SuperTarjeta E-cash del Santander (renovación)

Hola a tod@s! Quería preguntaros a ver si alguien le había pasado lo mismo.

¿alguien ha renovado la E-cash?

Resulta que tenía la SuperTarjeta E-cash del Santander y me caducó el pasado 30 de abril. Segun leí en el contrato, si 10 dias antes de caducar no decía nada implicaría que quedaría renovada. Y supongo que me enviarían otra (no sé si con el mismo número o distinto), pero sí con nueva fecha de caducidad logicamente.
El dia 2 entré y en mis productos me aparecía el menu de la tarjeta. En lo de realizar consultas, les pregunté que qué debía hacer para renovarla. Sigo esperando la respuesta en el e-mail que les puse.

Lo extraño ha sido hoy dia 3 cuando entré y fui a mirar mis productos... ni rastro de tarjeta E-Cash. El menu había desaparecido. Y en lo de tarjetas prepagos dice que no tengo contratado tal servicio.

Me pregunto... ¿ante mi consulta del día anterior quitaron el menu, para hacerme otra tarjeta y poner un nuevo menú cuando me envien la nueva tarjeta?.¿Hubo confusión y me puedo morir esperando...? ¿Debo esperar o ir a la web y darle a contratar E-cash como si fuera mi primera vez? o eso liaría más el tema y mejor esperar? qué me recomendais?

Por cierto... la tarjeta tenía un resto de 8€ :P ¿aonde andarán :P?

Gracias por leerme! a ver si alguien me dice como la renovó él.

Yo la tengo y no se renueva cuando acaba, tienes que volver a solicitarla (lo puedes hacer por la misma web del banco). Normalmente tarda un mes en darte una nueva. Por cierto, nunca dejes dinero en la tarjeta cuando vaya a caducar porque se quedan con el dinero. A mi padre le paso y tuvo que formar un follon para que se lo delvovieran.