Tema: Lámparas de proyectores, vaya timo...

Hola:

Tengo un proyector Benq PB6200 desde hace algo menos de un año.
La lámpara del proyector hace unos quince días que está funcionando mal y el proyector se ve de put<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/furious.gif ALT=":>:"> pena, con una pérdida lumínica bestial, que hace imposible su uso, incluso en la más absoluta oscuridad. <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/brickwall.gif ALT=":pared">
El caso es la lámpara en cuestión tiene sólo 200 horas de uso, cuando su fabricante dice que tiene una duración de 2.000 horas (3.000 en modo eco que nunca uso).
Yo me hubiera dado con un canto en los dientes si hubiese durado 1.000 horas, lo que significaría visionar unas 500 películas, que al ritmo que llevaba, me hubiese durado la lámpara algo más de cuatro años. De hecho ese fué el cálculo que había hecho (a lo bestia) a la hora de decidir si me valía la pena invertir el dinero en el proyector.
Lo que más rabia me dá, es que precisamente en el componente más delicado del proyector, la garantía sea más limitada (seis meses o 500 horas de uso, lo que antes se cumpla).
Ahora, mi gozo en un pozo, y con un cabreo de cojon<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/lipsrsealed2.gif ALT=":picocerrado"> , pues me tengo que comprar otra lámpara que cuesta 350€. <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/laleche.gif ALT=":laleche">
Como la nueva lámpara que compre me dure lo mismo...<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/atraco.gif ALT=":atraco"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/atraco.gif ALT=":atraco"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/atraco.gif ALT=":atraco"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/atraco.gif ALT=":atraco"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/atraco.gif ALT=":atraco"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/atraco.gif ALT=":atraco"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/atraco.gif ALT=":atraco">

Estos me sirve como pataleta ante nadie, pues por mucho que llame an BENQ exponiéndole el tema, me van a decir que está bien clarito en la garantía, y cierto es, pero aún así, me da mucha rabia <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/burning.gif ALT=":burn"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/furioso.gif ALT=":grrr"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/furious.gif ALT=":>:"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/burning.gif ALT=":burn"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/furioso.gif ALT=":grrr"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/furious.gif ALT=":>:"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/burning.gif ALT=":burn"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/furioso.gif ALT=":grrr"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/furious.gif ALT=":>:">

Saludos. Teo.

</p>

Hola, ¿has tenido accidentes con la bombilla?

es decir, si se ha ido alguna vez la luz y no ha podido el proyector realizar todo su protocolo. (apagado seguro con ventilacion).

Si no es así , yo expondría el caso a los de benq. No pierdes nada, y a ellos tampoco les interesa mala propaganda de sus productos. en el caso de que le haya pasado a más gente.

saludos.



MI EQUIPO</p>

eso mismo le iba aa decir yo,ademas de que se fuera la luz,sobre si a apagado directamente del cable,que es como si se fuera la luz,ya que no deja que se ventile la lampara.
yo siempre voy con cuidado,pero donde no podemos tener cuidado,es que en mi mierda de pueblo en semana santa o en feria,es mas que recomendable no poner projector.
porque no te veas como se va la luz y el dia que me kaske por culpa de esas putadas que hago<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/bigcry.gif ALT=":bigcry">

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siento lo de la lampara, aunque si dices que tienes problemas con el suministro de luz seria mas que recomendable que compraras un sai, no son caros y te pueden ahorrar bastantes disgustos

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Y digo yo, si en una de éstas se va la luz y se estropea la lámpara del proyector, ¿el seguro de hogar la cubriría?.

Un saludo.

</p>

Os transcribiré más o menos fielmente lo que en otras ocasiones han comentado los gurús en proyectores de este foro acerca de la duración de las lámparas.

Dicha duración no va en función de las horas que ha estado encendido el proyector, sino de los ciclos de encendido y apagado. Los proyectores llevan un circuito de ignición de la lámpara que la someten a un duro trabajo -sobrevoltaje- durante unos instantes, por lo que cada encendido equivale a unas diez horas de funcionamiento real, aproximadamente.

Es decir, que si se han visionado 20 películas de 2 horas, el consumo real de horas de lámpara será:

40 de cine real + 200 horas de los veinte ciclos de encendido = 240 horas.

Ello quiere decir que si durante un sábado se va a visionar una peli antes de cenar y otra después, sale más rentable de cara a la duración de la lámpara NO apagar el proyector durante la cena. Qué cosas ¿Verdad?.

Por lo tanto, cuidado con esos encendidos “a lo tonto” para comprobar cualquier chorrada.

Alguien comentó por haberlo leído no se donde que aunque se vaya la luz, dejando enfriar totalmente la lámpara antes de un nuevo encendido, no pasa absolutamente nada.

También se dice, comenta y rumorea que cuanto de más alta gama es el proyector, más cuidado está ese jodido circuito de ignición.

Es lo que dicen, repito, los entendidos en proyectores.

Saludos.


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Hace 30 años se pisó la luna por pimera vez, hoy en día se hacen transplantes, se va a marte, o alrededores, y los putos proyectores tienen problemas con el encendido de una puta bombilla. Ya sé que no tiene nada que ver, pero si no lo digo reviento.
En cuanto bajen más los precios de los plasmas, se hagan con pantallas más grandes, ya vereis como bajan los proyectores, y las lamparitas pasarán a durar 20000 horas y costarán 60 euros. y si no al tiempo. De todas formas llorale un poco al que te le vendió, para que haga algo de fuerza y si no ponte al habla con benq, y suerte.

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Hola de nuevo:

En primer lugar, tengo que decir que no fué ningún problema de tipo eléctrico (apagón durante la proyección) lo que haya podido degradar la lámpara en tan poco tiempo.
Como bien señala el "maestro" Mephisto, los ciclos de encendido desgastan mucho la lámpara, aunque en este caso me parece excesivo, pues en otros proyectores que tenemos en el trabajo, que están sometidos a unas condiciones de trabajo más extremas que el de mi casa, de momento ni se han enterado de lo que es un cambio de lámpara, y su funcionamiento es "casi" como el del primer día.
Tengo que decir que, como casi todos los adictos a los productos tecnológicos, solemos ponerlos en funcionamiento sin leernos el manual, básicamente por conocer de antemano el conexionado y puesta en marcha del aparato, y sólo leemos el manual cuando existe algún problema que se escapa a nuestro conocimiento. Pues bien, leyendo el manual del proyector, me entero que en cada encendido muestra durante unos segundos las horas de uso de la lámpara. Pues jamás he visto esa pantalla de bienvenida, lo cual es muy significativo, y por ello creo que LA LÁMPARA NUNCA FUNCIONÓ BIEN DESDE EL PRINCIPIO. Quiero decir con esto que la lámpara encendía con retraso, que existe algún problema en el ciclo de encendido, aunque luego funcionase bien, pues mientras su funcionamiento era correcto (o aparentemente correcto), el proyector se veia muy bien.
Haré una consulta al servicio técnico de BENQ y a ver que me dicen al respecto.
Os mantendré informados.

Saludos. Teo.

P.D. Lo que ha dicho ferlopez... AMËN.

</p>

Acabo de enviar esta carta a BENQ, a ver que me contestan.

<blockquote>Quote:<hr>Hola:

Soy poseedor de un proyector BENQ PB6200, y les escribo para que me orienten en la solución al siguiente problema:

El proyector "parece" presentar un buen funcionamiento, y digo parece, porque en el manual dice que al encender el proyector, muestra durante unos segundos el tiempote horas de uso actual de la lámpara, y a continuación, tras mostrar durante unos pocos segundos el logotipo de BENQ, inicia el sistema de búsqueda automática de la señal de entrada. Pues bien, mi proyector nunca mostró el mensaje que avisa del tiempo de uso de la lámpara. Bien es cierto que nunca le otorgué mucha importancia a este detalle, hasta que hace unos quince días el proyector comienza a ofrecer un funcionamiento defectuoso, que describo a continuación:

Al encender el proyector, tarda más de lo normal en encender la lámpara, e incluso en algunas ocasiones la lámpara no enciende. Cuando si consigue encender, su rendimiento no es el esperado, pues su luminosidad ha descendido de forma considerable, haciendo imposible su uso, incluso en la más absoluta oscuridad. He de decir que el proyector tiene cerca de diez meses de uso, y la lámpara unas 190 horas de uso (puedo saber este dato gracias al menú de usuario del proyector, pues como dije anteriormente, este dato nunca lo muestra durante el encendido).

En estos momentos tengo una duda, y es la siguiente:
Si lo que está presentando un mal funcionamiento es el proyector, pues podría tener algún problema en el circuito de encendido de la lámpara, y por ello nunca ha mostrado el mensaje de horas de uso de la lámpara por la dificultad en poner ésta en funcionamiento, y por tanto, si procedo al cambio de lámpara y persiste el problema, habré gastado en dinero de una lámpara de repuesto en vano (producto que no es barato, precisamente), pues aunque el fabricante anuncia una duración estimada de 2.000 horas, existe la probabilidad de que volviese a presentar un funcionamiento defectuoso a menos de 200 horas de uso si el problema estuviese en el proyector, y no en la lámpara como he dicho.
En cambio, si el proyector efectivamente presentase un funcionamiento correcto, habría que achacar un defecto de fabricación a la lámpara, pues desde un principio ha mostrado cierta dificultad para encender con la rapidez que requería el proyector para mostrar el dato de horas de uso de la lámpara en el arranque del equipo.

Por ello me gustaría que me orientaran hacia una satisfactoria resolución del problema.

Agradeciendo de antemano su atención, quedo a la espera de sus noticias y les envio un saludo.

Teófilo Rodríguez Fernández
Buceleiras-Bugallido-Ames
A Coruña

Viernes, 08 de Abril de 2005
<hr></blockquote>

Ya contaré algo más cuando llegue esa contestación
Saludos. Teo.

</p>

¿Pero la ley de garantías no especifica un mínimo de 2 años de garantía para cualquier bien de consumo?

Os pongo el parrafito pertinente:

Indicar que el vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad desde el momento de la entrega del bien y éste responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los bienes de segunda mano, el vendedor y el consumidor podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega...

Y sigue con dos párrafos que no tienen ningún desperdicio:

El consumidor podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:

a) Serán gratuitas para el consumidor. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los bienes con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales...

Quizá en alguna OCU te informen mejor... pero vamos, si no he obiviado la "letra pequeña" A RECLAMAR BOMBILLAS TODOS COMO LOCOS.


</p>

<blockquote>Quote:<hr> si no he obiviado la "letra pequeña" A RECLAMAR BOMBILLAS TODOS COMO LOCOS.<hr></blockquote>

Las lámparas son consumibles <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/deal2.gif ALT=":lee">


Un saludo


<div style="text-align:center">Mi equipo y mi sala // Mi album de cocina // Reviews de DVDs en ZonaDVD</div><hr /><div style="text-align:center"></div><hr /><div style="text-align:center"></div><hr /></p>

NOS TIENEN PILLAOS POR LOS GUEVINES<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/devilish.gif ALT=":]:D">
creo que antes que me kaske mi z2 me lo quitare de encima,para ahorrarme unos eurines y a esperar que esto se aclare un baje o que dure lo que en verdad ponen 2000 o 3000,vaya timo la verdad.
si yo tengo ahora mismo que recomendar la compra de un projector.
les diria todos los pros y contra y lo de la lampara echa para atras al mas pintado la verdad sea dicha<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/clown.gif ALT=":payaso">

</p>

<blockquote>Quote:<hr>Las lámparas son consumibles<hr></blockquote>
No he visto en la ley que un consumible tenga una garantía aparte del bien con el que se compra, de hecho la palabra "consumible" no aparece. Sólo aparece "fungible" para decir:

El consumidor no podrá exigir la sustitución en el caso de bienes no fungibles, ni tampoco cuando se trate de bienes de segunda mano.

Está redactada pésimamente, pero interpreto que se puede exigir el cambio de un fungible.

Lo que sí dice es:
Artículo 3. Conformidad de los bienes con el contrato.
[...]
4. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo que el consumidor pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del bien y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los bienes hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado

Es decir: si la publicidad del producto (el manual es perfectamente válido como publicidad), especifica tantas horas de vida para la bombilla, debería ser suficiente para hacer valer la garantía, sino esto sería una merienda de negros.

A ver que alguien que sepa de leyes nos lo aclare.
<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/gossip.gif ALT=":cotilla">

</p>

En mi caso, en particular, hago mención a un posible mal funcionamiento del proyector, pues nunca llegué a ver el mensaje de horas de uso de la lámpara que se muestra al encenderlo. Puede que este posible mal funcionamiento en el proceso de encendido haya degradado la lámpara, con lo cual el problema es el mal funcionamiento del proyector que degeneró en la avería de la lámpara "que a lo mejor ni siquiera es la lámpara la que está estropeada, sino que es la circuitería que alimenta la lámpara". (jod<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/lipsrsealed2.gif ALT=":picocerrado"> rrrr que rollo me ha quedado)

En cualquier caso, me parece abusivo el sistema de garantía que se le aplica a las lámparas, pues los usuarios nos quedamos con el culo al aire ante el más mínimo problema.

Saludos. Teo.

</p>

Hola teinho!

Por si te sirve de algo,tengo el mismo proyector que tu, y nunca me ha salido el mensaje inicial con las horas de uso.

Llevo mas de 600 horas de uso, y por ahora, todo bién.

Siento lo ocurrido,y espero que tengas suerte, porque lo que te ha pasado no es normal. A ver si no se lavan las manos y te dan una alegria a ti y a nosotros!

Esta gente son un poquillo "cabezas cuadradas", pero son muy pocas horas de uso para que no tengan en cuenta tu consulta.

Saludos y suerte.


</p>

Tras dos semanas de haberles enviado el mensaje a BENQ a través de la WEB oficial, sigo sin obtener señales de vida <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/freak.gif ALT=":freak"> .

Esto es lo que acabo de enviarles de nuevo:

<blockquote>Quote:<hr>Hola:
El pasado viernes 8 de abril, les envié la nota que a continuación reproduzco entre las lineas de asteriscos.

************************************************** *****************************
Soy poseedor de un proyector BENQ PB6200, y les escribo para que me orienten en la solución al siguiente problema:

El proyector "parece" presentar un buen funcionamiento, y digo parece, porque en el manual dice que al encender el proyector, muestra durante unos segundos el tiempote horas de uso actual de la lámpara, y a continuación, tras mostrar durante unos pocos segundos el logotipo de BENQ, inicia el sistema de búsqueda automática de la señal de entrada. Pues bien, mi proyector nunca mostró el mensaje que avisa del tiempo de uso de la lámpara. Bien es cierto que nunca le otorgué mucha importancia a este detalle, hasta que hace unos quince días el proyector comienza a ofrecer un funcionamiento defectuoso, que describo a continuación:

Al encender el proyector, tarda más de lo normal en encender la lámpara, e incluso en algunas ocasiones la lámpara no enciende. Cuando si consigue encender, su rendimiento no es el esperado, pues su luminosidad ha descendido de forma considerable, haciendo imposible su uso, incluso en la más absoluta oscuridad. He de decir que el proyector tiene cerca de diez meses de uso, y la lámpara unas 190 horas de uso (puedo saber este dato gracias al menú de usuario del proyector, pues como dije anteriormente, este dato nunca lo muestra durante el encendido).

En estos momentos tengo una duda, y es la siguiente:
Si lo que está presentando un mal funcionamiento es el proyector, pues podría tener algún problema en el circuito de encendido de la lámpara, y por ello nunca ha mostrado el mensaje de horas de uso de la lámpara por la dificultad en poner ésta en funcionamiento, y por tanto, si procedo al cambio de lámpara y persiste el problema, habré gastado en dinero de una lámpara de repuesto en vano (producto que no es barato, precisamente), pues aunque el fabricante anuncia una duración estimada de 2.000 horas, existe la probabilidad de que volviese a presentar un funcionamiento defectuoso a menos de 200 horas de uso si el problema estuviese en el proyector, y no en la lámpara como he dicho.
En cambio, si el proyector efectivamente presentase un funcionamiento correcto, habría que achacar un defecto de fabricación a la lámpara, pues desde un principio ha mostrado cierta dificultad para encender con la rapidez que requería el proyector para mostrar el dato de horas de uso de la lámpara en el arranque del equipo.

Por ello me gustaría que me orientaran hacia una satisfactoria resolución del problema.

Agradeciendo de antemano su atención, quedo a la espera de sus noticias y les envio un saludo.

Teófilo Rodríguez Fernández
Buceleiras-Bugallido-Ames
A Coruña

Viernes, 08 de Abril de 2005
************************************************** *****************************

Reitero mi petición de asistencia para la solución del problema.

Saludos y gracias.
21 de abril de 2005<hr></blockquote>

Esperemos que haya sido un despiste, y no la técnica habitual de la marca en cuanto al soporte hacia usuario final. <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/bigcry.gif ALT=":bigcry">

Saludos. Teo.

</p>

De la Real Academia:
Fungible: Material que se estropea con el uso.

Edición en , tambien en y, por supuesto,

www.video-computer.com/ www.hdtv.video-computer.com/
</p>

<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/interrogacion.gif ALT=":?">

</p>

Las garantías NUNCA cubren los materiales FUNGIBLES, si el fabricante considera la lámpara como un material fungible no tienes nada que hacer.... <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/worried2.gif ALT=":preocupado2">

</p>

Hola
Tan solo me gustaria añadir a lo ya dicho , que las lamparas YA duran 2000 ó 3000 horas..!!

De hecho muchas mas, nosotros tenemos equipos a los que les hemos cambiado lamparas con 9000 horas, y seguian funcionando. Eso es casi un año y medio de vida. Lo hicimos por precaucion,

Estas lamparas funcionan en 24/7, esto es, 24 horas al dia, no se apagan nunca, solo asi se consugue esa duracion. Evidentemente los proyectores son especiales para este tipo de funcionamiento, pero la lampara lo aguanta perfectamente

un saludo
MArcos

</p>Editado por: <A HREF=http://p216.ezboard.com/bmundodvd43132.showUserPublicProfile?gid=mundodvd1 970>mundodvd1970</A> fecha: 22/4/05 12:51

En el trabajo tenemos cuatro proyectores más. Dos están en una exposición itinerante desde hace más de un año y no han dado ni un sólo problema. Luego tenemos otros dos para cursos y conferencias (uno de ellos tiene algo más de cuatro años) y no han dado tampoco ningún problema.
Leyendo con detalle la carta enviada a BENQ, se puede apreciar que hago mención a un posible mal funcionamiento en el sistema de encendido de la lámpara, pues no sigue a rajatabla el procedimiento descrito en el manual del aparato, y por ello quiero que BENQ me diga:
A) Efectivamente, el proyector tiene un problema que derivó en que la lámpara se haya degradado antes de tiempo, y por ello vamos a revisar este caso a ver qué pasa.
B) El proyector funciona bien, se me estropeó la lámpara porque tuve mala suerte, y entonces me jod<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/lipsrsealed2.gif ALT=":picocerrado"> y me compro otra lámpara y espero tener más suerte con ella.
C) BENQ hace "oidos sordos" a mis requerimientos, y entonces ya sé cual es la marca de la que no volveré a comprar ni un sólo producto (ni a recomendarlo a todos los usuarios a los que doy soporte informático) por tener un servicio de atención al cliente tan nefasto, ¿o inexistente tal vez?.

Saludos. Teo.

</p>

91-754 7015

En mi experiencia, es más útil el teléfono que los formularios de contacto. Y eso en todas las marcas.

</p>

<blockquote>Quote:<hr>que los formularios de contacto<hr></blockquote>
Pues que no los pongan en la web, así se evitan cabreos como el mio <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/whip.gif ALT=":latigo">

Buscando información sobre garantías de lámparas de proyectores, acabo de ver que ViewSonic ofrece un año completo de garantía a las lámpara que montas sus proyectores. ¿Por qué no lo hacen los demás también?.

Saludos. Teo.

P.D. En cualquier caso, gracias Grubert por el consejo.

</p>

Edito: Perdon, pero no se que pasa con los acentos y "enyes". En la preview se ven bien, pero en el post se ven fatal asi que he preferido quitarlos.

<blockquote>Quote:<hr>Las garantias NUNCA cubren los materiales FUNGIBLES, si el fabricante considera la lampara como un material fungible no tienes nada que hacer.... <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/worried2.gif ALT=":preocupado2"> <hr></blockquote>
Seguro?. La ley de garantias no dice nada parecido.

Esto ya lo puse no hace mucho en otro post: En el comentario sobre la ley de garantias no aclaraba nada sobre los fungibles, pero indagando un poco mas encontre estas notas en el web oficial de la Conselleria de Industria de la Generalitat Valenciana.

A una pregunta pidiendo aclaracion sobre la definicion de fungible y como afecta la ley de garantias a estos, escriben:

[...]la interpretacion contraria no solo seria contraria a la Directiva, conduciendo al absurdo de considerar que el consumidor no tiene derecho a optar por la sustitucion en relacion con los que no se consumen con el uso, sino tambien seria contraria al concepto acunyado por la doctrina en relacion con el termino "fungibles".

Vamos, que con la ley en la mano, se puede reclamar perfectamente una lampara que no cumpla sus especificaciones y falle antes de los dos anyos de garantia que establece la ley.<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/deal2.gif ALT=":lee">

</p>Editado por: <A HREF=http://p216.ezboard.com/bmundodvd43132.showUserPublicProfile?gid=regnev>re gne v</A> fecha: 24/4/05 0:35

Acabo de tener una agradable conversación con la persona responsable de la línea de proyectores digitales de BENQ, y hemos llegado a un acuerdo, que por expreso deseo de esta persona, no puedo hacer público por lo que ello podría significar. <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/wink.gif ALT=";)">

He de subrayar que no van a sustituirme la lámpara de forma gratuita, pues en la garantía está muy claro hasta dónde llega ésta. <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/deal2.gif ALT=":lee">

Pero viendo que mi caso fue cuestión de muy mala suerte, pues el proyector está instalado en un ambiente limpio (libre de humos y polvo), que pudiese afectar al sistema de refrigeración de la lámpara hasta acabar con su vida útil de forma precipitada, sino que aparentemente me tocó "la china", y simplemente, se estropeó antes de tiempo, pero fuera del plazo de garantía.
Desde la propia BENQ reconocen que el problema que yo les presento no es habitual (por suerte para la reputación del mundo proyectoril), pero la verdad, al tratarse de un caso aislado, y debido al poquísimo uso que presentaba la lámpara de mi proyector (algo menos de 200 horas, lo que quiere decir sólo un 10% de su duración estimada de uso "a todo trapo" y no en modo económico), pues podrían haberse "estirado" un poco más, y sustituirmela como si estuviese en garantía.
Pero en cualquier caso, menos da una piedra, y como intuyo que pelearse con un gigante de la electrónica por discrepancias de garantías en sus productos puede convertirse en una tarea "faraónica", pues ni la ley de garantías parece estar muy clara, y yo, lo que realmente quiero es disfrutar del proyector, que para eso lo compré, acepté la solución ofertada por BENQ.


Saludos. Teo.

P.D. Muy buena atención recibida por parte de BENQ, aunque la mejor para mi hubiera sido que me cambiasen la lámpara de forma totalmente gratuita.


</p>Editado por: <A HREF=http://p216.ezboard.com/bmundodvd43132.showUserPublicProfile?gid=teinho>te inho</A> fecha: 26/4/05 4:02