Tema: Tiendas Online fiables..

El problema de las tiendas on-line es equiparable al de empresas de seguros de automóvil como Bankinter-linea directa. Efectivamente es el precio o de los precios más baratos pero....el día que tengas un problema necesitarás una mesa en la que pegar un puñetazo y de eso en internet....nada de nada.

Hasta que las empresas on-line ofrezcan las mismas garantías que las tiendas físicas la cosa se quedará echada a la suerte.
Puedes encontrar gangas, te puede salir bien, todo muy bonito pero también puedes tener algún quebradero de cabeza.

Sobre la retaila de empresas que pones decirte que en la página de ciao hay muchas opiniones al respecto, muchas favorables pero bueno, cuesta poco registrarse y escribirlas (culquier comercial con mala idea lo haría). Igualmente en este foro también hay alguno con ganas de metertela doblada diciéndote que en tal o cual tienda va todo de lujo (no me refiero a nadie en conreto malpensados). A mi por privados me ofrecieron garantías pero vamos yo soy de los que tiene poca fe.

El problema está en que alguien puede haber tenido una buena experiencia, ser rotundamente cierta pero quedar solapada por falsedades de otros y viceversa.

Nosotros en casa hemos tenido la experiencia de la Samsung, cuando dijimos que ya no la queríamos se pusieron manos a la obra con presteza. Fue un miércoles y hoy ya estaban llevándosela por la mañana (no fue ayer porque sería fiesta que sino se la llevan ayer). Esa es la ventaja de una tienda física que ofrece ese servicio, ahora bien es caro de cojones.

No sé, diles que eres abogado y que como te tomen el pelo los hundes jajajaja.


Saludos

Pero lo de que las tiendas físicas todo es más fácil, si es referido al ECI sin duda sí, pero referida a otras ya es otro cantar.

Ninguna se va a oponer a que lleves o contactes con el fabricante para reparar una avería pero sí se oponen a veces a descambiar artículos defectuosos de fábrica.

A mi me pasó con URENDE de Málaga ¡OJO CON ESTA TIENDA!:

1.- Compro una placa de inducción mixta de Electrolux.

2.- La instalo utilizando el cable de la antigua vitrocerámica. Tan sencillo como introducir los cables en la regleta de conexión y a fijarlos con el destornillador.

3.- Los fuegos de inducción no funcionan. Cambio cables, de enchufe, etc y siguen sin funcionar.

4.- Llamo al SAT de Electrolux para que envíen un técnico para instalarla. Viene y hace lo mismo que yo, con el mismo resultado. Nos dice que la placa está averiada y que la descambien. No nos cobran la visita.

5.- Voy a Urende el mismo día y les explico lo que me ha pasado y me dicen que ellos no descambian nada que si quiere que me dan el teléfono del SAT y que les llame para que reparen la avería. Yo, lógicamente me niego, porque me han vendido un producto averiado y porque tengo derecho a descambiarla e incluso a que me devuelvan el dinero, sin dar ninguna explicación.

6.- (Respuesta del manual del mal vendedor) Si el electrodoméstico no ha sido instalado por un instalador oficial no nos hacemos cargo de él. Les digo que ha venido un técnico de la marca y lo que nos ha dicho. Me dice que le enseñe la factura y le digo que no me ha cobrado y por lo tanto no me ha dado factura.

7.- No se lo cree y me quiere enseñar una copia de la "ANTIGUA y ya derogada" ley de consumidores y usuarios para demostrarme que no tengo derecho a cambiar un producto, ni estando averiado. Le digo que esa ley está derogada y sustituida por otra y que llame al encargado.

8.- Habla con el SAT y confirma la visita. Habla con el encargado y acceden a cambiar la placa, pero sólo "PORQUE ESTÁ AVERIADA".


Imagináos que hubiera pasado si fuera un cambio sin estar averiada o peor aún si exijo la devolución del dinero.


Yo he comprado en Redcoon y bien, pero no he tenido ninguna avería. Redcoon proviene de Electronica24 donde tuve problemas técnicos con una cámara de vídeo Canon y se portaron muy bien, facilitándome copia de la factura y los datos del SAT.

Por eso te digo que ni unos son tan buenos ni otros tan malos, pero la alegría va por barrios y hay quien cuenta experiencias muy negativas de comprar por internet.

Un saludo