en mi caso llamé, hace semana y poco, por una avería en la consola. a la hora tenia las etiquetas en mi mail. Luego llamé a UPS y al día siguiente vinieron.
la consola salió para Alemania el jueves de la semana pasada y ya esta de regreso. Según la pagina de UPS el viernes me la entregan... en mi caso el SAT se ha portado correctamente.