Rebajas: cambios, devoluciones, .... (Denuncia??)

Buenas...

resulta que esta mañana mi WAT ha ido a cambiar un regalo de reyes.

Ha cogido otro artículo diferente que costaba 30e en rebajas, y 47 fuera de rebajas. Y el comerciante, le ha hecho abonar la diferencia hasta los 47 euros originales (en lugar del precio actual rebajado).

Cuando me lo ha dicho, hemos vuelto al comercio y el dependiente nos ha dicho que al ser un cambio el precio, es el de origen y no el rebajado. Según tengo yo entendido, solo se mantiene el precio si el artículo es el mismo exactamente, y no si se cambia por otro diferente.

Le he dicho que me devolviera la pasta y me ha dicho que me podia hacer un vale pero que no podria usarlo en rebajas.

Despues de enfadarme mucho, le he pedido una hoja de reclamaciones.

¿Quien tiene razón? (legalmente).
¿Donde deberia tramitar la reclamación?

Un saludo.

En principio (habría que leer sus condiciones), tienen ellos razón.

Supongamos que las rebajas duran desde el 10 al 15, pues si tú compras (por ejemplo) un mp3 por 45 € y él día 20 lo devuelves o cambias porque falla, han de respetarte el precio (si te llevas el mismo modelo) aunque el precio ya sea de 65 €, o darte el importe o vale que tú pagaste.

Supongamos que hoy compras un dvd por 20 € y que pasado mañana lo devuelves, pero su precio ha cambiado a 12 €. Ellos te respetan el precio que tú pagaste y no el actual.

Pues a la inversa es igual. Hay que respetar los precios e importes teniendo en cuenta que la fecha en la que se compró, sino imagínate el cachondéo que habría estos días, con gente devolviendo todos sus regales para volver a llevarselos más económicos.

Otro tema es el dinero, donde yo trabajo siempre hay posibilidad de hacer un vale o dar el dinero (esto último no vale si el producto supera cierto importe y lo devuelven porque sí y no por fallo), pero ya te digo que habría que leerse las normas de la empresa y a partir de ahí reclamar.

Hoy he oido en la tele, sobre el tema de las devoluciones, que la ley no obliga al establecimiento a aceptar devoluciones, que esto es algo que hacen ellos por motivos de deferencia al consumidor, pero que como no te lo quieran aceptar la devolución, no están obligados...

Pues lo de devolver lo comprado para comprar más cosas en rebajas es muy normal eh, pero mucho y normalmente no dicen absolutamente nada. Yo lo he hecho, mi hermana devuelve todos los regalos y compra lo mismo y algo más y nunca me han dicho nada

bandicoot,

pero el caso es que estamos hablando de dos productos diferentes (en este caso, de unos zapatos a unas botas). No es un cambio del mismo articulo por otro de otra talla....

Me explico: ha ido a cambiar los zapatos y le han gustado unas botas. Ha pedido el cambio y abonar la diferencia. Yo creia que la diferencia era:

Diferencia = precio actual botas (rebajado) - precio pagado zapatos

Y el dependiente, se ha cobrado:

Diferencia = precio original botas (NO rebajado) - precio pagado zapatos



woody, por eso preguntaba lo de que es lo legal (si pueden hacerlo legalmente o si en este caso no se indica nada y el comerciante puede hacer lo que le plazca). He preguntado en una tienda y me han dicho que ellos nunca hubiesen cobrado la diferencia con el precio original, pero que realmente no sabian si era por ley o por política de la tienda....

Gracias!

Te deben respetar el valor de lo abonado en su momento (Importe del tiket regalo), y asimismo respetar el valor del precio actual del artículo por el cual se cambia.

Yo lo tengo claro ..a mi me cobran el precio actual marcado de las botas.