Cita Iniciado por sergiotw17 Ver mensaje
Pues macho, yo les he abierto conversación dos veces en twitter, enviado correo electrónico y contactado a su Facebook y no me contestan de ninguna de las formas.

Aunque se la respuesta seguiré insistiendo, deben ofrecer algún tipo de compensación. Las reclamaciones en consumo son gratuitas como última vía.
El derecho al reintegro y devolución del pack, en su totalidad (cuyo contenido - parte de este - es "defectuoso" o no es descrito como lo anunciado).

Eso es lo que, probablemente, dictamine Consumo si iniciaras una reclamación.