A mi me ha pasado con varios altavoces de la marca Sony, al tiempo empiezan a fallar de esa manera y no suenan a bajo volumen a menos que los destapes con una ola de alta potencia inicial, lo curioso es que los Sony se bloquean completamente, nisiquiera el Tweeter funciona, hace poco tiempo vendi un equipo Sony LBT y ahora está con el famoso problema, creo que es la bobina de mala calidad que con el tiempo se corroe o algo parecido, creo que lo mejor y lo mas lamentable es cambiar los woofers por unos nuevos.
Se nota que el caballero Técnico que te atendió nunca ha sabido de ésta falla en los parlantes y eso es falta de experiencia por parte de él asi es que anda y dile que alguien mas dió con la falla de tu parlante y rétalo, yo no me quedaria callado con el trato que te dió.