Tema: Proyector | Benq W5000 | 1080p

Vale Amadeus, cuando sepas algo publicalo y despues decidiremos si vale la pena o no reparar, porque claro si pagando 3 o 400 € tienes la seguridad que no tendras problemas en al menos 1500 horas, pues vale, pero y si al nene le coge el gustito de viajar a Portugal cada dos por tres, pues como para ir a por otro. La siguiente pregunta seria por cual lo sustituyes sin gastar mucha pasta (aproximadamente 1200€).

Iniciado por JIMIX

Vale Amadeus, cuando sepas algo publicalo y despues decidiremos si vale la pena o no reparar, porque claro si pagando 3 o 400 € tienes la seguridad que no tendras problemas en al menos 1500 horas, pues vale, pero y si al nene le coge el gustito de viajar a Portugal cada dos por tres, pues como para ir a por otro. La siguiente pregunta seria por cual lo sustituyes sin gastar mucha pasta (aproximadamente 1200€).

Hola Jimix
Pues esta mañana me he puesto por fin en contacto con el SAT de BENQ y me han comentado lo siguiente.
despues de explicarle el problema y comentarle que parece ser que no soy el primero, me comenta los pasos a seguir para ver si puedo solucionar el problema sin enviarlo a reparar.
Copio y pego el extracto del mail que me han enviado.
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Estimado cliente,

Gracias por ponerse en contacto con el Soporte Técnico de BenQ.


Pruebe los siguientes procedimientos para excluir problemas de firmware:

Resetear el proyector en el menu del equipo:

Menu/Pantalla/con la flecha hacia la derecha seleccione Config. Sistema Avanzado/seleccione Restablecer Configuraciones con la flecha hacia abajo/enter

Experimente la proyección. Si no funciona correctamente, pruebe el procedimiento abajo:

HARD RESET:

• Quite todos los cables que están conectados en el proyector, pulse el botón de ON durante 10''. Después de hacer este paso espere 1 hora antes de prender el equipo de nuevo.

• Prenda el proyector solamente con el cable de alimentación, sin ningún otro dispositivo conectado y confirme si la imagen inicial de BenQ aparece y/o si continúa con el mismo problema.
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Esto quiere decir que si hago lo que me dicen pondre todos los valores a 0 y antes de hacerlo me gustaria saber si alguien lo ha probado ya para no tener que configurar de nuevo el proyector.
Despues me ha indicado los pasos a seguir si lo quiero enviar a reparar.
Copio y pego.
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Para reparación, diagnostico y presupuesto, el equipo tiene que dar entrada en el taller.

Si acepta el presupuesto, deve proceder al pago para que inicien la reparación, si por otro lado, deseara recuperar su equipo sin reparar, tendria un coste de 50,00 EUR + IVA.

Si desea enviar su equipo a reparar, confirme los siguientes datos:

- Nombre para la ficha de cliente
- DNI o CIF
- Domicilio
- Modelo del equipo
- Serial Nº (SN)
-Teléfono
- Breve descripción de la averia (cables que utiliza, pasado cuanto tiempo de encendido ocurre la anomalia, etc)
- Foto de la incidencia


Al contestar a este correo confirme que su número CETS está en el campo "asunto" para facilitar el acceso a su proceso. El limite máximo de nuestro servidor para recepción de archivos es de 2MB, confirme su correo antes de enviarlo.


Un cordial saludo

Jeniffer Pinheiro

BenQ Europa
benq.es
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Sobre esto le he preguntado si como comentaban en este hilo se envia a portugal y me comentan que no que esto se repara en Madrid
y que no tenia constancia de que se reparasen en Portugal ?????
En fin que esperare a ver un par de pelis haber que hace y si me da problemas probare lo del reset a no ser que alguien del foro nos indique algo nuevo.

Saludos

Bueno pues en principio queda esperar a que falle de forma continua, y despues probar lo del reset (no me fio mucho de que se solucione nada) y si continua fallando pues al medico o a la basura.