Hola ALVI SINGER....siento lo de tu problema con el philips pixel plus...pero lo cierto es que has tenido mucha suerte (creo) en que anduviera leyendo esto por aquí...
Te comento mi problema...con las facturas de phillips en la mano y con las quejas puestas...para que veas que es cierto...y sobre todo animandote a que hagas como hice yo para que no te cueste mucho dinero el arreglo.
Mi televisor es del año 2002 noviembre y se me estropeó del todo en verano del 2005...no llegaba ni a 3 años...la garantía también era de 1 año como la tuya, aunque ahora por CONSUMO son 2 años...la primera factura que me mandaron fue de 646 euros, una vez se llevaron el televisor para arreglarlo...me llamaron diciendome que era el tubo de imagen y que había que cambiarlo.
Gracias al técnico que se llevó la tele y que me dijo que phillips si le daban un poco de caña se hacía cargo del coste de la mitad del tubo de imagen...se lo indiqué a phillips y después de unos días...alguna semana...se pusieron en contacto conmigo diciendome que se harían cargo del 50% del tubo...es decir...426 euros (mano de obra´+ iva+ 50% tubo de imagen)...logicamente yo desde el día que se llevaron la tele y me dijeron cuanto era..me fuí a CONSUMO (en cualquier ayuntamiento tienen un sitio de atención al consumidor donde quejarte y hacer una carta, es importante que incluyeras, si la tienes, la factura..y si no la tienes...dirijete a donde lo compraste a ver si pueden hacerte un duplicado...)...lo dicho...desde ese día puse una queja en consumo diciendoles el problema...que no es normal que en menos de 3 años un televisor PW9527PIXEL PLUS 32" de 1800euros...se estropé en tan poco tiempo..que estás indignado...que te piden tanto dinero por arreglarlo...que cómo recomendar una marca como PHILLIPS después de esto..etc..e.tc...les cuentas lo que puedas que creas que pueda hacerles daño en esta reclamación a CONSUMO Y también hazla en el departamento de PHILLIPS...te recomiendo que lo hagas por teléfono...PHILLIPS ATENCIÓN AL CLIENTE..902888784 COMO POR FAX...pideselo a ellos y les envías la misma queja que hayas puesto en consumo...
El resultado conmigo fué que de 646 euros que me pedían...al final sólo me cobraron 195 euros ( sólo la mano de obra, y la recogida y entrega de la tele)...y phillips se hizo cargo de todo el tubo de imagen...
Es cierto que estuve unos meses sin tele, pero es que creo que no merecía la pena pagar tanto por la tele...aunque por 195 euros sí merece la pena porque es cierto ( que salvo por la mierda de PHILLIPS y sus tubos de imagen) la tele se ve genial..
Comenta que son varios casos de conocidos los que han tenido el mismo problema y que incluso técnicos de phillips te han comentado que las primeras unidades de estos televisores dieron muchos problemas ( a mí me lo confirmaron...9
Bueno si puedo ayudarte en algo ya sabes donde estoy..ciao