Hola a todos,
Pues la verdad es que yo también he tenido serios problemas con Cuernavilla. Allá por Julio reservé a Hulk de Hot Toys de la edición "The Avengers". Como es habitual en su política, me vi obligado a adelantar el 100% del precio del producto, es decir, 300€, ya que pagando la figura TE ASEGURAS tenerla! Supuestamente la figura llegaba en Agosto-Septiembre. Pasan los meses y el veintitantos de Septiembre, sin avisarme ni nada, me ponen el pedido en "incidencia". Como todos sabréis, las figuras de Hot Toys son bastante limitadas, y hay veces que se venden incluso las reservas debido a su escasez. Pues bien, ya que ellos no me dijeron nada soy yo el que decide contactar por correo y me comunican que el distribuidor no les va a proporcionar figuras y que por eso está mi pedido en "incidencia". O_o
Pero vamos a ver... ¿Cómo narices después de dos meses con mi dinero, con la reserva hecha y todo me dicen eso? Es que no te dan opción a alternativas, si te lo dicen el primer día pues coges y reservas en otro sitio, pero es que encima se quedan con el dinero de tu reserva y no puedes pedirla en ningún otro sitio! Así que nada, me pongo a buscar por eBay y demás y la figura ya había superado los 350€, así que mi opción fue insistirles, pero no hubo forma alguna.
Después de varias discusiones infructuosas me decido por hablar con Alberto de La Forja, pues ya le había comprado antes, y la verdad que un lujazo. Te contesta al instante prácticamente y siempre pendiente del pedido. Desde el primer día me aseguró al 100% que iba a recibir la figura y encima sin tener que adelantarle nada! Así pues cancelé mi pedido en Cuernavilla, me devolvieron el dinero (sin intereses) y cuando llegó la figura a la Forja la pagué. 0 problemas, 100% de satisfacción.
Yo personalmente he aprendido algo después de esto, y es que Cuernavilla se ha quedado sin un cliente y en cambio La Forja lo ha ganado.
Un saludo.