Cuidado a la hora de comprar un proyector Benq en Proyector24

[keygen82]

Hola a todos, queria comentaros mi experiencia con un proyector Benq MW523 por si a alguien le ha pasao lo mismo y para avisar a quien este interesado en alguno de esta maarca. Hace como un mes compre el mencionado proyector y todo perfecto hasta el momento que miro el numero de horas consumidas de la lampara y me marca 22 cuando apenas habia visionado 10. Tras esto hablo con la tienda( proyector24) y se desentienden diciendo que no saben nada, que hable con Benq ( esto a los dos dias de recibirlo en casa)

Hablo con Benq y me dicen que es una anomalia y que lo devuelva ya que no lo consideran normal. Hablo con la tienda y tras remitirles el correo de Benq me realizan la devolucion sin problemas. Antes de ayer recibo el nuevo y tras 4 horas de visionado descubro que el conteo me marca 11. Tras investigar descubro que los proyectores Benq calculan las horas reales que utilizas el proyector de una manera abusiva. Habia visto algo la primera vez que lo devolvi pero no llegue a creermelo y como el servicio tecnico me confirmo que estaba mal no le di importancia. El caso es que estas son las formulas que benq utiliza en algunos de sus proyectores para hacer el conteo de las horas:

Total (equivalente) de horas de lámpara= 20/9 * (horas usada en modo Normal) + 5/3
*(horas usada en modo Económico) + 20/13 * (horas usada en modo SmartEco)+1 *
(horas usada en modo LampSave)

Segun estos calculos si veo una hora en el proyector en modo normal me marcara 2.2, por lo que las 4500 horas que se supone que tiene el proyector en modo normal se convierten en algo mas de 2000. En el resto de modos ocurre algo similar, no siendo cierta ninguna de las caracteristicas que ofertan con el proyector.

Hoy me he puesto nuevamente en contacto con Benq para comentarles estas formulas que incluyen en las instruciones y no saben nada sobre eso y continuan diciendome que el proyector esta mal.Proyector 24 se ha desentendido y me dice que si quiero la devolucion me descuentan 330 euros por el uso de 11 horas de la lampara.

Esto me parece un robo, ya que por 130 venden ellos mismos lamparas nuevas. Pero lo peor es que tengo los correos de Benq que les he remitido donde pone claramente que el proyector no esta bien, ademas si realmente todos los proyectores de Benq funcionan asi deverian en todo caso descontarme las horas reales, no las calculadas por el proyector..

Mi problema es que nadie es capaz de decirme si este problema es un caso aislado y me han tocado un par de proyectores de alguna tirada mala o es normal este tipo de calculos de horas en esta marca. Me siento perdido, ya que la tienda se desentiende y dice no saber nada, si hago caso a las instruciones las horas mas o menos cuadran, pero lo que me mosquea es que el servicio tecnico con todos los datos en la mano, numeros de serie, horas, captura de la pagina de instruciones, etc, me sigue diciendo que es una anomalia y que las horas de visonado reales son las que tiene que marcarme, que si no es asi proceda a la devolucion.

Despues de esta parrafada os pido ayuda, si alguno teneis proyector Benq, este modelo en concreto u otro y habeis experimentado algo parecido con las horas me ayudaria mucho saberlo para tomar una decision en firme.

Un saludo y gracias compañeros-

 

[maxxxmuerte]

Re: Cuidado a la hora de comprar un proyector Benq

Hombre se agradece la advertencia. No habia escuchado nunca un caso asi. Ni tampoco.he contado si cuenta o no bien el.cuenta horas. Es bueno saber que tienda responde bien a la hora de un.problema... me parece abusivo el cobro de.las.horas de visonado...si el proyector no esta bien. Tu no.tienes culpa .Otra cosa es.una devolucion por no estar conforme con el.producto. entonces puedo entender que algo cobren pero tampoco me convence.

 

[baseq2]

Re: Cuidado a la hora de comprar un proyector Benq

Supongo que hay cosas con las que tenemos que convivir. Como por ejemplo el contraste de 1000000000:1 luego mides con sonda y es una mentira como una casa.

Hemos de aceptar que donde dice 6000h de lámpara serán 4000h, etc.

En realidad todos los fabricantes falsean sus descripciones, no mienten, pero si maquillan con palabrería la realidad. Unos en una cosa y otros en otra.

Es una realidad que por desgracia funciona así en todas partes. Lo único que podemos hacer es salir a la calle y quemar contenedores.

 

[keygen82]

Re: Cuidado a la hora de comprar un proyector Benq

Es el segundo que me mandan y ya les he comentado que yo no quiero otro ni el dinero, sino saber la verdad sobre el conteo de horas. Por que no me parece normal el trato y como se desentienden y eso que lo compre hay por las buenas criticas que lei.El caso es que si me dicen que todos son asi pues me aguanto y listo, pero si el servicio tecnico me dice ya por segunda vez que lo devuelva pues me deja mosca y preocupado y no me queda otra que reclamar el dinero. Baseq2 tu tenias un Benq no? El tema de las horas era parecido a este?

 

[jaiport]

Re: Cuidado a la hora de comprar un proyector Benq

No se que política aplica benq en estos casos,parece q es cambiar el producto antes que entrar en debates . No es tan mala si lo piensas,pero yo no le daría mas importancia.si la lampara marca unas horas u otras piensa q si marca las reales y se funde antes de las horas que marca el fabricante la tendras que cambiar a tu cargo ya que son piezas delicadas y se pueden fundir por un mero traslado dando escusa a la garantia,si son las horas manipuladas igual.
Yo lo q miraría exaustivamemte es la imagen,si estas contento no le des mucha mas importancia.
A mi me pasa igual en el benq q tengo pero en menor grado,según el aparato lleva el doble de horas que días comprado y solo lo uso intensivamente el finde y algún día esporadicamemte.

 

[baseq2]

Re: Cuidado a la hora de comprar un proyector Benq

En el mío no lo sé. Pero vamos que si tienes estas formulas es por que las has encontrado en algún lugar público, con lo que benq ya tiene su tapadera para que nadie diga que mienten y les caiga un puro.

Y de ser ciertas entonces ya sabes que todos y cada uno de los benq funcionan así. Lo que desconozco es lo que hacen el resto de fabricantes, pero seguro que algo muy parecido.

El caso es que estas son las formulas que benq utiliza en algunos de sus proyectores para hacer el conteo de las horas:

Total (equivalente) de horas de lámpara= 20/9 * (horas usada en modo Normal) + 5/3
*(horas usada en modo Económico) + 20/13 * (horas usada en modo SmartEco)+1 *
(horas usada en modo LampSave)

 

[keygen82]

Re: Cuidado a la hora de comprar un proyector Benq

La imagen creo que se ve bastante bien, aunque en el tema de la nitidez no estoy muy contento. A mi si la lampara me dicen que me dura 4500 horas y a las 2000 se me muere pues me aguanto, pero que desde el primer dia anden sumando horas me molesta. De todas manerasmi pincipal preocupacion es la completa incompetencia tanto de Proyector24 como de el servicio tecnico de Benq, del cual he recibido 4 correos y una llamada diciendome que devuelva el proyector y que no tienen constancia de las formulaas que vienen en las instruciones que puedes descargar desde su web. Es por eso mi preocupacion y la verdad que me tienen hecho un lio.

 

[baseq2]

Re: Cuidado a la hora de comprar un proyector Benq

Pues sí, es una vergüenza. Es bastante alucinante que en el soporte técnico de benq no te sepan decir un simple y llano: Sí señor, funciona así por que somos más chulos que nadie. jajaja

Pero no se, ya las he visto de tantos colores que esto me parece una minucia. En todos lados cuecen habas. (y te lo digo yo, que precisamente me dedico al servicio técnico, !!aunque no de benq xD!!)

 

[keygen82]

Re: Cuidado a la hora de comprar un proyector Benq

Yo lo q miraría exaustivamemte es la imagen,si estas contento no le des mucha mas importancia.
A mi me pasa igual en el benq q tengo pero en menor grado,según el aparato lleva el doble de horas que días comprado y solo lo uso intensivamente el finde y algún día esporadicamemte.[/QUOTE]


Compañero a que te refieres cuando dices que lleva el doble de horas que dias comprado?

 

[Korsario]

Re: Cuidado a la hora de comprar un proyector Benq

Pues el mio (w1500) está en camino y con lo que acabas de decir me acabas de dejar acojonado. Estaré atento y te informaré.
Un saludo y gracias por avisar.

 

[jaiport]

Re: Cuidado a la hora de comprar un proyector Benq

No me fije los primeros días pero cuando aprecie q el proyector con 2 semanas ya tenia 30 horas no me cuadraba y ahora no lo se exacto porque no me fijo ni le doy inportancia ,esto no es el coche que hay que hacer la revisión de los 10000 , me joderia el día q lo quiera vender ,pero todo es relativo .
Vamos q quiero decir q tiene mas horas apuntadas q usadas.

 

[sonilor]

Re: Cuidado a la hora de comprar un proyector Benq

Yo ya habia leido algo al respecto, de algún otro forero que lo comentaba que corria el contador de horas de uso mucho más que las horas efectivas de visualización, tambien comentaban que corrian más el contador durante el tiempo de encendido del proyector. Pero como bien dicen los compañeros si estas contento con el disfrutalo, y no mires las horas que marque sino el disfrute que te va a dar.

 

[keygen82]

Re: Cuidado a la hora de comprar un proyector Benq

Os mantendre informados de lo que me digan, pero viendo lo que comentan los compañeros creo que es algo "medio normal" y no creo que me meta en mas historias. Bastantes meses me ha costado montar mi salon no dedicado mas el mes que llevo entre que lo pedi, me llego, la devolucion y demas como para ahora estar esperando respuestas, reembolsos y andar con movidas. Esperare a ver que respuesta me dan los superiores ( asi los ha denominado la persona con la que estoy tratando el tema) de Proyector24 e intentare tomar la mejor decision para mi, por que al final andoo con mono de proyector y no puedo usarlo. De todas maneras me gustaria seguir conociendo la opinion de mas gente con respecto a este tema.
Un saludo.

 

[Gaditano43]

Re: Cuidado a la hora de comprar un proyector Benq

Hola a todos, queria comentaros mi experiencia con un proyector Benq MW523 por si a alguien le ha pasao lo mismo y para avisar a quien este interesado en alguno de esta maarca. Hace como un mes compre el mencionado proyector y todo perfecto hasta el momento que miro el numero de horas consumidas de la lampara y me marca 22 cuando apenas habia visionado 10. Tras esto hablo con la tienda( proyector24) y se desentienden diciendo que no saben nada, que hable con Benq ( esto a los dos dias de recibirlo en casa)

Hablo con Benq y me dicen que es una anomalia y que lo devuelva ya que no lo consideran normal. Hablo con la tienda y tras remitirles el correo de Benq me realizan la devolucion sin problemas. Antes de ayer recibo el nuevo y tras 4 horas de visionado descubro que el conteo me marca 11. Tras investigar descubro que los proyectores Benq calculan las horas reales que utilizas el proyector de una manera abusiva. Habia visto algo la primera vez que lo devolvi pero no llegue a creermelo y como el servicio tecnico me confirmo que estaba mal no le di importancia. El caso es que estas son las formulas que benq utiliza en algunos de sus proyectores para hacer el conteo de las horas:

Total (equivalente) de horas de lámpara= 20/9 * (horas usada en modo Normal) + 5/3
*(horas usada en modo Económico) + 20/13 * (horas usada en modo SmartEco)+1 *
(horas usada en modo LampSave)

Segun estos calculos si veo una hora en el proyector en modo normal me marcara 2.2, por lo que las 4500 horas que se supone que tiene el proyector en modo normal se convierten en algo mas de 2000. En el resto de modos ocurre algo similar, no siendo cierta ninguna de las caracteristicas que ofertan con el proyector.

Hoy me he puesto nuevamente en contacto con Benq para comentarles estas formulas que incluyen en las instruciones y no saben nada sobre eso y continuan diciendome que el proyector esta mal.Proyector 24 se ha desentendido y me dice que si quiero la devolucion me descuentan 330 euros por el uso de 11 horas de la lampara.

Esto me parece un robo, ya que por 130 venden ellos mismos lamparas nuevas. Pero lo peor es que tengo los correos de Benq que les he remitido donde pone claramente que el proyector no esta bien, ademas si realmente todos los proyectores de Benq funcionan asi deverian en todo caso descontarme las horas reales, no las calculadas por el proyector..

Mi problema es que nadie es capaz de decirme si este problema es un caso aislado y me han tocado un par de proyectores de alguna tirada mala o es normal este tipo de calculos de horas en esta marca. Me siento perdido, ya que la tienda se desentiende y dice no saber nada, si hago caso a las instruciones las horas mas o menos cuadran, pero lo que me mosquea es que el servicio tecnico con todos los datos en la mano, numeros de serie, horas, captura de la pagina de instruciones, etc, me sigue diciendo que es una anomalia y que las horas de visonado reales son las que tiene que marcarme, que si no es asi proceda a la devolucion.

Despues de esta parrafada os pido ayuda, si alguno teneis proyector Benq, este modelo en concreto u otro y habeis experimentado algo parecido con las horas me ayudaria mucho saberlo para tomar una decision en firme.

Un saludo y gracias compañeros-

Tal como lo cuentas, me parece una salvajada, si realmente la tienda donde la compraste, se desentiende de esa manera, cuando son ellos los que realmente te han vendido el proyector (no te lo vendió Benq de manera directa) me plantearé muy en serio comprarles algo, esa política con un proyector recién estrenado de : "cuéntaselo al servicio técnico" o de cobrarte por las horas consumidas me parece un abuso. Gracias por comentar, ya sé donde no hay que comprar un proyector.Suerte, pero caña al mono, tal como lo cuentas, dale la lata a la tienda.

 

[Bauglir]

Re: Cuidado a la hora de comprar un proyector Benq

Este post me pone nervioso, teniendo en cuenta que tengo un proyector en camino, con origen en Proyector24...

En todo caso, lo que te comenta Proyector24 de cobrarte por hora de uso de la lámpara, es absolutamente ilegal; máxime teniendo constancia documental por parte del fabricante, de que el producto es defectuoso. Es más, aunque fuera en realidad un desistimiento por tu parte, que es como los de Proyector24 están considerando tu caso, seguiría siendo ilegal cobrarte penalización alguna.

Por cierto, ¿has comprobado que el contador del BenQ viniera a 0? Quiero decir, ¿será que el proyector cuenta las horas de más, o que este te llego usado? ¿Te llegó precintado?

Un saludo.

 

[keygen82]

Re: Cuidado a la hora de comprar un proyector Benq

Tal como lo cuentas, me parece una salvajada, si realmente la tienda donde la compraste, se desentiende de esa manera, cuando son ellos los que realmente te han vendido el proyector (no te lo vendió Benq de manera directa) me plantearé muy en serio comprarles algo, esa política con un proyector recién estrenado de : "cuéntaselo al servicio técnico" o de cobrarte por las horas consumidas me parece un abuso. Gracias por comentar, ya sé donde no hay que comprar un proyector.Suerte, pero caña al mono, tal como lo cuentas, dale la lata a la tienda.

A mi tambien me parece alucinante lo de los 30 euros por hora, cosa que no te avisan, que entiendo que no estan obligados, pero hay que tener un poquito de etica profesional. Esto es lo que dicen en su pagina web despues de rebuscar bien hasta encontrarlo:

El cliente podrá devolver cualquier artículo que no sea un consumible. Proyector, Pantalla de proyección, Lámpara de recambio - Proyector24.es - Tienda online, devolverá el dinero de la compra a través de un abono mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Cliente. En el caso de proyectores se cobrará 30 € por hora usada ya que entonces se considera el producto usado. Lámparas de recambio para proyectores son consumibles que están exluidos del desistimiento/cambio una vez abierta la pegatina del precinto. En el caso de haberse equivocado, por favor, no abra el embalaje original. De lo contrario, no podrémos aceptar su devolución.

Aqui os dejo el enlace donde lo ponen AGB - Proyector24.es - Tienda online

Tras haber leido muchas criticas positivas de esta tienda he descubierto de primera mano que a la hora de afrontar algun problema son un fiasco. Todo es muy bonito a la hora de pedir el producto, cobrarlo y si todo funciona bien !Genial!, pero cuando hay problemas se desentienden. Ya te digo que el segundo dia les llame planteandoles el problema y me dicen que ni idea, que llame al servicio tecnico. Pero lo mejor es que hoy tras decirle que he visto lo de el calculo de las horas en las instrucciones del producto, pero que el servicio tecnico me dice que no saben nada de ellas, el tio me suelta que en su web hay 610 proyectores y que no puede saberse las caracteristicas de todos. Ya le he dicho que menuda excusa para excurrir el bulto, que sabiendo el modelo tan solo tiene que mirar las instruciones que puede descargarlas de la pagina oficial de benq y dar su opinion, pero desde luego no remitirme al servicio tecnico el segundo dia.

 

[keygen82]

Re: Cuidado a la hora de comprar un proyector Benq

Este post me pone nervioso, teniendo en cuenta que tengo un proyector en camino, con origen en Proyector24...

En todo caso, lo que te comenta Proyector24 de cobrarte por hora de uso de la lámpara, es absolutamente ilegal; máxime teniendo constancia documental por parte del fabricante, de que el producto es defectuoso. Es más, aunque fuera en realidad un desistimiento por tu parte, que es como los de Proyector24 están considerando tu caso, seguiría siendo ilegal cobrarte penalización alguna.

Por cierto, ¿has comprobado que el contador del BenQ viniera a 0? Quiero decir, ¿será que el proyector cuenta las horas de más, o que este te llego usado? ¿Te llegó precintado?

Un saludo.

Eso pensaba yo, que es ilegal, pero lo avisan en su pagina web, asi que no se hasta que punto sera o no legal. Las dos veces venia a 0 el contador, asi que ese no es el problema. La primera vez tarde un poco en darme cuenta por que no me imaginaba algo asi, pero en este segundo ha sido lo primero qu he mirado, he visto un par e peliculas con una duracion de unas 4 horasmas o menos y la lampara me marca 11, ademas las salta de dos en dos y de cuatro en cuatro. ¿Que proyector es? por que si es Benq yo miraria lo de las horas lo primero.

 

[Bauglir]

Re: Cuidado a la hora de comprar un proyector Benq

A mi tambien me parece alucinante lo de los 30 euros por hora, cosa que no te avisan, que entiendo que no estan obligados, pero hay que tener un poquito de etica profesional. Esto es lo que dicen en su pagina web despues de rebuscar bien hasta encontrarlo:

El cliente podrá devolver cualquier artículo que no sea un consumible. Proyector, Pantalla de proyección, Lámpara de recambio - Proyector24.es - Tienda online, devolverá el dinero de la compra a través de un abono mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Cliente. En el caso de proyectores se cobrará 30 € por hora usada ya que entonces se considera el producto usado. Lámparas de recambio para proyectores son consumibles que están exluidos del desistimiento/cambio una vez abierta la pegatina del precinto. En el caso de haberse equivocado, por favor, no abra el embalaje original. De lo contrario, no podrémos aceptar su devolución.

Aqui os dejo el enlace donde lo ponen AGB - Proyector24.es - Tienda online

Tras haber leido muchas criticas positivas de esta tienda he descubierto de primera mano que a la hora de afrontar algun problema son un fiasco. Todo es muy bonito a la hora de pedir el producto, cobrarlo y si todo funciona bien !Genial!, pero cuando hay problemas se desentienden. Ya te digo que el segundo dia les llame planteandoles el problema y me dicen que ni idea, que llame al servicio tecnico. Pero lo mejor es que hoy tras decirle que he visto lo de el calculo de las horas en las instrucciones del producto, pero que el servicio tecnico me dice que no saben nada de ellas, el tio me suelta que en su web hay 610 proyectores y que no puede saberse las caracteristicas de todos. Ya le he dicho que menuda excusa para excurrir el bulto, que sabiendo el modelo tan solo tiene que mirar las instruciones que puede descargarlas de la pagina oficial de benq y dar su opinion, pero desde luego no remitirme al servicio tecnico el segundo dia.

Cuidado, keygen82, no confundas una cosa con otra: esas son las condiciones que Proyector24 muestra en su web en referencia al derecho de desistimiento. Es decir, al derecho del consumidor de devolver el producto sin causa imputable al vendedor; es decir, cuando lo devuelves porque no te gusta, no porque tenga un defecto.
Además, estás condiciones para el desistimiento de contrato (devolución voluntaria) son, de entrada, ilegales, ya que la ley prohibe cualquier tipo de penalización al cliente por un uso del producto conforme a su naturaleza, dentro del proceso de decisión de la adquisición definitiva, así como cualquier penalización por cualquier posible desgaste dentro de este uso legítimo. Y, además, los consumibles no están excluidos de este derecho.

De todas formas, el caso de desistimiento de contrato no es el tuyo, keygen82. Tu caso es el de disconformidad de contrato de tu producto, es decir, que tu producto no está en el estado acordado en el momento de la compra (en perfectas condiciones). Si BenQ dice que tu producto es defectuoso, la tienda está en la obligación legal de reparar dicha disconformidad. De hecho, al tratarse de una segunda incidencia, puedes decidir que el modo de solventar dicha disconformidad es mediante la devolución del producto, con gastos a cuenta del establecimiento. Es decir, que puedes enviarles el proyector a portes debidos y, si en el plazo de un mes no te han devuelto el importe del mismo, tendrás derecho a reclamarles por vía legal el doble del precio del producto, más los daños y perjuicios.

Un saludo.

 

[keygen82]

Re: Cuidado a la hora de comprar un proyector Benq

Muchas gracias Bauglir. Estoy a la espera de recibir alguna respuesta de algun manda mas de la tienda para tomar una decision.
Un saludo.

 

[Bauglir]

Re: Cuidado a la hora de comprar un proyector Benq

A ver, en realidad entiendo que Proyector24 esté mosqueada con el tema del proyector, porque es el segundo que te da la misma incidencia. De hecho, si tu dices que esa fórmula para contabilizar las horas aparece en el manual del producto, me inclino a pensar que son los de SAT los que se están columpiando, y que tu proyector funciona correctamente. Ahora, lo que es indiscutible es que la tienda no puede lavarse las manos, una vez hay un dictamen del SAT: como poco, deberían contactar con el SAT de BenQ, porque con la contestación del SAT en la mano, tú les puedes meter en un compromiso.

Espero que tengas suerte (y yo también xD ). Mantennos informados.

Un saludo.

 

[keygen82]

Re: Cuidado a la hora de comprar un proyector Benq

Pues realmente ya no se que hacer, si reclamar la pasta y pillarlo en tienda fisica y olvidarme de lios de compras online o quedarme con el y que sea lo que Dios quiera. Muchas gracias compañero

 

[keygen82]

Re: Cuidado a la hora de comprar un proyector Benq

Estaria bien tener la opinion de alguien que tenga este mismo proyector para salir un poco de dudas.

 

[rebonir]

Re: Cuidado a la hora de comprar un proyector Benq

Precisamente es a la hora de los problemas donde se ve si una tienda es buena o es un peligro... Para cobrar y mandarte el material todas son buenas...

Yo tengo un W1070 y si que cuenta mas horas de las que he usado... Pero aún así creo que es una buena compra. El día ( si llega ) que haya que cambiarle la lampara pienso comprar una suelta sin el bastidor... El cambio es un pelin mas laborioso, pero por unos 80 lerus esta resuelto...

Por cierto, sabeis si la garantía tiene en consideración el número de horas ? Porque entonces si sería jodio el tema... En fin. En las marcas, como en los politicos, empiezo a creer que no hay ni uno solo honrado.

Salud !!

 

[keygen82]

Re: Cuidado a la hora de comprar un proyector Benq

Precisamente es a la hora de los problemas donde se ve si una tienda es buena o es un peligro... Para cobrar y mandarte el material todas son buenas...

Yo tengo un W1070 y si que cuenta mas horas de las que he usado... Pero aún así creo que es una buena compra. El día ( si llega ) que haya que cambiarle la lampara pienso comprar una suelta sin el bastidor... El cambio es un pelin mas laborioso, pero por unos 80 lerus esta resuelto...

Por cierto, sabeis si la garantía tiene en consideración el número de horas ? Porque entonces si sería jodio el tema... En fin. En las marcas, como en los politicos, empiezo a creer que no hay ni uno solo honrado.

Salud !!

Compañero, mas o menos cuantas horas de mas dirias que te marca? Lo digo por que me parece una exageracion las cuentas que pone en las instruciones donde por cada hora disfrutada te consume 2.2. Es que asi el proyector reduce su vida utila menos de la mitad y me parece una completa estafa, este o no este avisado.

 

[Gaditano43]

Re: Cuidado a la hora de comprar un proyector Benq

Yo tengo un Benq w600+ y creo sinceramente que las horas que marca según si es modo eco o normal es una estimación, horas en modo normal cuentan mas que 1 hora en modo eco. No creo que sea una avería , sino un computo de estimación de vida de lámpara en función del modo de uso.