Tema: Rocky (John G. Avildsen, 1978) y secuelas

Aquí teneis la respuesta a mi queja: todo "arreglado" con un cupón de 5 euros (por cierto, elsanto, a tí no te lo han dado?, es que sería la leche que a unos sí y a otros no).

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Ojo, porque conforme a lo que dicen en la contestación, lo único admisible es que finalmente no fueran 75 copias, porque si afirman que han hecho todos los esfuerzos posibles por dar una información actualizada, pero que les ha fallado el suministrador, eso, de ser verdad, tan sólo implicaría que el suministrador no les ha hecho 75 copias sino menos. Así que los que tengais la fortuna de que os mantengan la compra, es posible que la edición sea más limitada aún de lo previsto.
Si finalmente se venden 75 copias, sencillamente todo lo que nos están contando es FALSO.

Iniciado por PadreKarras

Aquí teneis la respuesta a mi queja: todo "arreglado" con un cupón de 5 euros (por cierto, elsanto, a tí no te lo han dado?, es que sería la leche que a unos sí y a otros no).

Ojo, porque conforme a lo que dicen en la contestación, lo único admisible es que finalmente no fueran 75 copias, porque si afirman que han hecho todos los esfuerzos posibles por dar una información actualizada, pero que les ha fallado el suministrador, eso, de ser verdad, tan sólo implicaría que el suministrador no les ha hecho 75 copias sino menos. Así que los que tengais la fortuna de que os mantengan la compra, es posible que la edición sea más limitada aún de lo previsto.
Si finalmente se venden 75 copias, sencillamente todo lo que nos están contando es FALSO.

El mensaje que a mí me han enviado sobre las 18:50 es íntegramente el que he puesto más arriba, no he eliminado nada, escrito por un tal Simon. A mí no se han dignado a ofrecerme ni los 5 euros, que por supuesto rechazaría porque me parecen un insulto. Igual que con el castillo a Kingdom, a cada uno un trato distinto.

En el primer e-mail les he indicado que me contestaran que cómo era posible que si había 75 unidades y se habían vendido las 75, no hubiera para todo el mundo. Les señalaba que había sido de los primeros compradores con toda seguridad, pues había estado contemplando desde las 12:02 cómo el resto compraban hasta que se agotaron a las 12:06. Les exijía una respuesta que me satisfaciera y que me enviaran el pack de Rocky sí o sí. Pues bien, el e-mail que he recibido es igual que el tuyo salvo por la diferencia de los 5 euros.

Les he vuelto a escribir a las 19:30 solicitando que investigaran el caso en profundidad antes de darme otra vez una respuesta prácticamente automatizada y que si fuera necesario consultaran el tema con un superior, que no estamos hablando de una edición cualquiera, sino de una superlimitada y única, que tú y yo habíamos comprado a todos los efectos hace 3 días.

Si verdaderamente han conseguido menos de 75, pues podría ser que la edición fuera más limitada aún, o que las restantes se intentaran colocar por otras vías haciendo negocio. Ya no sé qué pensar. En su web ha estado tres semanas puesto el banner de 75 unidades a la venta, por lo menos que lo respeten, menuda falta de fundamento.

Aún no me han respondido al segundo e-mail, no sé si porque a estas horas ya no trabajan los sábados, si porque pasan de mí o si porque realmente van a indagar en el tema. Yo creo que a los que no les han anulado ya, han tenido suerte y se han librado, no creo que hagan más sangría. He mirado en AvForums si se habla algo del tema, pero no he encontrado nada. Tengo muy claro que les voy a seguir mandando e-mails a los de Amazon hasta que se harten y hagan las cosas como Dios manda. Como si tienen que fabricar dos unidades más para ti y para mí con el número 81 y 82.

O les amenazáis con llevar el tema por los tramites legales o os van a tomar por el pito de un sereno, que mas quieren ellos que solo les aburrais con mensajes.

Denunciarles por incumplimiento y publicidad engañosa, véase que a vosotros os la tiene que sudar que ellos al final tengan 75 o 10, ellos publicitan 75 y en el momento de la venta tu estas comprando una de las 75, lo que pase después, es problema suyo, lo que están haciendo es una guarrada y una escapada a lo perro, han podido recibir propuestas de compras por 1000 euros y quitaros a vosotros las ediciones, yo sinceramente, si guardáis resguardas de las compras etc, lo consultaría con un abogado, ya que tenéis todas las de ganar. Han jugado con vosotros como usuarios, os han engañado con publicidad engañosa y lo peor de todo, os avisan una vez comprado el producto.

DENUNCIARLES.

De momento no he obtenido respuesta. He consultado la ayuda de Amazon y parece ser que atienden sólo de lunes a sábado de 8 a 21 horas. Yo ayer les escribí a las 19:30 y no he recibido respuesta. Les doy de plazo hasta mañana al mediodía, si no me responden, otro e-mail al canto ya amenazante con reclamación al organismo de consumo competente. LORDD me ha dado la idea, no de llevarles a juicio, no me quiero meter en berenjenales (y eso que tengo la familia llena de abogados que ejercen), sino de elevar la reclamación a nivel de la UE (de algo tiene que servir ver a diario Euronews)

He investigado por internet y existen mecanismos para protegernos a los internautas que compramos por internet. La UE creó los Centros Europeos del Consumidor, poniéndose en contacto los centros de los diferentes países para resolver conflictos con empresas de otros países de la UE. La oficina española está en Madrid y tiene un formulario para rellenar y adjuntar documentos y facturas. Según indican, el e-mail recibido de confirmación de compra de Rocky tiene entera validez legal. Lo malo son los plazos, ya que hay que contactar con la empresa, y si no dan una respuesta adecuada hay que esperar 30 días antes de enviarles la reclamación. Ellos, por su parte, tardarán en resolver entre 15-30 días, es decir, que estaríamos hablando de finales de Enero....

http://cec.consumo-inc.es/cec/Seccio...quienes_es.asp

http://ec.europa.eu/consumers/citize..._advice_es.htm

Si alguien me llega a decir hace 2 días que iba a estar haciendo esto para reclamar a Amazon no me lo hubiera creído. Y mucho menos que me hicieran perder tanto tiempo aquí delante del ordenador. Lo que comenta LORDD de los 1000 euros que les haya podido ofrecer gente no se me había pasado por la cabeza, pero parece plausible pensándolo bien.

Conozco bastante bien a los franceses, he estado decenas de veces en ese país y me he pasado 5 años estudiando su idioma y su cultura, y puedo decir que en muchos casos se creen superiores. ¿Habrán cancelado la compra sólo a dos españolitos? ¿o habrá también extranjeros afectados? Alguien que se mueva en los foros alemanes nos podría decir si allí también hay afectados.

Si tenéis como fecha de envío a partir del día 2, supongo que mañana y pasado os empezarán a cargar las tarjetas, así que PadreKarras y yo podemos irnos despidiendo.

Hombre, 1000 euros no creo que les haya ofrecido nadie, cuando todavía se puede conseguir en ebay por 295:

http://cgi.ebay.es/Rocky-Anthology-F...item3efa85c436

En fin, espero que todo se resuelva bien para los afectados.

Por si alguien más tuviera el mismo problema, aquí dejo el enlace de la página mediante la cual voy a tramitar mi reclamación si en un par de dias no me dan una solución sastisfactoria:

http://cec.consumo-inc.es/cec/seccio...ontacta_es.asp

En cuanto a lo de los 1000 euros o los 295 euros, este ultimo es el precio de salida, y creo que todos sabemos que en los cinco minutos antes de que acabe la subasta el precio puede ser astronómico; de momento ya son 300 si quieres pujar (y eso que el vendedor no tiene el producto todavía). Esto último me da por pensar en otro posible lío, ya que imaginad que alguien termina comprando la subasta por el precio que sea; el vendedor no avisa en ningún lado de que no dispone del producto, e imaginemos por rizar el rizo que le mandan a dicho vendedor un mail de cancelación también...