Tema: ¿Que pasa con CUERNAVILLA?

Efectivamente, para mi lo de Cuernavilla no es que sea simplemente un mal trato o desatención, es claramente denunciable y no me extrañaría que acabarán cerrando por varios motivos, entre ellos la falta de cumplimiento de un contrato de compra venta.
A mi no es que simplemente me incrementarán el IVA (que también, sin avisar me lo incrementaron 15 o 20€) y hasta lo veía aceptable, pero es que luego me querían cobrar algo así como 100€ más porque decían que su distribuidor les había dejado tirados y alo que yo digo y a mi que me importa señores, yo di una cuantiosa cantidad como señal y teníamos un contrato vinculante de compra venta por la cantidad acordada que no se respetó, si su distribuidor les ha fallado, ellos deben responder por el producto ante el cliente.
Yo me llegue a enfadar al nivel de amenazar con denunciarles por el penoso trato recibido.
Al final me devolvieron la señal y adiós muy buenas.
Pero por los casos que estoy leyendo hablamos de 600€ que es el total, yo no esperaría más o te devuelven el dinero o denuncia en consumo y la policía.
Además el trato de comunicación es muy penoso y a veces ni responden, vamos que no recomiendo a nadie comprar nada en semejante tienda....

Siempre fue una tienda seria, al menos lo que se leia por aqui...desde que entraron en lo de las props...Luego ya se fueron del foro..

Al final ni los malos eran tan malos ni los buenos tan buenos por lo que se ve

No se sí antes era una tienda fabulosa, pero en mi único pedido querían cobrarme de más,incumplieron un contrato y me trataron de pena y por lo que leo hay decenas de personas igual....

Yo solo he comprado una vez y sin problema, también era un producto en stock.

Pero lo que me llama mucho la atención es pagar el 100% de una reserva!!

Un saludo.

Finalmente tema solucionado...Parece ser que Alex desatendió esa cuenta de email y el problema es que no había alternativa alguna para ponerse en contacto con ellos al menos en su web no existe ningún teléfono ni correo alternativo).

Supongo que el resto de foreros con problemas también lo tendréis solucionado hoy mismo, ya que Alex de cuernavilla se ha puesto personalmente a ello.

Solo quiero comentar que a veces, las cosas se tuercen de mala manera y que yo creo que si bien cuernavilla ha tenido un desliz no ha de ser crucificada por ello, recientemente les pedi una cosa y fue todo bien, cuando movio todo el trato del spawn de mc farlane a todos nos llego sin problemas, es una tienda veterana y desde luego si dejo el foro su "dueño", lo pongo entre comillas porque cuernavilla no es solo una persona, no fue para desatender al personal. Todos cometemos errores y recordemos que detras de la web de cuernavilla hay personas humanas que no maquinas. Seguro que en breve todos vereis solucionados vuestros problemas, si veis que siguen sin responder siempre teneis la oportunidad de denunciar no obstane yo recomiendo dar una segunda oportunidad.

Les escribí esta mañana diciendo que se pasasen a mirar este tema y me contestaron a los 5 minutos. Espero que ahora os contesten a todos

Iniciado por jorge_itachi

Solo quiero comentar que a veces, las cosas se tuercen de mala manera y que yo creo que si bien cuernavilla ha tenido un desliz no ha de ser crucificada por ello, recientemente les pedi una cosa y fue todo bien, cuando movio todo el trato del spawn de mc farlane a todos nos llego sin problemas, es una tienda veterana y desde luego si dejo el foro su "dueño", lo pongo entre comillas porque cuernavilla no es solo una persona, no fue para desatender al personal. Todos cometemos errores y recordemos que detras de la web de cuernavilla hay personas humanas que no maquinas. Seguro que en breve todos vereis solucionados vuestros problemas, si veis que siguen sin responder siempre teneis la oportunidad de denunciar no obstane yo recomiendo dar una segunda oportunidad.

Buenas, primero de todo agradecer por las contestaciones y los que se molestaron en contastar con Alex.
A mi en concreto hoy me ha puesto el pedido a Entregado a MRW, asi que cruzo los dedos de que todo acabe bien.

Yo no dudo de su profesionalidad, precisamente fue esto lo que en primer lugar me llevo a elegir esta tienda y no otra, pero es lógica la alarma surgida entiendo, yo por mi parte tenia 700 euros en el aire, no responden email ni hay manera de contactar con ellos, miro su facebook y veo otra gente escribiendo con el mismo problema, supongo que es comprensible estar preocupado.

Ya digo, entiendo perfectamente que puedan tener un retraso por exceso de pedidos o problemas con el distribuidor pero creo que lo mínimo en estos casos es al menos notificarlo, algo del estilo "mira ha habido un problema con tal producto y no va llegar hasta febrero. lamentamos las molestias", yo con algo asi no habria dicho ni mu.