Tomadura de pelo del SAT de Panasonic
Hola.
por error he puesto el mensaje en el foro de homecinema1. asi que lo pego aqui.
La semana pasada fui a la tienda donde compre el 42PX60 para explicarles el problema que tengo con el plasma y me mandaron un tecnico del SAT oficial.
bueno pues viene el hombre y me dice que tiene problema de ruido de imagen pero " que es algo comun en TODOS los 42px60"
yo con un cabreo del 15 le repeti una y mil veces que eso era mentira. que habia estado mirando este modelo por todas partes y muy de cerca y en ningun sitio pude apreciar tal efecto.
el panasonic lo uso solo para las consolas (ps3 y X3600). pues bien le digo que no es problema de ninguno de los aparatos porque en el pioneer del comedor no me pasa ya que lo probe antes. y el hombre insiste en que no es lo mismo tecnicamente uno de 42 que uno de 50
asi que despues de decirle que denunciaria todo esto donde fuese necesario me dice que me pase por la tienda para comunicarle que al dia siguiente les llamaria para que me lo cambiaran. voy al de la tienda y se lo digo. y cuando salgo me da por llamar al tecnico (porque desconfiaba vastante de el ) para recordarle que al dia siguiente les llamara a los de la tienda. pues bien, me dice la chica de recepcion que el tecnico no esta pero.... que le ha comentado que me lleve la ps3 a la tienda para que la prueben con otro panasonic igual
asi que con los nervios a flor de piel fui con todos los bartulos y claro logicamente no me la pudo probar porque habia mucha gente pero el no se explicaba el porque me habia mandado con la ps3 a la tienda y yo tampoco. despues de irme de la tienda maldiciendo todo recibi una llamada de la tienda diciendome que hoy me lo cambiaran pero que el tecnico le ha dicho que el ruido de imagen me seguira pasando.
ah y ahi no acaba la cosa. porque tambien tengo un lector de dvd Onkyo conectado al panasonic. le puse una pelicula y tambien pudo ver el ruido de imagen.
el tecnico solo sabia decir que era comun en todos los 42px60, que no debia poner el menu imagen en dinamico porque lo acentuaba y que me iba a pasar con el nuevo que me trajeran.
esto a sido de locos, os lo juro.
que pensais vosotros?
me gustaria saber vuestra opinion.
saludos
Re: Tomadura de pelo del SAT de Panasonic
No le des mas vuelta. Exige que te cambien la pantalla, ya que claramente es una pantalla defectuosa.
Si no te la cambian ipso facto amenaza a la tienda (olvídate del sat) con una denuncia en la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios).
Suele ser bastante efectivo y ahi debería acabarse la historia, ya que a la tienda no le costará nada y lo devolverá al distribuidor como material defectuoso.
Pero si siguen mareándote no dudes en presentar la reclamación a la OCU (es gratis), y a la tienda le pondrán las pilas.
Re: Tomadura de pelo del SAT de Panasonic
Ah, no olvides apuntar el número de serie de la pantalla (en la parte posterior) para que sepas que no te devuelvan la misma.
Re: Tomadura de pelo del SAT de Panasonic
Para acceder a la página web de la OCU y ver comparativas, compras maestras, etc. efectivamente tienes que hacerte socio, pero no sé si es necesario para consultas.
Yo lo hice hace tiempo y no me pidieron nada, aunque puede que eso haya cambiado.
De cualquier manera lo más importante a la hora de hacer una reclamación, sea por un televisor o porque te han arreglado mal las goteras de casa, es dejar constancia expresa de tu reclamación.
Lo mejor (y seguramente así te lo dirán en la OCU) es enviarle al vendedor la reclamación por un burofax desde Correos, donde te certificarán fecha, contenido del burofax, y acuse de recibo.
Creo que cuesta 10 o 12 euros, pero vale la pena si se trata de reclamaciones importantes, no vaya a ser que el vendedor se haga el sueco y te caduque la garantía.
