Yo he tenido en casa tres sobremesa DELL durante los últimos años y el único problema con su asistencia es que, pese a haber pagado el suplemento de servicio en 24 horas durante tres años, NO LO HE NECESITADO NUNCA porqué no se estropean (bueno, una vez sí que llamé porqué una grabadora de DVD-R dejó de funcionar, pero me lo solucionaron por teléfono dándome un link a una actualización de firmware).

Otra cosa positiva es que puedes abrir el PC sin usar herramientas, para ampliarlo o modificarlo, sin que ello invalide la garantía. Sus instrucciones para hacerlo eran concisas y claras. Recuerdo antes haber tenido clónicos con un precinto adhesivo en la CPU, que decía que si lo rompías perdías la garantía.