Respuesta: Toshiba, no gracias.
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Iniciado por
Tisan
Hola, me alegra no ver ningún mensaje sobre televisores Toshiba en este foro, dada mi amarga experiencia con esta marca.
Compré un televisor Toshiba 46ZF355DG en Junio de 2008. Al tiempo empezó a dar problemas con unas líneas verticales. Me puse en contacto con el servivio técnico autorizado de mi localidad y se llevaron el televisor, ya que tenían que cambiar el panel. Después de un mes me lo devolvieron ya que Toshiba España no se hacía cargo de la reparación, argumentando que no lo habían comercializado ellos y que nos pusieramos en contacto con el vendedor.
Después lo envíamos al vendedor (alternate) en Abril de 2010, a la televisión le cambiaron el panel por uno muchísimo peor y con otros problemas añadidos, esto cerca de finalizar el periodo de garantía, Junio de 2010. Se volvió a enviar, pero Toshiba ya no se hace cargo argumentando que se le ha acabado la garantía.
Esta es la historia, me gasté más de 2.000 euros en él, ha estado más de 8 meses fuera de casa y aún sigue. Lamentable, pero cierto.
Un par de cosas.
1. No se si es legal que Toshiba no te arregle el TV argumentando que no lo vendieron ellos.
En todo caso tienes la garantía de alternate
2. No te pueden cambiar el panel por otro de peor calidad, te deben poner le mismo, y en caso contrario, avisarte. Reclama eso. Además las reparaciones tienen a su vez un periodo de garantía.
Si no, denuncia a consumo. Si realmente te han puesto un panel distinto al que toca sin avisar, y realmente es de gama inferior, lo deberías tener relativamente fácil.
Eso si, a partir de ahora, todas esas reclamaciones, por via oficial (burofax o similar), para dejas costancia, y por duplicado a Toshiba y Alternate
Es bueno saber que en Toshiba España van de listos para que nadie compre más ninguno de sus productos.
Respuesta: Toshiba, no gracias.
La verdad es que es una putada, pero llevo años oyendo movidas de este tipo, sobre todo con saturn y MM, que hacen importación paralela de determinados modelos ( algo me comentaron ultimamente de carrefour) y despues el SAT oficial no se hace cargo, ya que lo han traido sin pasar por ellos. En estos casos el vendedor se hace cargo de la garantia. Cagate lorito.
YO entiendo a ambas partes. El cliente compra una MARCA determinada, por su prestigio y prestaciones, y espera que esa marca, por la que seguramente paga un extra, responda. Pero tambien entiendo al importador oficial. Si alguien trae de tapadillo un producto por el que el no cobra un centimo lógicamente se resistirá a responder por el, y creo que la ley le ampara. Y sino que alguien me corrija, no soy abogao.
Lo que deberia de obligar la ley es a informar cuando compras que ese producto no esta respaldado por la garantia oficial de la marca en España. Aunque de esto seguro que hay mas causistica, porque me han contado que Linksys no tiene SAt en España y hay que enviar la mercancia a Irlanda o así..........
La putada es para este comprador. Suerte con tu reclamacion compañero.
Respuesta: Toshiba, no gracias.
Dios bendiga al CORTE INGLES donde se que si compro algo y me pasa la putadita que le ha ocurrido al compañero Tisan ME LA CAMBIAN Y ME PIDEN DISCULPAS. Se que este comentario no resuelve nada y pido perdón por ello pero hace mucho tiempo que tengo claro que comprar más barato no da sino problemas. También es cierto que los fabricantes actuales que abaratan en costes para vender más barato nos venden productos con efecto dinamita. Yo me gasté en 2005 4.700€ en un Pioneer de 435 que sigue funcionando como el primer día con todos sus pixel en pleno rendimiento. En marzo 2008 me gasté 3.000 € en un Pioneer 508 y perfecto.
Ni todos los fabricantes son Pioneer ni todos los vendedores Corte Inglés.
Perdón por el tocho!!:picocerrado
