Tema: PS3 | problemas con lector

A mi se me ha jodido el lector de la play antes de que me haga los 15 meses y llame al SAT de Sony y lo unico que hicieron ahi es torearme y decirme que ellos no reparan nada y que me busque la reparacion por internet. Que la garantia es de un año porque la PS3 es un juguete, cuando la han estado vendiendo como reproductor de Blu-ray.

Ya he localizado un SAT aqui en Madrid y voy a ir con la play alli y que vean que no funciona y a ver que me dicen, porque en teoria la garantia tiene que ser de dos años porque se trata de un reproductor de blu-ray y dvd. Y encima se trata de un fallo de fabricacion, porque si me pasase a mi solo bueno, pero se estan dando cientos y cientos de casos de problemas con el lector.

Si me dan largas alli pues tendre que ir a la tienda que me la vendieron, porque por ley el vendedor se tiene que hacer cargo de las disconformidades que surjan con relacion al producto en los dos años siguiente a la entrega.

Aunque al final pasara como siempre, me tendre que joder y repararla por mi cuenta y a ver cuanto me dura.

Es que lo de la garantía de 2 años es... falso.

Básicamente: un producto tiene un año de garantía de fabricante. El segundo año ha de ser el usuario el que demuestre que el fallo es de fabricación. Si vas con un peritaje por delante, te la repararán.

Pero claro, paga tú al périto.

Hidroboy, una pregunta sin animosidad ninguna y que no pretende ni mucho menos desatar tu ira. ...

A estas alturas de la película, con la cantidad de PS3 que han caido debido al mismo fallo (la dichosa consola deja de leer BD pero sin embargo todavía lee DVD sin problemas), no se puede hablar claramente de un fallo de fabricación?

Picard, creo entender que lo que dice Hidroboy no es en defensa de Sony, sino que es así como se excusa Sony para dar largas en la garantia del segundo año.

Y tienes toda la razón en que es perfectamente un fallo de fabricación, pero Sony es Sony, y NUNCA reconocerá que tiene fallos de fabricación (solucionarán el problema en la Producción y los productos ya vendidos que pasen por Reparación, pagando, claro). Pero no sólo lo hace en videoconsolas, sino en sus otras gamas de productos.

He llamado hoy al SAT y me ha atendido alguien que por lo menos lo ha hecho bien, a pesar de que me ha cabreado mas. Me ha dicho que la PS3 tiene solo 1 año de garantia y que lo del segundo lo tengo que demostrar mediante un peritaje que casualmente.... no existe en España ese servicio (lo que me ha dicho la chica). Tambien me ha dicho que la PS3 de 60 gb si que tiene 2 años de garantia y la de 40 gb solamente 1. Lo unico que puedo hacer es mandarles mi PS3 + 209 € me mandan una nueva. A lo que he contestado lo logico... que tururu.

Ahora solo me queda recurrir al capitulo III articulo 123 de la ley de defensa del consumidor que dice que el vendedor esta obligado por ley a dar dos años de garantia y que se tiene que hacer cargo de las discorfomidades que surjan en relacion al producto en el plazo de 2 años desde la entrega. A ver si tengo suerte.... pero creo que al final me voy a quedar a dos velas.

Lo que estoy sacando en claro es que es normal que Sony se este yendo a pique y haya tenido que despedir a tanta gente (16000 segun he leido), haciendo este tipo de chapuzas con simples productos, que haran con la gestion economica.

Pero y en la tienda que la compraste que te dicen?

Cuando fui el sabado los que estaban me decian que solo eran los dos primeros meses los que la tienda se hacia cargo, pero les saque la ley que me lalleve imprimida y lo unico que eran capaces de decirme que la garantia son 2 años (con sony, yo les decia que no pero me insistian) y que igual que yo me quejaba a la tienda, ellos podian lo mismo con sony, a lo que yo les conteste que hicieran lo que quisieran. Con lo cual me dijeron que fuera a hablar con el encargado.

He vuelto a llamar a la tienda hoy y me han dicho que hasta el jueves por la mañana no se pasa. Asi que alli ire y en teoria se tienen que hacer cargo de la reparacion o sustitucion del producto; de no hacerlo supongo que podre realizar alguna denuncia a consumo o usar la hoja de reclamaciones.

http://noticias.juridicas.com/base_d...2007.l2t5.html

En este link esta la ley de defensa del consumidor, en el articulo 120 aparecen los terminos de la reparacion y en el 123 los plazos; por si a alguien le interesa. Espero que todo salga bien, aunque no las tengo todas conmigo.