Tema: Hilo de CEX (Segunda mano)

Al igual que el compañero de antes, soy de Madrid, a mi me ha tardado mucho menos aún que de costumbre. Pedí el viernes, y el martes tenía más dela mitad de mi pedido en casa. Provenía de Cex Barna

Pues si que se han dado prisa, ayer por la tarde hice el pedido y hoy por la mañana lo han procesado ya entero y me viene partido en dos paquetes. Eso si, me han dado unos codigos de seguimiento muy raros que no hay forma de rastrearlos en la web de correos, supongo que se podran rastrear en la web de gls ¿no? de todas sera muy pronto para poder rastrearlos. Y ahora viene lo malo que para mi no es tan malo porque es lo que siempre padecemos los que pedimos a cex: me han cancelado uno de los volumenes de doce reinos, el nº 5 como siempre sin dar ninguna explicacion y paso de enviar algun mail para que me den la respuesta estandar asi que a aguantarse.... espero que los otros dos volumenes y el box de slam dunk no esten para devolver.

Iniciado por balondeoro2000

Pues si que se han dado prisa, ayer por la tarde hice el pedido y hoy por la mañana lo han procesado ya entero y me viene partido en dos paquetes. Eso si, me han dado unos codigos de seguimiento muy raros que no hay forma de rastrearlos en la web de correos, supongo que se podran rastrear en la web de gls ¿no? de todas sera muy pronto para poder rastrearlos. Y ahora viene lo malo que para mi no es tan malo porque es lo que siempre padecemos los que pedimos a cex: me han cancelado uno de los volumenes de doce reinos, el nº 5 como siempre sin dar ninguna explicacion y paso de enviar algun mail para que me den la respuesta estandar asi que a aguantarse.... espero que los otros dos volumenes y el box de slam dunk no esten para devolver.

El enlace de seguimiento lo tienen redireccionado a Correos de forma habitual, pero en esta situación no sirve ya que son de GLS...

https://www.gls-spain.es/es/ayuda/seguimiento-envio/

Pon el código junto con tu codigo postal en ese enlace y te saldrá la información (recuerdo que a mi me tardó un poquito en aparecer pero vamos que el enlace es ese)

Supongo que te lo habrán cancelado porque falte la caratula o esté el artículo en un estado lamentable..

Saludos

Iniciado por DrinkWater

Supongo que te lo habrán cancelado porque falte la caratula o esté el artículo en un estado lamentable..

Saludos

Me lo he imaginado, desde que cambiaron lo del envio a 1,50€ por articulo lo hacen sin preguntar y como ya he dicho en mensajes anteriores jode porque te quedas sin pedir un articulo por pedir otro y justo el que has pedido te lo cancelan pero ya paso de preguntar por mail, su respuesta estandar es "no esta en las condiciones optimas para ser enviado" que su traduccion es lo que tu dices. Y ahora que han vueto a la vieja usanza de 6€ de envio por toda la cesta siguen haciendo lo mismo. Supongo que lo hacen asi para ahorrarse lo que les cuesta el devolver ese articulo en mal estado. Aun asi, algunas veces se les cuelan articulos que estan para devolver porque me ha pasado que alguna peli llega con el disco bastante rallado pero todo lo demas en buen estado ¿no se supone que esos discos los envian pulidos? eso tambien me ha pasado, por mucho que te dicen por mail que su obligacion es mandar los discos pulidos, la mayoria de veces si el disco no esta perfecto te lo mandan tal cual esta y no es la primera vez que he mandado de vuelta algo para que me lo pulan.......me estoy pensando en comprar una pulidora de discos de esas basicas de Amazon de 50€, seguramente a la larga con estos de cex la amortice bastante. Bueno, con cex y con pelis que salen de rastros/mercadillos donde los discos funcionan pero estan en un estado que deja un poco que desear ¿alguien tiene alguna experiencia con ellas?

Iniciado por balondeoro2000

Me lo he imaginado, desde que cambiaron lo del envio a 1,50€ por articulo lo hacen sin preguntar y como ya he dicho en mensajes anteriores jode porque te quedas sin pedir un articulo por pedir otro y justo el que has pedido te lo cancelan pero ya paso de preguntar por mail, su respuesta estandar es "no esta en las condiciones optimas para ser enviado" que su traduccion es lo que tu dices. Y ahora que han vueto a la vieja usanza de 6€ de envio por toda la cesta siguen haciendo lo mismo. Supongo que lo hacen asi para ahorrarse lo que les cuesta el devolver ese articulo en mal estado. Aun asi, algunas veces se les cuelan articulos que estan para devolver porque me ha pasado que alguna peli llega con el disco bastante rallado pero todo lo demas en buen estado ¿no se supone que esos discos los envian pulidos? eso tambien me ha pasado, por mucho que te dicen por mail que su obligacion es mandar los discos pulidos, la mayoria de veces si el disco no esta perfecto te lo mandan tal cual esta y no es la primera vez que he mandado de vuelta algo para que me lo pulan.......me estoy pensando en comprar una pulidora de discos de esas basicas de Amazon de 50€, seguramente a la larga con estos de cex la amortice bastante. Bueno, con cex y con pelis que salen de rastros/mercadillos donde los discos funcionan pero estan en un estado que deja un poco que desear ¿alguien tiene alguna experiencia con ellas?

A mí me llegó la mitad del pedido (dos cancelaciones incluídas) y Verano del 84 me llegó en un funda slim de DVd negra y sin carátula, por suerte el disco está impecable y Starship Troopers 2 en DVD algo rallada y una edición de videoclub (sale lo de versión de alquiler), pero funciona perfectamente. Si te compras la pulidora te la mando y me la arreglas compi ;-)

A mi de 10 peliculas, 3 ni siquiera los lee (probado en varios reproductores), The faculty, el caso sleven y otra antigua en dvd, aparte de varias sin caratula. Yo envie un correo pidiendo desde hace tiempo un pequeño espacio para observaciones, hay casos en que me da igual la caratula y otros en los que quiero hasta el libreto. Este viaje me las quedare, las que no me quedare son las que no se leen que son 20€

Iniciado por Darkdeckard

A mí me llegó la mitad del pedido (dos cancelaciones incluídas) y Verano del 84 me llegó en un funda slim de DVd negra y sin carátula, por suerte el disco está impecable y Starship Troopers 2 en DVD algo rallada y una edición de videoclub (sale lo de versión de alquiler), pero funciona perfectamente. Si te compras la pulidora te la mando y me la arreglas compi ;-)

Lo de la pulidora me gustaría leer opiniones antes de comprarla ya que no quiero tirarme a lo más barato y que sea unaM pinchada en un palo. Las que he visto de 50€ en Amazon me han parecido bien puesto que además hay repuestos de las piezas que más se gastan como las esponjas limpiadoras. Aparte que si la compro va a ser mi primera pulidora de discos con cuál no prometo nada sobre el resultado final

Iniciado por oceme

A mi de 10 peliculas, 3 ni siquiera los lee (probado en varios reproductores), The faculty, el caso sleven y otra antigua en dvd, aparte de varias sin caratula. Yo envie un correo pidiendo desde hace tiempo un pequeño espacio para observaciones, hay casos en que me da igual la caratula y otros en los que quiero hasta el libreto. Este viaje me las quedare, las que no me quedare son las que no se leen que son 20€

Esas pelis que no se leen donde las has probado? hay que hacer la prueba en varios aparatos como el reproductor DVD de salón (o el de Blu-ray, depende del formato que sea) una videoconsola que también les películas o mismamente en el pc y si en algunos aparatos se leen los discos pero en otros no quizá sea del aparato en que no se leen y no de los discos. Otra manera de verificar los discos es haciendo un volcado de los datos del disco en el pc con cualquiera de las herramientas que hay y si el volcado se hace perfecto sin ningún error eso quiere decir que el disco está perfecto y no es culpa de los discos. Una vez hechas todas esas pruebas si sigues sin poder leerlos o da fallos entonces sí que es conveniente hacer la devolución.

a mi cex ya no me contesta los emails... les pregunte por vender un movil actual que no sale y me dijeron que me responderian... pero paso una semana y no dan señales de vida.

Yo las cosas de segunda mano me gusta verla antes de comprar.

Iniciado por balondeoro2000

Lo de la pulidora me gustaría leer opiniones antes de comprarla ya que no quiero tirarme a lo más barato y que sea unaM pinchada en un palo. Las que he visto de 50€ en Amazon me han parecido bien puesto que además hay repuestos de las piezas que más se gastan como las esponjas limpiadoras. Aparte que si la compro va a ser mi primera pulidora de discos con cuál no prometo nada sobre el resultado final



Esas pelis que no se leen donde las has probado? hay que hacer la prueba en varios aparatos como el reproductor DVD de salón (o el de Blu-ray, depende del formato que sea) una videoconsola que también les películas o mismamente en el pc y si en algunos aparatos se leen los discos pero en otros no quizá sea del aparato en que no se leen y no de los discos. Otra manera de verificar los discos es haciendo un volcado de los datos del disco en el pc con cualquiera de las herramientas que hay y si el volcado se hace perfecto sin ningún error eso quiere decir que el disco está perfecto y no es culpa de los discos. Una vez hechas todas esas pruebas si sigues sin poder leerlos o da fallos entonces sí que es conveniente hacer la devolución.

El volcado imposible, el del pc no lo lee, y los otros dos reproductores tampoco. Poco cuesta antes de enviar que al menos miren si lo lee, sobre todo en peliculas que valen 10€

Iniciado por oceme

El volcado imposible, el del pc no lo lee, y los otros dos reproductores tampoco. Poco cuesta antes de enviar que al menos miren si lo lee, sobre todo en peliculas que valen 10€

Entonces ni te lo pienses, tramita la devolucion. Estos de cex algunas veces hacen lo que les da la gana.

¿Como se tramitan las devoluciones estos dias?

Iniciado por gabinladen

¿Como se tramitan las devoluciones estos dias?

Pues por lo que han dicho por aquí los de cex hasta que no pase el estado de alarma no van a empezar a tramitar devoluciones. Van a ampliar el plazo y permitirán hacerlo si tú pedido fue hecho dentro del estado de alarma incluso si han pasado más de 15 días desde que lo recibiste. Eso es lo que yo he entendido, de todas formas si en algo me equivoco no dudéis en corregirme.

Yo para la semana que viene recibiré el pedido de cex, el paquete gordo viene de Barcelona o sea, todo lo de Selecta vendrá impecable porque viniendo de Barcelona y estando las oficinas de Selecta en Barcelona....blanco y en botella xD. Cada día cobra más fuerza lo que se dice de que Selecta de deshace de stock sobrante vendiéndolo al cex....

En la web, en la pestaña de soporte, aparece la información

https://es.support.webuy.com/support...lizadas-online

Devoluciones y garantías de compras realizadas Online

Actualmente hemos hecho algunos cambios a nuestra política de garantías y devoluciones de forma online.

Debido a la corriente situación nacional, ambas políticas (La de devoluciones online por 14 días y la garantía general) ha sido congelada durante este periodo de alerta.

Es por ello que de momento no estamos contando estos días debido a que nuestras tiendas están cerradas y no tenemos a nadie quien pueda procesar estas garantías y/o devoluciones.
Aunque estas caduquen dentro de este periodo aún podrás hacerlas válidas en cuanto nuestras tiendas vuelvan a su normal funcionamiento.

Por el momento, aún puedes devolver por tu cuenta los productos por medio postal, aunque estos pueden sufrir importantes retrasos debido a la situación del país.

https://es.support.webuy.com/support...adas-en-tienda

Devoluciones y garantías de compras realizadas en Tienda

En vista de la situación nacional actual, los periodos de garantía hacia nuestros clientes han sido congelados. Es por ello que no contaremos los días en los que nuestras tiendas se encontrarán cerradas.

Si tu garantía expira en estos días, aún podrás validarla una vez que volvemos a nuestro normal funcionamiento.

Por favor, ten en cuenta que no somos capaces de aceptar devoluciones de compras hechas en CeX actualmente.

Entonces si le mando una venta por la web y por gls ¿les llegara y me lo aceptaran sin problemas, no? gracias

Alguien sabe algún número de teléfono al que llamar para hacer consultas sobre un pedido online?. Tardan una eternidad en contestar a los correos debido a la situación en la estamos.

Iniciado por RE-NOIR

Alguien sabe algún número de teléfono al que llamar para hacer consultas sobre un pedido online?. Tardan una eternidad en contestar a los correos debido a la situación en la estamos.

Numero de atencion al cliente como tal que yo sepan no tienen, es todo por email y si ya tardaban la vida en responder antes de todo esto....

Al principio de la cuarentena subieron en su blog un tema en el que ponian numero de telefonos de contacto de varias tiendas por si acaso... no se si lo han borrado porque ahora no lo encuentro pero al menos hice un pantallazo. Prueba a ver si en alguno te dan mas informacion

https://ibb.co/C2Jcp6j

Iniciado por Yuluga

Entonces si le mando una venta por la web y por gls ¿les llegara y me lo aceptaran sin problemas, no? gracias

No he vendido en estos momentos con ellos asi que no se como lo estarán haciendo, pero en su web ponen...

https://es.webuy.com/site/blogDetail...28767284051159

Debido a las condiciones logísticas en estos momentos, no tenemos servicio con Correos, pero si estás interesado en continuar con tu venta en nuestra web, por favor comunícate con es.esolve@webuy.com y gestionaremos la recogida de tu Pedido de Venta con nuestro servicio de mensajería alternativo, GLS.

Escribeles a ese email y ahi ya te informaran

Saludos

Iniciado por DrinkWater

Numero de atencion al cliente como tal que yo sepan no tienen, es todo por email y si ya tardaban la vida en responder antes de todo esto....

Al principio de la cuarentena subieron en su blog un tema en el que ponian numero de telefonos de contacto de varias tiendas por si acaso... no se si lo han borrado porque ahora no lo encuentro pero al menos hice un pantallazo. Prueba a ver si en alguno te dan mas informacion

https://ibb.co/C2Jcp6j

Yo sabía que había visto una lista de teléfonos en su página pero le he dado vueltas por todos lados y no conseguía encontrarlos. Se ve que los han borrado. Muchas gracias por la info.

Iniciado por RE-NOIR

Alguien sabe algún número de teléfono al que llamar para hacer consultas sobre un pedido online?. Tardan una eternidad en contestar a los correos debido a la situación en la estamos.

Lo de los números de teléfono creo que a raíz de que cambiaron su política de envíos a 1,50€ por artículo lo quitaron porque yo las primeras veces que pedía directamente cuando llegaba el pedido y había algo para devolver llamaba por teléfono y lo solucionaba eso si, tardaban mucho en cogerte el teléfono y te podías tirar toda una mañana entera para solucionarlo. A partir de ahí, ya solo se puede por mail, recuerdo la primera vez cuando cambiaron la política que me tiré toda una mañana llamando a diferentes números de teléfono que encontré por Google y la mayoría o ya no funcionaban o no te cogían el teléfono y los que si te lo cogían te decían que estabas llamado a una tienda y que ellos no tenían nada que ver con la gestión online, que tenías que hacerlo todo por mail así que yo a partir de ahí lo hago todo por mail, en condiciones normales tardan en contestarte así que ahora seguramente sea imposible contactar con ellos por mail. Ahora que han vuelto a lo de 6€ de envío por toda la cesta siguen con lo mismo, hay que contactarles por mail así que te deseo suerte intentándolo, no te desesperes y sigue todos los consejos que ya te han dado que seguro que lo conseguirás

Ayer lunes me llegó la primera parte y como eran novedades de Selecta la verdad es que han llegado perfectas y sin ningún problema, lo único que los discos venían desordenados pero lo he comprobado todo y por suerte los discos son los que tocas y no falta ninguno ni hay repetidos ni nada de eso. Ahora solo queda que lleguen los dos volúmenes de doce reinos que eso sí que me preocupa mas, veremos a ver en qué estado llega así que a cruzar los dedos.

Ya he hecho un par de ventas estos días y enviándoles un correo a es.esolve@webuy.com te lo tramitan de un día para otro. Incluso el vale me ha llegado al día siguiente de que GLS me recogiera el paquete.

Las devoluciones espero que funcionen igual, porque en el último pedido me han colado 8 películas sin carátula original (todas imprimidas por ellos y recortadas a mano, y encima en otros idiomas y en mala calidad), una de ellas sin castellano. Para hacer estas chapuzas valoraría más que pusieran carátulas personalizadas por ellos como las que les ponen a algunos juegos. Ahora no sé si devolver todas o hacerme yo unas carátulas básicas con la foto del BD sacada de Amazon y los datos de la edición por detrás, porque la verdad es que eran gangas, pero las carátulas españolas no hay quien las encuentre enteras.

Iniciado por RoberZamora

Ahora no sé si devolver todas o hacerme yo unas carátulas básicas con la foto del BD sacada de Amazon y los datos de la edición por detrás, porque la verdad es que eran gangas, pero las carátulas españolas no hay quien las encuentre enteras.

Siempre puedes mirar en el hilo de carátulas custom de mundodvd si están hechas las carátulas que necesitas y las imprimes tú, te ahorras el hacerlas y mejor calidad que esa no vas a encontrar. Suerte.

Iniciado por RoberZamora

Ya he hecho un par de ventas estos días y enviándoles un correo a es.esolve@webuy.com te lo tramitan de un día para otro. Incluso el vale me ha llegado al día siguiente de que GLS me recogiera el paquete.

Las devoluciones espero que funcionen igual, porque en el último pedido me han colado 8 películas sin carátula original (todas imprimidas por ellos y recortadas a mano, y encima en otros idiomas y en mala calidad), una de ellas sin castellano. Para hacer estas chapuzas valoraría más que pusieran carátulas personalizadas por ellos como las que les ponen a algunos juegos. Ahora no sé si devolver todas o hacerme yo unas carátulas básicas con la foto del BD sacada de Amazon y los datos de la edición por detrás, porque la verdad es que eran gangas, pero las carátulas españolas no hay quien las encuentre enteras.

el envio es la misma direccion que siempre, no? habia que avisar antes? yo he sacado la etiqueta de venta y lo he mandado por gls.... a la dirección de siempre... como no veia esto por ningun lado y no me contestaban al formulario de la web... espero no verla liado!

Edito: madre mia @DrinkWater, encima la recogida en casa gratis y yo he pagado casi 7€ xD Menos mal que la dirección es la misma!

Qué pasa entonces con las devoluciones?

He hecho un pedido con varios Steelbooks, y todos vienen reventados y dos de ellos sin Castellano. Pedida también Cómo Entrenar a tu Dragon 2 (4K) y me ha llegado con la carátula italiana y con el BD (para el que no lo sepa) sin Castellano tampoco. ¿No decían que no aceptaban ediciones extranjeras?

Les he escrito por esto. A esperar su mensaje.

Me autorespondo:
https://es.support.webuy.com/support...lizadas-online