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Tardan mucho en contestar a tu correo?, yo acabo de mandar un mensaje de reclamación y estoy esperando a que me digan que es lo que debo hacer. Aunque me a quedado claro que hay que enviarles a su correo electrónico el tiquet de compra y la dirección, es así?Cita:
Iniciado por fjavier_gr
Saludos
A mi no me pidieron el ticket de compra, ni nada.. Solo que apartir del dia 5 se harían los cambios de distribución...
Aun así me imagino que vendrá alguien y le tendrás que dar el disco.. Cambio x cambio
A mí me tardaron unos días en contestar. Un poco de paciencia.Cita:
Iniciado por Fredy Urbano
Si sirve de algo, a mí, después de solicitar el cambio de disco a los correos que indicaron los compañeros, me respondieron que comenzarían los reemplazos a partir del 5 de Diciembre y su vez, solicitándome la factura de compra. Se la adjunté en .pdf (descargada de Amazon.es) y no he vuelto a saber nada desde entonces.
Un saludo.
Esto es lo que me mandaron a mi
Buenos días,
Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y le pedimos disculparnos por las molestias ocasionadas con este producto.
Hemos procedido a hacer un chequeo del stock y hemos detectado que el producto que nos indica Braveheart 4K UHD presenta un problema de reproducción en algunos reproductores UHD.
Le rogaríamos nos hiciera llegar una dirección de correos donde poder enviarle el nuevo disco que esta ahora en producción.
Esperamos poder hacerle el envío del disco sobre el 5 de diciembre que es cuando recibiremos los nuevos discos.
Atentamente,
Fox
A alguien la a venido ya?
Yo creo que a mí, me han llamado para entregar un paquetito pero no estaba en casa, creo que es muy posible que sea el disco, a ver si mañana vuelven a pasar y confirmo que lo es.Cita:
Iniciado por Cazafantasmas
A mí me contestaron que enviaban el 7 que les enviase factura. Ya se las había enviado. Volví a enviar y di datos. Y jamás supe más nada
Me acaban de respoder, confirmando que los sobres se enviaron ayer. Deberiamos ir recibiendo los reemplazos en los próximos dias.
Van por correo certificado.
Un saludo.
"Informacion Spain <Informacion.Spain@fox.com>
Mar 11/12/2018, 11:45
Todo en marcha, los sobres salieron ayer a nuestro intermediario con correos y al ser certificado tardaran unos dias.
Saludos
Fox"
A mi también me han respondido.. Por correo ordinario.. Si es correos a esperar toca,.. Y mirar la certificación por el buzón,.. Nunca llaman
Me acaban de contestar esta mañana, por lo que les he mandado una foto del tiquet de compra y mi dirección.
Saludos
Los que estáis mandando el ticket... ¿os lo han pedido en un segundo correo? Porque yo sólo tengo un correo, el que puse anteriormente y nada más, no me han pedido prueba de compra...
Yo tampoco les he mandado ningún tiket, os lo han reclamado??.Cita:
Iniciado por Hot Rod
A mi no me han reclamado nada.. Yo solo lo envié para saber que hacer.. No me dicen nada del ticket
A mi me dijeron que ya me la enviaron y que si el viernes no la tenia que contactara de nuevo
Yo cuando reclame les adjunte la factura
A mi me reclamaron la factura de compra en el correo en el que me contestaron a mi petición de reemplazo y me informaban de la fecha orientativa inicial, que era el 5 de Diciembre.Cita:
Iniciado por Hot Rod
Un saludo.
A mi me la han mandado ya y tampoco me pidieron factura, cosa que no entiendo pero bueno.
Hola amig@s. A mí me pidieron mi dirección y el ticket de compra. Ya se lo envié (Factura de Fnac.es)y me dijeron en el correo que a partir del día 7 mandarían el disco nuevo. A ver si no tardan......
Saludos
Y como sabes cuando te la han mandado? Has mandado tu un email o te lo han dicho ellos??Cita:
Iniciado por zizux
Yo les pregunté ayer con otro correo electrónico y hace un rato me han contestado lo siguiente:
Los sobres finalmente salieron el 10 a nuestro intermediario con correos y al ser certificado tardaran unos días.
Me respondieron lo mismo el martes que me contestaron al correo que les envié. Esperemos que mañana lleguen algunos, porque desde el lunes por correo certificado deberían estar llegando ya.Cita:
Iniciado por Rasputin33
Cita:
Iniciado por Rawl
+1
Lo cierto es que nadie tiene constancia de a quien le han envia y a quien no, a mi no me pidieron factura, solo direccion y listo, aun asi dias atras les envie mi factura de Fnac, no quiero sorpresas, veremos si van llegando.
Me lo dijeron al contestar mi correo.Cita:
Iniciado por Cazafantasmas