Tema: X360 | Las 3 luces rojas

mas vale tarde que nunca.

Microsoft ha anunciado que extenderá la garantía de Xbox 360 a tres años, debido al "inaceptable número de reparaciones a consolas Xbox 360" que ha descubierto la compañía norteamericana tras "extensas investigaciones realizadas en los errores generales del hardware", según el comunicado oficial de la compañía.

Peter Moore, vicepresidente de Microsoft, ha afirmado que "no hemos hecho lo correcto con los consumidores y pido disculpas. Hemos escuchado y vamos a hacer lo correcto". De esta manera, los que hayan tenido que abonar algún gasto por la reparación de la consola, al extenderse la garantía, podrán solicitar la devolución de los gastos de reparación.

Aseguran que han encontrado algunas posibles causas que provocan las tres luces rojas y ya han puesto medidas para atajar el problema. La acción comunicada hoy se realizará a nivel global, en todo el mundo y se hará efectiva en tan sólo unos días.

http://www.meristation.com/v3/des_no...7c63ae&pic=GEN

Por lo menos reconocen el problema y se hacen responsables de ello, ahora solo falta que solucionen el problema definitivamente, porque las consolas caen como moscas...

Buena noticia

Podria ser, que Microsoft, haya solventado el problema, por eso de esta solucion ahora, que tiene las espaldas cubiertas? Tendremos por fin la consola ideal?

Bueno, lo de ampliar la garantía a 3 años lo veo como una buena opción para salir del paso, especialmente para los que ya tenemos consola. Pero lo ideal es que solucionen el problema leñes, y almenos con las nuevas no pase. Ya no pido imposibles y que reemplacen todas las consolas vendidas hasta ahora por unas buenas, porque sé que eso es imposible.

Almenos lo que podrían hacer es dar con la solución y reemplazar las averiadas por las buenas cuando se envien al SAT. Sería más gradual y no todas se estropearían.

Almenos el primer paso es reconocer que están enfermos como se suele decir. A ver si la cosa mejora!

La carta original completa:

Open Letter From Peter Moore
To our Xbox Community:

You've spoken, and we’ve heard you. Good service and a good customer experience are areas of the business that we care deeply about. And frankly, we've not been doing a good enough job.

Some of you have expressed frustration with the customer experiences you have had with Xbox 360; frustration with having to return your console for service after receiving the general hardware error message on the console.

The majority of customers who own Xbox 360 consoles have had a terrific experience from their first day, and continue to, day in and day out. But when anyone questions the reliability of our product, or our commitment to our customers, it's something I take very seriously.

We have been following this issue closely, and with on-going testing have identified several factors that can cause a general hardware failure indicated by three flashing red lights on the console. To address this issue, and as part of our ongoing work, we have already made certain improvements to the console.

We are also implementing some important policy changes intended to keep you in the game, worry-free.

As of today, all Xbox 360 consoles are covered by an enhanced warranty program to address specifically the general hardware failures indicated by the three flashing red lights on the console. This applies to new and previously-sold consoles. While we will still have a general one year console warranty (two years in some countries), we are announcing today a three-year warranty that covers any console that displays a three flashing red lights error message. If a customer has an issue indicated by the three flashing red lights, Microsoft will repair the console free of charge—including shipping—for three years from the console’s purchase date. We will also retroactively reimburse any of you who paid for repairs related to problems indicated by this error message in the past. In doing so, Microsoft stands behind its products and takes responsibility to ensure that every Xbox 360 console owner continues to have a fantastic gaming experience.

If we have let any of you down in the experience you have had with your Xbox 360, we sincerely apologize. We are taking responsibility and are making these changes to ensure that every Xbox 360 owner continues to have a great experience.

This will take a few days to roll out globally, and I appreciate your continued patience as we launch this program. I've posted an FAQ that should address some additional questions, and we'll update it over the next few days.

I want to thank you, on behalf of all us at Microsoft, for your loyalty.

Salu2

Está bien, que además de reconocer el problema y aumentar las garantías y servicios, reconozcan que no están haciendo las cosas bien y que deben mejorar.

Muy pocas veces se reconocen las cosas así.

para celebrar tan magna noticia se me acaba de joder la puta maquina de los cojones y justo cuando iba a poner island fever 3 en HD.

Eso te pasa por poner esos videos... si la consola ya de por si se calienta, con ese material ni te cuento...

Vamos, que entonces el mas guarrete del lugar eres tu, DVDiano....

Pelanes, eso es lo minimo que se podia hacer.

Lo que deberian hacer es un recall de todas las maquinas vendidas, pero no tienen cojones.

Esto que ha hecho microsoft es una chapuza que no merece aplauso alguno.

Yo les aplaudo por reconocerlo, no por las medidas que van a tomar.

Pelanes tiene razón, no se suelen dar esta clase de declaraciones: LO HEMOS HECHO MAL.

Aun sigo esperando mi 360..... ya he perdido la cuenta de los días pero más de un mes fijo....

Iniciado por Astolfo Hynkel

Pelanes, eso es lo minimo que se podia hacer.

Lo que deberian hacer es un recall de todas las maquinas vendidas, pero no tienen cojones.

Esto que ha hecho microsoft es una chapuza que no merece aplauso alguno.

Yo no he aplaudido ha nadie. He dicho que me parece bien la medida, por que reconocen que a parte de que la consola falla en muchas unidades vendidas, reconocen que no están haciendo bien las cosas.

No es perfecta la solución dada, por que tendrían que cambiar toda consola que falle por lo mismo de aquí a 5 años por lo menos, no un año más. Pero comparando con lo que ha pasado en toda la historia en ésta indústria, donde me cuesta recordar que alguien haya confesado que hacía las cosas más siendo más evidentes... gran parte de las Dreamcast se les oxidaba un componente y se reseteaban solas... ni se confesó el problema, ni se tomaron medidas. Los lectores de muchas PS2 petaban y dejaban de leer, ésto hizo que se vendieran muchas más consolas y se ha confirmado por muchas fuentes que muchas de esas 120 millones de consolas vendidas, son de personas que han tenido 2 y 3 consolas. Sony no hizo nada más que ofrecer bastante adelante, consolas reparadas por menos de 100 €.

Y más casos habrá.


Está claro que el problema de recalentamiento en el chip gráfico de la X360, debe ser el mayor problema que ha tenido un hardware en la indústria de los videojuegos, y las medidas deberían ser mayores, como he dicho, garantía de 5 años por éste problema. Y como no, que las consolas reparadas o substituidas vengan con el problema subsanado.

Pero de ahí a decir que es una chapuza, y que algunos aplaudimos... bah.

Pues nada, que me uno (sin quererlo) al grupo de las 3 luces rojas de la muerte de los cojones. Lo mejor es que me han salido estando en el dashboard sin hacer nada (ya que estaba enviando un mail desde el ordenador). De golpe han salido unos macrobloques y a tomar por el saco!

Que pereza enviarla ahora al SAT y pelearme con ellos, la verdad.

De todos modos prefiero que se joda ahora, que no a finales de agosto/setiembre que es cuando vienen los juegazos. Ahora estaba con el crackdown, pero ya me había quitado el mono inicial. Suerte que es un verano seco en novedades.

Me vendrá con disipador?

Por cierto, comprada en octubre del 2006.

Espero poder volver a ajuntarme pronto con vosotros en el live.

Mi más sincero pésame, apañero de fatigas. La putada es que se te haya petado ahora, que en agosto me da a mi que van a ir a paso caracol... en fin, paciencia y a esperar

Ostia actorrr.....!!! que putada!!! un mesecito bueno te va a tocar y ahora en verano.....!!!

Ànimos. Todos tenemos que passar por aqui.....



Yo lo digo en serio, como me casque antes de las vacaciones, me compro una CORE.

Por cierto que vale 299€ la core no? Ya podrian bajarla de precio macho....

Mi más sincero pésame!! Uno menos pa que caiga la mía!! GLUPS!

Pues he desconectado todo y he vuelto a conectar y primero seguia sin ir, pero ahora funciona...

Cuanto me queda doctor DVDiano?

Si te ha vuelto a ir, comprueba que no se cuelgue cada 2x3 con la pantalla llena de líneas verticales/horizontales de gráficos corruptos. Si pasa eso, tienes las horas contadas... espero que solo haya sido un susto, de verdad

Yo lo digo en serio, como me casque antes de las vacaciones, me compro una CORE.

Azidman, mi consola lleva en alemania desde el 21 de junio, ahora mismo ando con una de 2ª mano que cogí en un Game. 189€ consola + fuente + cable de video standard, ningún extra más. Garantía de 1 año con Game, si se jode me dan otra o me devuelven la pasta, pero ellos mismos, nada de SAT. Ah, y garantizan que no estén baneadas.

Llevo esperando mes y medio la mía....

Como no venga con 6 meses de live gratis para compensar, me cago en todos sus putos muertos!!!!!

Iniciado por R

Pues nada, que me uno (sin quererlo) al grupo de las 3 luces rojas de la muerte de los cojones. Lo mejor es que me han salido estando en el dashboard sin hacer nada (ya que estaba enviando un mail desde el ordenador). De golpe han salido unos macrobloques y a tomar por el saco!

Que pereza enviarla ahora al SAT y pelearme con ellos, la verdad.

De todos modos prefiero que se joda ahora, que no a finales de agosto/setiembre que es cuando vienen los juegazos. Ahora estaba con el crackdown, pero ya me había quitado el mono inicial. Suerte que es un verano seco en novedades.

Me vendrá con disipador?

Por cierto, comprada en octubre del 2006.

Espero poder volver a ajuntarme pronto con vosotros en el live.

pues no te pelees, yo llamé la envié, me despreocupé y al cabo de un mes la tenía en casa. Y sin pataletas :-)

El otro día estuve trasteando para recolocar el mueble de la TV donde tengo toda la cacharrería enchufada, y al encender la 360... ¡¡Luces rojas!!
Después de dos amagos de infarto y una ida por la pata p'abajo, me dí cuenta de que no había enchufado el cable de salida de vídeo

Pues le he estado dando a la 360 esta tarde y de momento ni un atisbo de luz roja. Si fuera otra consola diría que hace mucho ruido, pero siendo la xbox.

Me va el live como el culo, pero esto ya es cuestión de Timofonica, dado que va mal todo el internet. me han dicho que tienen un problema con la central desde la que me conecto. En consequencia, se me desconecta del live de vez en cuando, ya que va a trompicones, y la navegación en los menus de amigos y mensajes también va lenta. Pero esto lo atribuyo a internet.

De todas formas sé que petará, quizá esta noche, quizá mañana, o quizá aguante 6 meses un año... vete tu a saber.

De momento estoy en el exclusivo club de los que han vivido las tres luces rojas sin enviar la consola al SAT. Soy un superviviente. Habré pasado la prueba? Seré ahora inmune a las luces de la muerte' Seré yo el elegido?

Continuará...........

Yo también aguanto, aunque si es cierto que hace poco que la tengo, Diciembre 2006. Aún así ya he tenido múltiples cuelgues y bastante errores de lectura de disco. De momento ni una luz roja, toco madera para que no me salga este verano que tengo vacaciones.....

Bueno, amigos, se me ha petado mi primera X360!! Uoooo!

El problema es que, después de registrarla, he visto que la garantia de las 3LR ha caducado (fue fabricada el 03-2006, pero yo la compre el 11-2006, manda cojones). Y aquí he parado mi registro porque tengo dudas:

¿Qué hago? ¿Creeis que colará y me haran la reparación con garantia o tendré que pagar?

Si tengo que pagar, ¿alguien sabe cuánto?

Lo digo porque según el precio, quizá será mejor que me compre una nueva, ya que, además de estar más optimizada, tendré el HDMi, que con esa no lo tengo. Ahora mismo, puedo pillar una arcade a 180€ y usar los mismo accesorios de la que tengo ahora.

sale por unos 80 euros creo.