Tema: Deadpool (Tim Miller, 2016) y secuelas

Iniciado por Pruk0

Me podrías decir el mail de fox? He estado buscando pero no encuentro nada, lo único en la web de foxdirect pero no se si será ese.
Tengo una copia que no funciona y quiero ver si me la cambian por una buena de una vez.
Ya tuve 2 copias compradas en Amazon que devolví pero ahora ha sido un regalo de navidad y no desisto en tener esta peli en uhd.

Por supuesto.
Envíale un mail a: EuropeCustomerCare@fox.com (te contestan en castellano).

Te cuento más o menos lo que les expliqué yo:

Me he comprado la película DEADPOOL en versión 4k UHD + BLURAY.
El disco UHD no funciona (el disco Bluray normal sí). En foros especializados comentan que quienes han podido cambiar el disco ya han solucionado el problema ya que al parecer se debía a una edición que estaba defectuosa.

Mi película no la puedo cambiar en tienda porque la compré hace más de 1 mes junto a otras películas UHD que NO me han dado ningún problema, y ya no dispongo de la factura. Además las tiendas no permiten normalmente cambiar Blurays que ya han sido abiertos.

Está nuevo y sin estrenar, y estoy a su disposición para solucionar este problema. Por favor indíquenme la gestión que tengo que hacer, bla, bla, bla. (Les adjunté fotos)


Luego te responden adjuntando un papel con la dirección de envío para llevarla a Correos y envíes el disco gratis (sólo tienes que enviar el disco UHD en una caja).

Saludos!

Lo que no entiendo hasta que punto se puede considerar un disco defectuoso cuando el único reproductor que da esos fallos es una consola. Y a saber si realizasen la debida actualización lo hubiesen solucionado.

Iniciado por IonAnder

Lo que no entiendo hasta que punto se puede considerar un disco defectuoso cuando el único reproductor que da esos fallos es una consola. Y a saber si realizasen la debida actualización lo hubiesen solucionado.

Buenas;

Esa es la duda que quería plantear yo, si solo ha fallado en la xbox o en el resto de reproductores UHD, porque yo aún no he comprado reproductor UHD ( tampoco compraré la XBOX), y no si hacer el trámite como vosotros y devolverla aún sin probarla.

A mi me llego de las primeras unidades, comprada a moviesdistribución.

Saludos.

Iniciado por jurassicworld

Buenas;

Esa es la duda que quería plantear yo, si solo ha fallado en la xbox o en el resto de reproductores UHD, porque yo aún no he comprado reproductor UHD ( tampoco compraré la XBOX), y no si hacer el trámite como vosotros y devolverla aún sin probarla.

A mi me llego de las primeras unidades, comprada a moviesdistribución.

Saludos.

Con Deadpool no lo se, pero con el Renacido el disco que tengo yo no lo llega a leer la Xbox One S pero ese mismo disco lo lee sin problemas un Samsung UBD-K8500.

Tambien tengo el renacido en la misma situación que deadpool...

Gracias por la aclaración.

Yo he ido siguiendo los hilos de UHD de ambos pero no se si se puede afirmar con rotundidad que el problema es o era la XBOX.

Saludos.

No es un problema de la Xbox, es un problema de Fox y de hecho lo ha reconocido y por eso ha sacado una edición nueva de El Renacido y de Deadpool.
En ambos casos los discos nuevos sí son leídos por la Xbox sin ningún problema.

Por otro lado sólo teníamos 3 reproductores de UHD hasta hace poco, y nadie garantiza que los discos que fallaban en la Xbox no vayan a fallar en futuros reproductores.

Muchísimas gracias por la información jchpjchp.
Hoy me ha pasado una de estas cosas que no me esperaba con esta peli. He ido a El Corte Inglés a hacer unas compras y me he pasado por la sección de cine. Mi mujer les ha comentado el caso de deadpool (me la regaló ella por navidad comprada en ese mismo corte ingles) y me han dado la opción de cambiarla por otra. No iba a hacerlo porque ya estoy un poco harto de tanta devolución con deadpool (sería mi quinta copia) pero he dicho que por intentarlo una última vez... pues he vuelto al rato a cambiar la peli por otra copia, llego a casa, la pongo y.... FUNCIONA!!!

Esta noche me sentaré con mi bolsa de palomitas a verla... por vigésima vez por lo menos pero esta vez en uhd hdr.

Iniciado por jchpjchp

Por supuesto.
Envíale un mail a: EuropeCustomerCare@fox.com (te contestan en castellano).

Te cuento más o menos lo que les expliqué yo:

Me he comprado la película DEADPOOL en versión 4k UHD + BLURAY.
El disco UHD no funciona (el disco Bluray normal sí). En foros especializados comentan que quienes han podido cambiar el disco ya han solucionado el problema ya que al parecer se debía a una edición que estaba defectuosa.

Mi película no la puedo cambiar en tienda porque la compré hace más de 1 mes junto a otras películas UHD que NO me han dado ningún problema, y ya no dispongo de la factura. Además las tiendas no permiten normalmente cambiar Blurays que ya han sido abiertos.

Está nuevo y sin estrenar, y estoy a su disposición para solucionar este problema. Por favor indíquenme la gestión que tengo que hacer, bla, bla, bla. (Les adjunté fotos)


Luego te responden adjuntando un papel con la dirección de envío para llevarla a Correos y envíes el disco gratis (sólo tienes que enviar el disco UHD en una caja).

Saludos!

Compañero. ¿Cuántos días tardaron en reenviarte el disco?.

Es para controlar un poco los plazos.

Saludos.

Iniciado por jurassicworld

Compañero. ¿Cuántos díasd tardaron en reenviarte el disco?.

Es para controlar un poco los plazos.

Saludos.

Pues debo decirte que tienes que armarte de paciencia.
Primero porque el disco les tarda mucho en llegar a ellos, y luego porque también tarda varias semanas en llegarte el que ellos te envían.

No pierdas el contacto con quien te mande el email. En mi caso les envié el disco, y 2 o 3 semanas después les iba preguntando y me decían que no les había llegado todavía. Al final me contestaron que aunque no les había llegado que me enviaban el disco igual. Desde ese comunicado debido tardar unas 2 semanas en llegarme.

¿Entonces esta película sigue dando problemas?

Será cuestión pues de esperar a ver si cuando estrenen la secuela, reediten la primera en buenas condiciones.

Iniciado por Bender_

¿Entonces esta película sigue dando problemas?

Será cuestión pues de esperar a ver si cuando estrenen la secuela, reediten la primera en buenas condiciones.

No, al contrario, ya no lo da.
Al igual que El Renacido se hizo una tirada que daba problemas pero ya lo han solucionado hace tiempo en ambos casos.
La tienda donde se compró o directamente Fox te cambia el disco por uno nuevo. No piden factura, sólo el disco defectuoso.

Iniciado por jchpjchp

No, al contrario, ya no lo da.
Al igual que El Renacido se hizo una tirada que daba problemas pero ya lo han solucionado hace tiempo en ambos casos.
La tienda donde se compró o directamente Fox te cambia el disco por uno nuevo. No piden factura, sólo el disco defectuoso.

Doy fe de ello, aunque en mi caso fue la cuarta copia la que si funciono...

Os comento como está la situación de la película a día de hoy 18 de febrero de 2017 (no tiene desperdicio).

Este mediodía pasando por un mediamarkt me dirijo a la sección de películas y compro Deadpool. Esta decisión la tomé (conociendo el caso de la remesa o unidades defectuosas de la misma y razón por la que no adquirí el título tiempo atrás) pensando que ya estaría totalmente solucionada dicha incidencia (tal y como había comentado algún compañero), pero la realidad es muy distinta y actualmente sigue siendo una completa lotería adquirir una copia no problemática.

Así que lo primero que hice al llegar a casa fue probar la película y "chof". Nada más meterla en la Xbox One S y arrancar, veo que no va del todo fina (como si le costara leer el disco) llegando al menú principal. Ahí voy directo a los capítulos específicos y mis sospechas se disipan. Capítulo 12 con problemas serios de vídeo (errores de lectura en forma de artefactos). Pauso la reproducción, me voy al capítulo 13 y ahí directamente es que no he podido ni entrar (bloqueo de la consola y pantalla en negro). Apago la misma, la vuelvo a encender y segundo intento. Cargo la película y llego al menú. Voy al capítulo 12 de nuevo y exactamente lo mismo (problemas de lectura)..., por lo que ya no era necesario seguir con más pruebas. Saco el disco y directo a mediamarkt para cambiarla.

Una vez llegado al establecimiento (y tras la respectiva espera), me atiende un chico al que le comento el problema y me suelta lo siguiente: "Ok, mire, voy a probarla en un reproductor que tengo aquí a ver si aquí va bien" y justo cuando le iba a comentar que mi reproductor es una Xbox One S y que exijo que se pruebe en el mismo reproductor puesto que podría darse la circunstancia de que en un reproductor de distinta marca funcionara y en otro no, veo que mete el disco UHD en un lector blu-ray convencional no 4K , no funcionando (como es lógico), a lo que me pregunta cual es mi reproductor y al decirle Xbox One S me dice: "Xbox dual". Le digo, "no, Xbox One S" y me dice: "Xbox Dual S". Le digo, "mira, One de uno y luego S" y me dice: "ok, Xbox Dual One S" (ya directamente es que pasé de corregirle porque me estaba pareciendo muy cómico todo). Coge el teléfono y tras hablar con otro compañero y decirle que la película no iba en una "Xbox Dual One S", me comenta que me la cambia por otra, a lo que le digo que ok, que sigo interesado en la película y que espero tener mayor suerte esta vez...

...y así ha sido. He estado saltando de capítulo en capítulo, testeando distintas partes de la misma, avanzando y retrocediendo, sacándola y volviéndola a meter en el reproductor... y todo ha ido bien, por lo que menos mal . Ir una segunda vez hubiera sido algo digno de una película de Hitchcock.

Lo de Fox es vergonzoso. En lugar de retirar todas las copias del mercado en su momento, han decidido que sea el cliente el que se busque la vida, lo que denota una falta total de profesionalidad.

Así que nada. Para aquellos que decidan comprar la película, avisar simplemente que puede tocaros una copia defectuosa que obliga a estar atento.

Saludos.