Yo he devuelto varias veces a Italia, la última hace un par de semanas, y cero problemas.
El proceso es el siguiente:
- Te salen 3 pegatinas (la típica de envío postal y 2 veces la de declaración del importe a devolver). La primera pones tu nombre y dirección en las rayas de la parte superior izquierda, y la pones en una cara del sobre de cartón, y la que sale repetida pones una de las dos pegada en la otra cara del sobre. Le pones la fecha y lo firmas.
- La envías por carta certificada con correos (unos 12€ siendo un steel). Aconsejable sobre grande de los que usa Amazon, porque luego correos te pega la suya aparte.
- El justificante con el precio, que te manda correos por mail, lo envías a
return-postage@amazon.it indicando el número de pedido y que deseas que te abonen los gastos de devolución.
Este último paso tienes que esperar a que les llegue antes y te ordenen la devolución del producto, te mandan un mail antes, y devuelven por separado los gastos de envío y luego el producto.
El proceso en total tarda unos 10-15 días, pero puedes estar tranquilo, ponen cero problemas.