Tema: Sablazo en nuestras compras fuera de Europa

Yo tenía un pedido grande de la semana pasada que han dividido en tres. El primero me lo han enviado por iparcel. Les acabo de mandar un mail avisando del perjuicio que nos supone y pidiéndoles que las otras dos partes las envíen por correo ordinario o que cancelen mi pedido. Si no pongo esta coletilla final ya sé que me responderían que no tienen control sobre eso.
Os aconsejo a todos que hagáis lo mismo. Cuantos más mails reciban más conscientes serán del problema que nos supone.

Este cambio de política no se debe a que, en general, ha habido unos retrasos increíbles con los envíos expidited (que yo atribuyo a su gestión en Alemania). Si han tenido muchas quejas puede ser que hayan decidido saltarse la parada técnica en Alemania que retrasaba los envíos y mandarlo por agencia.

Otra mala decisión de Amazon que, al igual que UK, debería dejar elegir si queremos envío por Correos (certificado) o por agencia. Así todos contentos.

A mi me han mandado un artículo de dos pedidos que hice en el Black Friday por IMEX y ahora mismo dice que está en Fernley (Nevada).

Iniciado por Huw Morgan

Yo tenía un pedido grande de la semana pasada que han dividido en tres. El primero me lo han enviado por iparcel. Les acabo de mandar un mail avisando del perjuicio que nos supone y pidiéndoles que las otras dos partes las envíen por correo ordinario o que cancelen mi pedido. Si no pongo esta coletilla final ya sé que me responderían que no tienen control sobre eso.
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Huw, te han contestado?

Acabo de recibir su respuesta:
Hello,

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International packages will be sent via DHL Global Mail, IMEX, UPS or DHL Express to meet the requested shipping speed requirements. Final delivery may be done by the local post office or a local courier. Shipment tracking may not be available for all carriers to all destination countries.

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I'm sorry to say that it is not possible to change the shipper. Once you received the order please write back to us with the amount you spent for this order, we'll refund you the amount as exception. Write back to us using the following link;

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We look forward to seeing you again soon.

Iniciado por Huw Morgan

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Yo les escribí ayer exponiendo el incidente y me contestaron exáctamente lo mismo (es decir, tienen preparada una respuesta estandar). Eso sí, me han pedido disculpas y me han hecho un refund por el importe de aduana. Pero, con lo que está ocurriendo y leyendo la respuesta ofrecida, da miedo pedir y arriesgarse a esa aleatoriedad en el modo de envío.

No sé por qué han decidido cambiar un sistema que nos había funcionado perfectamente durante años y que ahora puede causarnos graves problemas. Quizá tenga que ver con los retrasos que hemos venido detectando últimamente y las consiguientes quejas, pero el remedio ha sido peor que la enfermedad.