Buenos dias compañe@s,

He recibido este email de collectong ( referente a la edición digibook uhd), a ver si me podéis ayudar:



Hello,


Thank you for your email.


We have checked your order and it was returned to us last week due to not claiming at the customs.


In this case, we can do 2 things.


1. Ship again after receiving the shipping payment.
2. Cancel the order but we will not refund the shipping cost back to you.


Because the shipment was not delivered due to not claiming at the customs, we have to charge again for the shipping.


We hope you can understand.


Thank you.
Collectong


Traducido:


Hola,


Gracias por su correo electrónico.


Hemos revisado su pedido y nos lo devolvieron la semana pasada debido a que no lo reclamaron en la aduana.


En este caso, podemos hacer 2 cosas.


1. Envíar de nuevo después de recibir el pago de envío.
2. Cancele el pedido pero no le reembolsaremos el costo de envío.


Debido a que el envío no fue entregado por no haber sido reclamado en la aduana, tenemos que cobrar nuevamente por el envío.


Esperamos que lo entiendas.


Gracias.
Collectong



Es decir, ¿si una opción o otra me van a cobrar los gastos de envío?, ¿si digo que lo envíen de nuevo me cobran dos veces los gastos de envío?.


No se qué hacer, creo que hay compañeros por aquí que ha comprado en esta tienda.

Saludos.