Tema: Tourline Express

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Todos hemos tenido problemas con alguna o algunas agencias de transporte en la recepción de pedidos pero hombre me parece exagerado en este caso que le abras una disputa a paypal para cancelar el pedido a la tienda en si con lo que esto les puede causar (si es una empresa pequeña, si es una grande pues ya estaran mas curados de espanto e incluso pasarian), cuando en verdad hasta donde ellos han podido han cumplido.

Por otro lado a la tienda o web indicales la incidencia con la agencia de transporte y te quejes, se lo comentes para que cambien el servicio porque es posible que por ese motivo puedan tener mala reputación o tener menos ventas y es suponible que puedas recibir x compensación o al menos las disculpas por los problemas causados.

Pero donde debes incidir en quejas y reclamciones es a la agencia de transporte, donde si seria recomendable que eleves hasta lo mas alto que puedas.

saludos

¿Porque debo yo de pelearme con la empresa de envios?
Yo la compra se la he hecho a la tienda.
Y mira, el problema es que muchas veces terminamos mirando para otro lado, o te hacen a tí ir a por el paquete a su sede, y yo me planté en ese sentido hace tiempo.

Ya el pedido "nació" raro porque no me llegaron ni el mensaje de que el envio estába en camino, ni el de la empresa de envio con el numero de seguimiento, que me tocó volver a escribir para ver que pasaba, y ahora porque ellos tengan a los mensajeros reventados de trabajo o me halla tocado un vago pues a esperar hasta el lunes...

Seguramente si todos hicieramos lo mismo, las cosas cambiarían.

La tienda donde lo has comprado tiene que saber el problema que has tenido con la agencia de transporte como te he indicado, posiblemente ellos al saberlo reclamaran a la empresa, se quejaran a ella y quien sabe si romperian el contrato con ellos. Pero antes de una medida como la queja a paypal, debías haber esperado o tenido la respuesta de la tienda a tu problema con la agencia de transporte. Mi respuesta iba mas por ese camino.

Yo te indicaba el tema de de las quejas a la propia empresa para que al menos en tu ciudad o zona mejoraran el servicio (suelen ser franquicias y al franquiciado no le gustaria que por la pachorra o desidia quien sabe de uno de sus empleados pueda perder dinero y cambiara cosas), para quien sabe si a un futuro te volviera a tocar esa agencia por h o por b y la cosa siguiera igual o pero ya que si la tienda puede romper el contrato con ellos pero a lo mejor esa tienda solo les da un 0,0001% de envíos con lo que quizás pasan de hacer nada si con las empresas que mas mueven no tienen quejas, que muchas veces es lo que pasa en la recepcion que las empresas priorizan a sus grandes clientes y dejan a lo menores o envios redisuales para lo ultimo.

saludos

No, si yo les mandé un mensaje al poco, explicandoles el tema, pero me da que hasta el lunes pues van a estar cerrados, sea verdad o mentira, así que poca solución me van a dar, salvo una disculpas y poco más.
Pero que no, que me da mucho coraje pagar algo y que no se cumpla, y veras como asi se ponen las pilas, y mandan a esta empresa de transportes al carajo.

Y esta empresa es muy residual, aqui poca gente trabaja con ellos (como es normal), y ya cuando vuelva a pedir otra vez, pues me informaré con quien trabajan para huir de ellos.

Se que en el fondo es duro por la tienda, pero oye, no siempre vamos a salir perdiendo los mismos...

Bueno, asunto resuelto, pero en resumen, no compro más con tiendas o tal que trabajen con estos.
La tienda me pidió disculpas y me mandó un cupón descuento, que obviamente no voy a usar.
Recompensar un mal servicio con otro pedido me parece estupido...
Cuando cambien de mensajería ya veremos. Será por tiendas para tirar dinero...