Gracias Xuanmalo,oido cocina

Iniciado por pelayo

Hola Boskis, tu proyector es de Diciembre del 2007 por lo que tiene 2 años y 10 meses.

Creo que sí, que hay que felicitar a los señores de Benq España por no haberte puesto ningún problema por no haber encontrado la factura, aunque si te hubiera hecho falta, eso hubiera tenido fácil arreglo ( mp ).

Saludos.

Hola pelayo,pues tienes razon ,no lo pense en decirte algo.Y encima he tenido suerte,porque si son 3 años ,estaba casi en el limite.
Saludos

Llamé ayer al teléfono del servicio técnico (913754597), pregunté en primer lugar el tiempo de garantia para el W5000 y me confirmó lo que ya se apuntaba en el hilo 3 AÑOS.

Me han tomado datos y facilitado un número me incidencia, me han pedido cópia de la factura de compra escaneada y cumplimentación del formulario:

http://benq.es/support/contact/index...ion=19&query=3

Debo confirmar el lunes la recepción de datos para que me envíen transportista a recoger "el paquetito". Menos mal que aún guardo el embalaje original.

En fín, dentro de lo malo en principio estoy gratamente sorprendido, aúnque tocará una prolongada espera.

Por cierto en algún otro foro he oido averias similares, espero que no sea algo común en este proyector.


Saludos

Si el problema es la placa base, sería muy importante que Benq tenga localizado el componente de la misma que está fallando para que en la nueva que os coloquen no vuelva a repetirse la avería con el paso del tiempo.

Aunque me temo que a lo peor- en el proceso de reparación - simplemente se dedican a cambiarla por una idéntica. Por si acaso yo guardaría la documentación de la reparación.

Saludos.

Muy buenas COMANRO... (y a todos)

Decirte que a mi... después de 2 años y 4-5 meses.. (desde Abril de 2008) con el proyector... después de un veranito donde me he inchado de ver pelis y jugar a la play por las tardes (maravillosa jornada intensiva del curro) me pasó a finales de Agosto exactamente lo mismo. La primera vez en una partida online del COD MW2, que menudo susto me llevé ;-).

Al principio pasaba pocas veces.. hasta que empezó a pasar más y más.. y se quedaba como tu dices la mitad de la pantalla completamente loca (hasta 20 lineas verticales he llegado a ver, o completamente azul.. vamos cosas rarísimas). Creyendo que me tocaría rascarme el bolsillo porque tenía ma´s de 2 años.. llamo a Benq y todo ha sido una maravilla. En 2 semanas lo tenía de vuelta y tooooodo arreglado.

Supongo que tuve exactamente el mismo problema que tu ahora. Tengo la hoja de reparación en casa, en portugués efectivametne, pero si soy sincero no recuerdo lo que ponía. así que no te cortes en mandarlo, que no serás el primero con ese problema, que por desgracia será algo relativamente frecuente.. pero suerte que lo pillamos justo antes de finiquitar la garantía ;-).

Saludos..
Salva

Bueno, por fín ya está aquí.

Ha sido una larga odisea, casi 40€ en portes, alguna que otra llamada, varios SMS y e-mail.
En la nota de reparación pone:
Replacement of: PCBA DMD BD PRJ W5000
Acaba de llegar esta tarde y tras dos horas de prueba parece que todo funciona...como antes de la doble imagen: El problema en parte debe ser del Firm porque me han dejado la versión 1.12.

Mañana lo dejo funcionando todo el día porque en la hoja de reparación de Ename Soluçoes pone claramente: plazo de reclamaciones máximo dos dias posteriores la entrega.

En fín, contento por la garantia de 3 años de Benq y la llegada de mi chiquitin , aunqué absolutamente descolocado con el tema de firm y la poca información recibida estos días por Ename.

Saludos y suerte con los pequeñines

.