Tema: Sablazo en nuestras compras fuera de Europa

Yo hice un pedido el día 16 de Nov y me lo han dividido en 3, ayer me llegaron 2 paquetes a la vez y sin problemas. Eso si, era standard.
El 26 hice otro aprovechando el Black Friday y éste me lo mandan por Iparcel. Según ellos llegará el 14 de Dic. Espero que no pase nada.

Iniciado por hopper

¿Eso qué es? Es que a mí también me pone eso. Madre mía, he hecho un pedido de más de cien dólares y me están entrando los sudores de la muerte

Ni idea. El mio también ronda los 100$.

Saludos

A mi me han mandado un artículo de dos pedidos que hice en el Black Friday por IMEX y ahora mismo dice que está en Fernley (Nevada).

Iniciado por Huw Morgan

Yo tenía un pedido grande de la semana pasada que han dividido en tres. El primero me lo han enviado por iparcel. Les acabo de mandar un mail avisando del perjuicio que nos supone y pidiéndoles que las otras dos partes las envíen por correo ordinario o que cancelen mi pedido. Si no pongo esta coletilla final ya sé que me responderían que no tienen control sobre eso.
Os aconsejo a todos que hagáis lo mismo. Cuantos más mails reciban más conscientes serán del problema que nos supone.

Huw, te han contestado?

Acabo de recibir su respuesta:
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Entonces no te pone pegas amazon...directamente de dicen que contactos con ellos y te devolveran lo que te han cobrado por aduanas.

Entiendo bien? porque si es asi, esta gente no quiere desprenderse bajo ningun concepto de sus clientes.

Sí, pero ya dice que en plan excepción. La segunda vez que le pase a uno tendrá que comerse las aduanas y no podrá decir ni mú porque ya está avisado.

Es que Amazon no tiene porque pagar la aduana, No es su problema, ni enviando por agencia ni enviando por correos. Otra cosa es que correos pase del tema.

Espero que sea temporal porque de lo contrario amazon.com va a acabar haciéndole compañía a amazon.co.jp. Muy buenas tiendas pero enviando cosas por UPS/DHL las convierten en la última opción.

Iniciado por tatoadsl

Es que Amazon no tiene porque pagar la aduana, No es su problema, ni enviando por agencia ni enviando por correos. Otra cosa es que correos pase del tema.

Ni yo se lo he pedido. Sólo les he dicho que no me vuelvan a enviar por mensajería algo que yo he pedido por standard y que, si no pueden controlar eso, me cancelen el resto de envíos. El motivo de mi mail es hacerles ver lo negativo de ese cambio de política para nosotros y para ellos.

Iniciado por Huw Morgan

Ni yo se lo he pedido. Sólo les he dicho que no me vuelvan a enviar por mensajería algo que yo he pedido por standard y que, si no pueden controlar eso, me cancelen el resto de envíos. El motivo de mi mail es hacerles ver lo negativo de ese cambio de política para nosotros y para ellos.

No no, si no digo que se lo pidieras, yo tampoco se lo pedi y me lo pagaron ellos. Pero que tengamos en cuenta que el envio por correo estandar tampoco garantiza que no pase por aduanas.

Me acaban de picar a casa de Correos para traerme expresamente.....




.... LA CAJOTA DE PERDIDOS!!!!!!

La caja venía dentro de una bolsa de esas que son de tiras de plástico entrelazadas (tipo saco) y por lo que veo en la etiqueta no ha pasado por Alemania. En la propia etiqueta pone como destino Madrid y lo curioso es que pone el peso pero no el valor del producto.

En fin, para los que le enviaron la cajota vía Global Mail y les ponga que salió desde California que afine los oído por si el cartero le trae un regalito...




Detrás lleva mi dirección. Lo curioso es que pone que si hay que devolverlo se haga a una dirección de Frankfurt.
Sólo dentro de la bolsa viene el valor del contenido pero claro, está oculto en el interior.

Pasadas estas próximas fechas navideñas, ¿regrasarán a la sana costumbre de utilizar principalmente correos en su servicio standar?

Gracias !!!!

Iniciado por HanSolo

Me acaban de picar a casa de Correos para traerme expresamente.....




.... LA CAJOTA DE PERDIDOS!!!!!!

La caja venía dentro de una bolsa de esas que son de tiras de plástico entrelazadas (tipo saco) y por lo que veo en la etiqueta no ha pasado por Alemania.

Yo casi te diría que si que ha pasado por Alemania. La etiqueta es muy de Deutsche Post que es el sistema de correos Alemán.

Yo sigo preguntandome de donde sacó aduanas el valor de mi paquete puesto que en el mismo no venia especificado.

Por cierto, lo pediste por standard o expedited?

Iniciado por Twist

Supuestamente, ninguno debería venirte con cargo de aduana, pero la aleatoriedad de Amazon a la hora de escoger lo que ha sido su forma usual de envío hasta hace poco o un courier como UPS, es un verdadero riesgo a la hora de pedir a USA. El cargo de aduana viene a ser un tercio del valor del paquete, que no es poco.

Nop, puede ser hasta el 200% del pedido, según lo que sea.

Los costes de aduanas tienen hasta 4 partidas, pero antes aclarar, los bines parables son aquellos que el coste del bien + el envío supere 22 € (vamos, todo), ojo, importante el tema de INCLUSO ENVÍO.

Partidas que cobran en aduana:

- IVA, usease, 18% del valor declarado del bien + envío
- Arancel: el que aplique, en DVD's es del 3,5%
- Despacho de aduanas por parte de "aduanas": puede rondar los 10 €
- Despacho de aduanas por parte del servicoo de mensajeria o una agencia de despacho: entre 23 € y 50 €, dependiendo la agencia/mensajería. No depende del coste ni del peso, es el impuesto revolucionario que impone el servicio de mensajería por despacharte (y algunas veces sin tu consentimiento).


Así que y véis que un pedido de 23 € en origen (incluso envío) puede llegar a convertirse en 80 €, con lo que el valor original del pedido solo sería el 25%...

Si se da este caso, of course, rechazad el pedido y no pagad nada a aduanas...

Si te fijas en el código de barras de la etiqueta pone USALAX y como destino Madrid. Los paquetes que me han venido vía Alemania vienen con una etiqueta donde lo pone pero aquí consta el origen desde Los Angeles y el destino Madrid. A lo mejor ha pasado por Alemania pero no parece indicarlo.

Iniciado por HanSolo

Si te fijas en el código de barras de la etiqueta pone USALAX y como destino Madrid. Los paquetes que me han venido vía Alemania vienen con una etiqueta donde lo pone pero aquí consta el origen desde Los Angeles y el destino Madrid. A lo mejor ha pasado por Alemania pero no parece indicarlo.

No sé, desde USA , de AMAZON, suele salir por JAMAICA que es el nombre de un Aeropuerto. Pone claramente "deutsche post", me da la sensación que es el sitio desde alemania

Pero puedo estar equivocado, of course

Pero ya m habéis metido el miedo en el cuerpo con AMAZON USA...

Pff, el resto de mi pedido, que no era más que un cd que no llegaba ni a 10$, me lo acaban de mandar, ahora por imex, también con número de seguimiento, pero con fecha estimada 12 de enero...

Saludos

Iniciado por javi_gala

Nop, puede ser hasta el 200% del pedido, según lo que sea.

Los costes de aduanas tienen hasta 4 partidas, pero antes aclarar, los bines parables son aquellos que el coste del bien + el envío supere 22 € (vamos, todo), ojo, importante el tema de INCLUSO ENVÍO.

Partidas que cobran en aduana:

- IVA, usease, 18% del valor declarado del bien + envío
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Así que y véis que un pedido de 23 € en origen (incluso envío) puede llegar a convertirse en 80 €, con lo que el valor original del pedido solo sería el 25%...

Si se da este caso, of course, rechazad el pedido y no pagad nada a aduanas...

¿Podemos rechazar y luego volver a pedir a Amazon a ver si llega normal? (sin volver a pagarlo)

Iniciado por Huw Morgan

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Yo les escribí ayer exponiendo el incidente y me contestaron exáctamente lo mismo (es decir, tienen preparada una respuesta estandar). Eso sí, me han pedido disculpas y me han hecho un refund por el importe de aduana. Pero, con lo que está ocurriendo y leyendo la respuesta ofrecida, da miedo pedir y arriesgarse a esa aleatoriedad en el modo de envío.

No sé por qué han decidido cambiar un sistema que nos había funcionado perfectamente durante años y que ahora puede causarnos graves problemas. Quizá tenga que ver con los retrasos que hemos venido detectando últimamente y las consiguientes quejas, pero el remedio ha sido peor que la enfermedad.

Iniciado por groucho2

¿Podemos rechazar y luego volver a pedir a Amazon a ver si llega normal? (sin volver a pagarlo)

No sé cómo funcionaría ese método. En las cláusulas de Amazon no figura que se admita el rechazo de un pedido basándose en los costes aduaneros; es más, Amazon avisa claramente que los clientes internacionales deben conocer las tasas de aduana de su país y tener en cuenta que pueden ser aplicadas en el destino de la mercancía.

Buff

De momento me paso a axel music en exclusiva hasta que se aclare todo este asunto, los de la aduana andan alterados y no está la cosa como para jugar a la ruleta rusa.

Yo también hice un pedido la semana pasada a Amazon USA aprovechando el black friday y fraccionaron el envío en 2.

La parte que ya ha salido me aparece con tracking de DHL.. tras leer los comentarios de aduanas, les he enviado un mensaje a Amazon para informarme sobre el tema y me han dado una respuesta parecida a la que se ha puesto antes.. vienen a decir que ya avisan de la posibilidad de aduanas y que en caso de que haya que pagar tasas, el cliente se hará responsable de ellas.

Espero que no nos pase... pero si tuviera que pagar alguna tasa, pienso reclamar a Amazon que me hagan la devolución de la tasa, porque a pesar de todo, ya sabíamos que con el método normal era casi imposible que lo parasen en aduanas (este año, llevaba 4 pedidos y sin problemas en ninguno, todos vía Alemania) y es uno de los motivos por los que muchos pedimos a Amazon USA... si ahora han cambiado el procedimiento, deberían haberlo avisado y si va a ser así a partir de ahora, y sintiéndolo MUCHÍSIMO yo no creo que vuelva a hacer pedidos allí, a menos que sean hiper-chollazos.... de cualquier forma, crucemos los dedos y a ver si todos tenemos suerte!!


Os pego la respuesta que me han dado de Amazon

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You can find out more on our Help pages (http://www.amazon.com/gp/help/custom...?nodeId=468632)

Here is some more customs information to keep in mind:

— Generally, customs forms for international packages will list the value of your order's contents by product type.
— We are required to declare the actual value of the items in your shipment.
— Cross-border shipments are subject to opening and inspection by customs authorities.
— We may provide certain order, shipment, and product information to our international carriers, and that information may be communicated by the carriers to customs authorities in order to facilitate customs clearance and comply with local laws.
— If the order is a gift, the cost of the items is still stated on the customs form. Customs authorities require us to state the value of gift items directly on the package.

I hope this information helps. We look forward to seeing you again soon.

bua viendo la cantidad de problemas aduaneros me estoy arrepintiendo de haver hecho mi pedido XDD y encima lo hice el 25 de noviembre y supuestamente en el seguimiendo esta desde el día 27 parado en CARSON CA US no entiendo que hace ahí 8 dias sin movimiento...