A mi me paso con el 4k amaray de Infiltrados y despues de muchos correos a Fnac y Celeritas se fue posponiendo, paso a estar en busca y finalmente fue devuelto y me abonaron tanto su precio como los 6€ que habia usado de descuento, estos en targeta regalo.
Lo curioso es que aunque parecia enviado, yo numca recibi el email final que envia FNAC notificando el envio. Solo tenia el de estamos preparandolo.
De esto hara unas 3 semanas y iba a un punto de recogida.