Os estan respondiendo porque han probado mi disco y han reconocido que existe el problema, me lo han comunicado esta mañana. Me mandan todo de vuelta con el disco corregido.
Os estan respondiendo porque han probado mi disco y han reconocido que existe el problema, me lo han comunicado esta mañana. Me mandan todo de vuelta con el disco corregido.
Plata o plomo
Me han dicho que me lo mandaban ya pero como esta el puente pues supongo que el Lunes.
Se la tuve que mandar porque no se lo creian, cosa que no me paso con la de Robin Hood. Pero bueno vinieron a por ella y todo bien. La verdad que muy buen trato y muy buena comunicación por su parte, pero vamos lo esperado en estos casos aunque no siempre suceda.
Plata o plomo
A mí también me han pedido lo mismo (foto contraportada y tiquet de compra). El problema es que no encuentro el tiquet ya que hace meses que la compre y me dicen que sin tiquet no hay cambio. ?como es posible que después de reconocer que es un fallo suyo no me cambien el disco erróneo aunque no tenga tiquet? ,
Porque esto es España. Y aquí está socialmente aceptado que tú puedes echar una foto a la portada de tu colega (o tu colega de tu edición), y pedir el reemplazo (que es un gasto neto para la distribuidora) sin haber comprado la película.
Para eso está el ticket, con su número de referencia. Verificable.
Aquí se aplica lo de que "pagan justos por pecadores".
Ya lo dije y me siguen pidiendo el tiquet por política de empresa
A mi en Amazon si que me sale https://www.amazon.es/Gladiator-4K-U...ords=gladiator.
Se sabe cuando van a reponer en las tiendas la película corregida?
Aunque sé que lo dices de buena fe, mal consejo. Te comento por qué. Si se hace eso, puede que la comprada y devuelta sin desprecintar sea buena. En ese caso se estaría facilitando información errónea a la distruibuidora, pues se le estaría diciendo que X copia es defectuosa cuando en realidad es buena.
Por no hablar de que siempre estará el que podría hacer eso para conseguir una copia gratis: compra una y luego la devuelve sin desprecintar. Pero se queda una copia del ticket de compra. Luego escribe a la distribuidora alegando que su copia es mala (puede que fuese buena). Y ala, copia gratis.
Por eso decía que mal consejo. No me extraña que la distribuidora pida hasta el nº de talla de ropa interior, que alguien decía por ahí. Visto lo visto yo lo haría de ser la persona encargada de efectuar los envíos. ¿Que pagan justos por pecadores? Pues sí. Pero qué remedio si ya no te puedes fíar ni de la familia.
Si alguien ya no tiene el ticket de compra, pues mala suerte (comprando online no hay ese problema porque el ticket es descargable). Pero nada de comprar una y devolverla para luego exigir una copia nueva. Los de las distribuidoras también leen estos foros. Que lo sepáis.
Última edición por Conrado77; 09/12/2018 a las 23:46
Estoy de acuerdo contigo en que no se debe hacer, ni es lo adecuado, pero me reconocerás que tampoco es adecuado que una distribuidora te exija el ticket, puede exigir el disco, así lo quita de la circulación y se evitan "reventas". Pero desde luego jamás aceptaré ninguna solución que vaya en contra del que compra legalmente una copia y le dan otra cosa, para que encima se justifique y se le diga "mala suerte".
Repito, si la distribuidora se quiere ahora los costes de recoger el disco defectuoso no es culpa del comprador, bastante tenemos con andar reclamando, demostrando, como también teber que tragar con una copia defectuosa.
Y decir que se compre online, es el colmo. Cada cual que compre donde le dé la gana. No perdamos el foco de quien debe responder de un disco defectuoso, es la distribuidora no el comprador.
Partes de un error de base, y es que la garantía que te ofrece el fabricante no se formaliza en el producto en sí, sino en el contrato que haces con el vendedor, y la legislación que ata a las dos partes al cumplimiento de la garantía.
La obligación del fabricante es proporcionarte un artículo en correcto estado, pero para ejercer cualquier derecho si eso no es así, lo primero que debes conservar es el documento del contrato: la factura de compra.
Dicho en plata. Si no la conservas, sencillamente has perdido el derecho a ejercer esa garantía.
Partiendo de ahí, puede ser que la distribuidora o la tienda no te la reclame o plantee procedimientos alternativos, pues es obvio que una unidad del UHD de Gladiator no ha sobrepasado el límite de tiempo de esa garantía. Pero siendo estrictos, podrían rechazarte cualquier reparación sin ese documento de compra.
Que en este caso en particular, a ti (o a wakamaku en este caso) te perjudique o incomode eso porque lo hayas extraviado, no es motivo para decir que deban hacerlo de otra manera. Estan siguiendo un procedimiento común a cualquier bien o servicio. Si deciden cambiar ese procedimiento por un intercambio físico de discos, ya es algo que son libres de llevar a cabo o no.
Pero en cualquier proceso de garantía, lo primero que tú como cliente debes asumir, es que si no conservas el ticket, pierdes tus derechos de un plumazo. Excepto el de la pataleta, claro.
Tenemos nuestros derechos, pero también nuestras obligaciones, y esa es muy básica.
Última edición por repopo; 10/12/2018 a las 00:55
Creo que lo he explicado con repeticiones y cambiando ligeramente el ángulo en cada repetición.
De nada sirve exigir nuestros derechos (que los tenemos) si ignoramos nuestras obligaciones. Al hacerlo, perdemos la razón.
Por eso precisamente, ahora exigen el ticket para algo tan pueril. Porque hay quien ha abusado de derechos en el pasado, sin responder a las obligaciones que esos derechos conllevan.