Hola. Antes de enviarlo al servicio técnico prueba a hacer un hard y soft reset (aunque por lo que cuentas no creo que el problema venga por aquí pero como no cuesta nada probarlo).
Para hacerlo haz un recuperar ajustes de fabrica desde la configuración del receptor y luego apaga el receptor, desconecta todos los RCAs, ethernet y HDMIs y desenchufa el receptor de la corriente y déjalo desenchufado durante unos 5 min. Luego vuelve a conectar todo, enchúfalo y enciéndelo (configurándolo de nuevo) a ver si tira el sub.

Ojalá sea eso.

Un saludo.