Iniciado por Hidroboy
Pues a mí (y ya imaginaréis por qué) me parece un poco exagerado (por no decir un mucho) poner una hoja de reclamaciones porque has abierto un dvd y tiene un dedo. Y más exagerado me parece ponerla cuando no hay necesidad, teniendo en cuenta que la tienda siempre va a hacer lo posible por que te vayas contento y porque no la pongas. Ponerla por ponerla son ganas de tocar los huevos. Y si vas en ese plan es normal que el vendedor/encargado se ponga aún más tocahuevos.
Yo siempre he dicho que el cambio de un producto en un comercio depende más de la actitud del consumidor que de la propia cadena. Siempre hay la posibilidad de cambiarlo. Si vas de buenas y explicas las cosas con calma y te haces entender has de tener muy mala suerte para que te manden a la mierda. Cuando vas gritando, amenazando y hecho una furia seguramente te lo cambiarán igual, pero ya son ganas de tocar los huevos y seguramente para la próxima, si se acuerdan de ti, al que le toquen los huevos sea a ti.
Que eso de que el cliente siempre tiene la razón es una leyenda urbana.
De todas formas, yo tengo una pregunta ¿qué pensáis que hacen las tiendas -cualquier tienda- cuando se les devuelve un producto que no es defectuoso?
