Yo puse contactar en inglés y les puse más o menos esto:
El contenido es frágil y no ha venido correctamente protegido y por culpa de eso ha llegado dañado. No pretendo devolver ni cambiar el producto, pero me veo en la obligación de transmitirles mi queja porque es un producto delicado que debería haberse tratado mejor.
Y su respuesta directa al cabo de poco rato fue: "lo sentimos mucho y como no ha solicitado la devolución o cambio le compensamos con 15€ que se devolverán a su medio pago".
Mi pack tiene una pequeña abolladura en un esquina y creo que no he abusado ni he exigido nada. Les he transmitido mi descontento y ellos han respondido de lujo. Una pequeña abolladura compensada con un precio cojonudo, así que todos contentos.




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