En la empresa donde trabajo tenemos contratado con ellos el servicio Gold. Es alucinante, me lo cuentan y no me lo creo.

No sólo te llaman cada día para ver como va a incidencia, sinó que si se necesita cambiar hardware o que acuda un técnico, con el Gold vienen en 4 horas (24h / 365 días). Primero te mandan la pieza por UPS urgente y te lleva en apróx. 1 hora desde que la solicitas, y el técnico a lo sumo tardará otras 3 en llegar, aunque lo normal es que llegue antes.

Tienen unas herramientas de diagnóstico que también son excelentes.

A mi me inspiran total confianza en este sentido.
diferenciemos el trato profesional al domestico.....

a nivel domestico.... el servicio es bastante patetico