Tema: Tiendas Online fiables..

Iniciado por Manu1001

No me has entendido. Lo que digo es que lo que te han dicho es de sentido común: si el fallo es de origen, se cambia. Si no lo es... te lo quedas.

Otra cosa es que comprando por Internet sea más difícil demostrar esas circunstancias, que lo es. Al fin y al cabo, comprando en tienda, te traen la tele, tu la miras, y si no está bien, el mismo instalador se la lleva. En caso contrario, te encontrarías con los mismos "problemas" que con la tienda on-line. Caso aparte es el ECI, cuya política "si no queda satisfecho..." ha hecho cagarse en sus muertos a muchos honrados comerciantes, y creado unos malos hábitos impresionantes en los consumidores.

Pero ese es ya otro cantar...

manu1oo1

Mas vale tarde que nunca. No había visto el post.

En eso que te remarcado Manu1oo1 no tienes razón. ¿Acaso ECI no cobra como tal? Solo te diré que una parte de mi HC en El Corte me hubiera costado 6999€ mientras por "ahí" me costo 4300€. En esa diferencia esta eso que llamas política. Te lo cobran a precio de oro: política de descambio, la infraestructura de las tiendas, hurtos en de las tiendas (sean de clientes o de...), etc. Nada es gratis

O sea, que no creo que lleves la razón. El temas es que si uno compra donde compra y no sale bien, pues.... la ley de garantías del consumidor, que dista mucho de la que aplica el ECI.. y por cierto cada vez mas comercios: ALcampo, etc.. (como por otro lado debe ser)


Saludos y Felices Fiestas

Yo vuelvo a decir (por no personalizar respuestas) que no se debe confundir el abuso que alguien pueda darle a un sistema de devoluciones con nuestros derechos.

Me explico: hecha la ley, por supuesto, hecha la trampa. Claro que alguien podría aprovechar la ley para devolver constantemente una TV tras otra y hacer otro tipo de cosas irresponsables.

Pero aquí se habla creo que algo muy distinto. Comprar una TV de plasma o LCD como las de hoy en día no es nada sencillo. Y puedes equivocarte, aún leyendo mucho en foros y demás. No es lo mismo verla en un C.Comercial que en el salón de tu casa. Y si esto ocurre estás en tu derecho de realizar una devolución. Esto para la marca tiene un coste ínfimo, que se traduce en el envío de nuevas bolsas y/o embalajes al comerciante (y lo hacen con todos de forma gratuíta, no sólo con el ECI).

Vuelvo a decir que la responsabilidad es tema de cada uno. Y que por supuesto, como en todo habrá abusos. Pero no se debe confundir esto con no tomar en cuenta un derecho que tenemos. De hecho, la excusa de que devolver productos de menor valor está bien y otros más caros no, no suena muy creíble, porque de hecho los productos de menor valor suelen ser más complicados de reponer en su estado original por el proveedor.

Un apunte más. La ley dice que el derecho de prueba es "en el ejercicio de un derecho previamente reconocido". Esto quiere decir, que entidades tipo ECI u otras no pueden ponerte ninguna pega porque ellos mismos se anuncian como que 'si no quedas satisfecho...'. Algunos comercios en cambio anuncian la 'no devolución de dinero' en caso de que se quiera devolver algo, pero esta afirmación que realizan para 'cubrirse' no está soportada por la ley, ya que sólo en productos perecederos, de higiene personal, etc., es cuando la ley les permite negarse a una devolución. Digo esto porque según qué páginas online, unas avisan de que se puede realizar una devolución con reintegro del dinero (Reedcon o Rebelio) y otras dicen que no es posible (como Supersonido por ejemplo) lo cual no sería conforme a la ley.

Por cierto, esto es lo que dice la ley:

"1. Cuando en el ejercicio de un derecho previamente reconocido se proceda
a la devolución de un producto, el comprador no tendrá obligación de
indemnizar al vendedor por el desgaste o deterioro del mismo debido
exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición
definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la
entrega. Se prohíbe al vendedor exigir anticipo de pago o prestación de
garantías, incluso la aceptación de efectos que garanticen un eventual
resarcimiento en su favor para el caso de que se devuelva la mercancía.
2. Caso de no haberse fijado el plazo, dentro del cual el comprador podrá
desistir del contrato, aquel será de siete días".

Saludos! ;).

La respuesta a si las tiendas online son fiables es clara , por supuesto que sí al 99% .Todos tenemos la experiencia de años comprando en esa webs de todos conocidas .
Otra cosa es la post venta en donde entra ya plazos , devoluciones ,malos canales de comunicación , transportistas ,muchos kilómetros por en medio, etc...

Iniciado por charli34

La respuesta a si las tiendas online son fiables es clara , por supuesto que sí al 99% .Todos tenemos la experiencia de años comprando en esa webs de todos conocidas .
Otra cosa es la post venta en donde entra ya plazos , devoluciones ,malos canales de comunicación , transportistas ,muchos kilómetros por en medio, etc...

A que tienda te refieres exactamente? electroprecio, rebelio, supersonido, pixmania?....

Ya tengo decidido que comprarme, ahora solo me falta decidirme por que tienda.... y sigo en la duda, por ahorrarme 40 € en una tienda u otra prefiero la que mejor servicio postventa de... cual? npi...
Lo dejo en vuestras manos...

Iniciado por durilan

A que tienda te refieres exactamente? electroprecio, rebelio, supersonido, pixmania?....

Ya tengo decidido que comprarme, ahora solo me falta decidirme por que tienda.... y sigo en la duda, por ahorrarme 40 € en una tienda u otra prefiero la que mejor servicio postventa de... cual? npi...
Lo dejo en vuestras manos...

Así es , a esas me refiero .Añade también Redcoon ,Todosonic y Nomática . De todas ellas ha salido mucha de la electrónica de todo tipo comprada por mí en los últimos años .
Sobre el servicio postventa no te puedo decir porque , afortunadamente , no me ha hecho falta .Toco madera para que sea así en adelante .

Yo, aprovechando la oferta de Hipercor del 10% de descuento en plasmas y LCD, me pillé el clásico panasonic px70. El caso es que me lo trajeron ayer y al quitar el plástico... el cristal interior del plasma estaba resquebrajado. Llamada y el miercoles que viene me traen uno bien y retiran este.

El caso es que en este caso, con el 10% de descuento, merece la pena pillarla en el corte y ahorrarte posibles problemas.

Iniciado por Fler

Yo, aprovechando la oferta de Hipercor del 10% de descuento en plasmas y LCD, me pillé el clásico panasonic px70. El caso es que me lo trajeron ayer y al quitar el plástico... el cristal interior del plasma estaba resquebrajado. Llamada y el miercoles que viene me traen uno bien y retiran este.

El caso es que en este caso, con el 10% de descuento, merece la pena pillarla en el corte y ahorrarte posibles problemas.

Fler , en cuanto se te quedo ??
yo el otro dia estuve por alli y no vi el modelo de 42 " por ningun lado, y si el 37.