
Iniciado por
KurtDie
Pues a mi me ha pasado justo eso:
- Pedida en Amazon.com el 29 de noviembre.
- Recibida (vía Nueva Zelanda) el 14 de diciembre.
- Confirmado el fallo: el DVD da un fallo en la cara B, al comienzo del track 30 (GROND - THE HAMMER OF THE UNDERWORLD) cuando se reproduce con la opción de sonido Estereo. En 5.1 no da ese problema. En el CD 3 está bien. Aparte de esto, el soporte de plástico donde encaja el CD 4 está suelto.
- Ante este tipo de inconvenientes, Amazon.com da la opción de reembolsar el dinero o de enviarte un nuevo ejemplar. Para ambas opciones tienes que reenviarles el pack defectuoso (los gastos de envío también te los devuelven). El problema es que como ahora no tienen más packs en existencias, solo te dan la opción de reembolsarte el dinero. Esto es lo que me han escrito:
Please accept our sincere apologies for this situation.
Normally, in such circumstances we would create a replacement order,
to be shipped to you as soon as possible at no additional charge. In
this case, unfortunately, we are unable to replace the item as it is
now unavailable from our supplier.
If you would like to return the item, we will be happy to refund you
in full, including associated shipping costs. If the item was part
of a set, please return the entire set.
Please use the return mailing label you printed from our website.
We ask that you send the original item back to us via an economical
air mail method. Please note your shipping costs on the return slip,
or a separate piece of paper if you no longer have the slip. We will
refund you for this expense.
We are very sorry for this inconvenience. We value your business and
hope that you will give us the chance to serve you better in the
future.
Así que tendré que enviarles la caja (evidentemente antes me grabaré los 4 discos) y esperar primero a que me devuelvan el dinero, y después a que vuelvan a tener existencias (espero que con el error subsanado) y volver a hacer el pedido. En fin. Es lo que hay. Por lo menos mientras tanto puedo disfrutar de la música.
Mirad bien vuestros ejemplares porque mucho me temo que el fallo está extendidísimo.
Namarie.
MITHRANDIR