Lo mejor es que llames para quedar a una hora (bueno, te piden un intervalo de 3 horas para pasar a recoger).
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Lo mejor es que llames para quedar a una hora (bueno, te piden un intervalo de 3 horas para pasar a recoger).
Pues eso he hecho. Ayer los llamé y ahora mismo se acaba de ir mi 360 camino de Frankfurt. Adiós, consola, adiós, que te vaya bonito :hola
Yo estoy esperando la mia. Cuando la tenga en casa os contaré la odisea.
Bueno, con los cojones bien hinchaditos os cuento mi experiencia. Quería dejarlo para cuando estuviera todo solucionado, para no gafarlo, pero en vista de lo sucedido casi que da igual.
Hacia mediados de julio se salen las 3 luces rojas.
Llamo al servicio técnico y explico muy claramente que NO QUIERO una consola reparada, que quiero una nueva, dado que es un fallo reconocido por Microsoft, que la consola está mal fabricada y que no me vale que me la reparen para que dentro de año y medio cuando ya no tenga garantía se me joda definitívamente y al final los 400 euros que pagué me hayan dado para menos de 4 años de consola.
La chica, muy amable, me dice que no me preocupe, que se me enviará una nueva.
Entrego la consola a UPS.
Dos semanas después recibo una consola con precinto en la bandeja y todo. Lo malo es que está fechada en 2005. Llamo de nuevo y la chica con la que hablo me dice se trata de una consola nueva (sin usar) pero de esa fecha.
La cosa es que, por suerte, se me ocurre comparar el número de serie de la "nueva" con el de la otra, que tomé la precaución de apuntar.
Era el mismo. La consola nueva (sin usar) era la mia reparada y con precinto en la bandeja. Tócate los cojones.
Llamo diciendo que me la han intentado colar, que se me había prometido una nueva y me envían la mia.
Me pasan con un supervisor al que le repito la historia. Me pide disculpas y me garantiza que se me enviará una nueva. Le matizo que no quiero una del 2005 "sin usar", remarcando que es mucho más jodido encontrar una consola de primera hornada que no se haya usado que una fabricada ayer. Le digo además que quiero una de las de ahora, una Falcon por lo menos (si es que no han sacado alguna otra placa), que al parecer ya no petan y me dan más seguridad que las viejas. Me asegura que me enviarán una nueva y que no me preocupe.
Viene UPS a por la consola.
Otras 2 semanas después (hoy) me llega. Abro la caja con miedo y, como ya habréis supuesto, NO ES NUEVA. Esta vez es una consola de mediados de 2006 (hemos avanzado algo).
Llamo al servicio técnico y pido a un supervisor. Antes de pasarme, la chica me hace relatar todo el tema. Finalmente accedo al supervisor.
Le comento que la última vez me aseguraron que recibiría una consola nueva. Este hombre me explica que la vez anterior se solicitó una nueva pero que al final la decisión depende de los del servicio técnico de Frankfurt. Me explica también que es a partir de la tercera reparación cuando hay posibilidades de que envíen una nueva (ole sus cojones... los del servicio, no los del supervisor, que al fin y al cabo fue amable).
Me pregunta si la consola que me han enviado funciona. Le digo que supongo que sí, que ni la he sacado del plástico y que me da igual si funciona, que yo quiero una nueva, que no quiero una reparada para que me pete en año y medio.
Me dice que si quiero hacen otra petición (otras 2 semanas mínimo), pero que de todas formas cuando se repara una consola todas sus piezas se renuevan y la consola es nueva aunque tenga carcasa vieja, pudiendo competir en igualdad de condiciones con una nueva. Claro, por eso tienen un protocolo que contempla terceras reparaciones, porque las reparadas funcionan perfectamente.
Se me ofrecen periféricos o juegos a elegir por las molestias. Los juegos son los típicos requetesaldados, tipo PGR3. Lo único interesante es el GoW o el Crackdown, pero tengo ambos. Entre los periféricos se me ofrece una tarjeta de memoria, un carga y juega, unos cascos o un mando inalámbrico. Finalmente pillo el mando, claro, ante esas peazo de opciones.
En un par de días pasará UPS a por la consola, y me mandarán... dios sabe qué. Por lo hablado, parece que se hace la petición y luego a ver qué te toca, en plan tómbola.
Pues ellos verán, pero Paco Martinez Soria en Don Erre Que Erre era un tipo poco insistente comparado conmigo. Vamos, si creo que tengo razón en algo, y en este caso la tengo, soy más pesao que una vaca en brazos.
Y si tengo que devolver la consola 50 veces para que me den una nueva, la devuelvo. Y si finalmente tengo que meterles una denuncia, se la meto.
A mi me van a venir a torear.
Joer, Jed, vaya culebrón :juas La verdad es que hay un poco de descontrol en el tema del SAT, hablas con alguien que no sabes quién es, si vuelves a llamar no te va a tocar otra vez el mismo, unos dicen una cosa, otros otra... Cosas de las majors... :cuniao
Cuando llamé a UPS para que me recogiesen el paquete con la estropeada, la primera chica me pidió el número de seguimiento que hay impreso en las pegatinas. Como no estaba en mi casa, no pude dárselo porque no tenía el paquete conmigo. Cuando volví a llamar desde mi casa, la segunda chica no me pidió para nada el número de seguimiento: sólo el peso del paquete (que está también en la pegatina), el tipo de envío y la confirmación de la dirección de recogida :doh
Y acabo de comprobar en la web de Xbox que mi consola pródiga ya está de vuelta a mis brazos, en 9 días escasos :) A ver qué me toca a mí.
Juer JED, en lo de cabezota nadie te supera. Seguro que hasta en el SAT de EEUU deben tenerte regustrado como cliente especial :juas
La mia sigue con vida, más resistente que nunca, la cabrona. Y mira que ese verano la he metido un buen chute, con el proyector a su lado. Ese diciembre cumplirá 2 años, espero que a partir de ahí, sólo falle lo de las 3LR... :sudor.
JED, mantenos informados. A ver que te llega ahora aparte del mando (¿una consola del año 2007? :lol)
Pues el 28 dieron orden a UPS, en teoría servicio express (el propio repartidor viene con una caja pa meter la consola), y desde entonces figura como "SERVICIO SELECCIONADO NO DISPONIBLE PARA LA DIRECCIÓN DE DESTINO / DEGRADADO, REENVIADO A DESTINATARIO: SERVICIO SELECCIONADO NO DISP. ACTIVIDAD INTERNA UPS" :freak
Asín que de momento estoy echando unas partidillas con la del 2006.
Tras un rato al teléfono, parece que estos lumbreras se colaron y me pusieron a mi de destinatario y a Frankfurt de orígen, con lo que el paquete no se movía, claro.
Han rehecho la orden. Veremos.
¿Los de UPS? :doh :doh
Y eso que llamaste, porque sino, seguiria allí, como un bucle.
A mí me llegó ayer, reparada :gano Como no tengo los huevazos ni la paciencia de Jed :cuniao me voy a quedar con ella (bueno, no, porque la voy a vender, pero me se entiende).
Eso sí, me han mandado un mesito de LIVE gratis por las molestias.
Me acaban de aparecer las 3 luces rojas :doh menudo rollo, ahora que venían las fiestas e iba a tener tiempo de jugar :doh
Hay alguna posibilidad de que reviva ?
En la pagina web oficial, hay una sección del SAT, donde debes seguir una serie de pasos y pruebas que sirven para asegurar que tu blanquita está jodida o no.
Siguelos y si te siguen saliendo las 3LR, pues te tocará llamar a Mohamed...
Sí, ya lo he visto.
No hay mucho que probar. Después de intentarlo siguen apareciendo las 3 luces rojas :doh
He llamado al SAT y me han dicho que según sus datos ya no está en garantía, cosa increíble, ya que al lado del número de serie aparece la fecha de fabricación, que es de abril-2006 y para el problema de los 3 lujes rojas dan 3 años de garantía, por lo que debería caducar en abril-2009 según fecha de fabricación y en dic-2009 según fecha de compra.
Me han hecho enviar la factura escaneada, suerte que soy previsor y la tenía, para verificar la fecha de la comprar y así que me entre en garantía. Me tienen que llamar en 48 horas
A rezar se ha dicho :sudor
Salu2
Bueno, de momento la gente del SAT de Microsoft responde rápido.
Ayer llamé para abrir la incidencia, hoy por la mañana me han llamado para confirmarme que sí está en garantía, y este mediodía ya me han enviado el e-mail con las etiquetas para el envío por UPS.
He llamado a UPS para preguntar si vender cajas para envalar, y sorpresa la mía, sí las venden y además tienen ya un enbalaje especial para consolas xbox.
Espero poder enviarla esta tarde.
Salu2
:lol:lol:lol Normal, si sólo con los transportes de X360 defectuosas están manteniendo el negocio...Cita:
He llamado a UPS para preguntar si vender cajas para envalar, y sorpresa la mía, sí las venden y además tienen ya un enbalaje especial para consolas xbox.
Qué desastre lo de Microsoft... A mí se me han estropeado las dos que he tenido, y la segunda una Elite de las que "supuestamente", ya no tendría que dar fallos...
Bueno, ya tengo a mi "querida blanquita" camino de Alemania. A ver si hay suerte y me llega reparada antes del 22/dic.Cita:
Iniciado por hennrike
Por cierto, a alguien en lugar de repararla se la han cambiado por una nueva con HDMI ?
A los que la habeis reparado todavía os dura o habeis vuelto a tener el problema de las 3 luces rojas ?
La primera que tuve la vendí al día siguiente de recibirla arreglada, no se si habrá vuelto a dar problemas. La Elite (que compré porque Microsoft juraba que ya no daban problemas) me cascó a los 3 meses, ahora la tengo arreglada y no me ha dado problemas, pero es que la uso poco, en realidad las dos las he usado poco y aún así se han estropeado... En ambos casos me han mandado la misma consola, intentan colarte lo mismo, dudo que te la den con HDMI... Incluso tenía la esperanza de que la segunda vez me cambiasen el lector ruidoso por la otra marca que suena menos, pero nada, me colaron la misma motosierra...
Y eso que para mí la avería fue cosa del lector, porque cascó mientras leía un disco...
Según UPS ya la han entregado en Frankfurt. Ahora a esperar a que en la página de XBOX me aparezca como que ya la han recibido.Cita:
Iniciado por hennrike
Ayer ya apareció en la página de xbox como recibida en el centro de servicios y hoy me han enviado un e-mail para informarme de su recepción.Cita:
Iniciado por hennrike
Acabo de volver a consultar la página y resulta que ya me la han enviado de vuelta y que el número de serie ha cambiado. ¿ Significa eso que me han cambiado la conola ? supongo que sí, ahora sólo hace falta esperar a que sea una que tenga HDMI, y por supuesto el problema de las 3 luces rojas arreglado :juas
De momento el servicio de Microsoft bueno y rápido :agradable
Cuando me llegue la consola os cuento
UPS Frankfurt ya la tiene y ha empezado el tránsito hacia BCN
Supongo que llegará este viernes o el lunes.
Yo es que tenia pensado pedir a los reyes magos de oriente y occidente una 360 por navidades PERO, actualmente, deberia de entender que el problema de las 3 luces rojas ha sido subsanado ya por Microsoft o es una loteria (y no de Navidad) comprar una??..
EDITO:
¿¿Tendría que ver que cogiese Arcade o alguna de las de disco duro??
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Thanks
Nunca puedes creer a Microsoft. Miente y oculta todo lo que puede. Por ejemplo hace unos días ha salido a la luz que Microsoft sabía que algunos lectores estropeaban los discos si ponías la consola en vertical, y aún así siguió vendiendo la consola como si nada. Total, si a unos pocos se les estropea el disco, que se jodan, y si protestan mucho, se la arreglamos, que a nosotros nos sobra el dinero... Lo importante es vender, que la consola se derrita o destroce los discos es lo de menos...
Cuando sacó el modelo Elite, Microsoft juraba que era un nuevo modelo con los problemas de calor corregidos, que no se estropeaba. Por eso vendí mi X360 arreglada y compré una Elite, y a los 3 meses se fundió...
En teoría los nuevos modelos ya no deberían dar problemas, pero como digo, nunca puedes creer lo que te dice Microsoft...
Da igual una u otra. Los problemas vienen del sobrecalentamiento del chip gráfico y la placa base, te puede pasar en cualquiera, aunque se supone que en los nuevos modelos ya no pasa. Se supone...Cita:
¿¿Tendría que ver que cogiese Arcade o alguna de las de disco duro??
Muchas Gracias Liberty, por eso pregunto, porque yo de Microsoft no me fio (al contrario que de El Caserio).
A ver si me decido pronto.
No recuerdo si Microsoft dijo eso exactamente. Si lo hizo, pues estaría mal. Pero hay que tener en cuenta que Microsoft también explicó que las 3 luces no aparecían siempre por un problema de calentamiento, sino que podían ser muchos factores que no tuvieran que ver con el calentamiento propiamente dicho.Cita:
Cuando sacó el modelo Elite, Microsoft juraba que era un nuevo modelo con los problemas de calor corregidos, que no se estropeaba.
Microsoft dijo que la Elite no se estropeaba, lo se precisamente porque fue la razón por la que vendí la vieja y me compré la Elite. Sino habría seguido con la que tenía. Además cuando cascó la Elite seguían igual de perdidos que al principio, porque el tio del soporte técnico me hizo una "encuesta", preguntándome si la tenía horizontal o vertical, si la tenía en una alfombra, el tipo de suelo, etc., y cuando le pregunté la razón del interrogatorio me dijo que estaban intentando determinar por qué también cascaban las Elite... Vamos, que por un lado Microsoft decía que estaba todo controlado y por el otro la encuesta te demostraba que estaban completamente perdidos...
Yo supongo que los nuevos modelos ya no deben petar, porque por muy chapuceros que sean con el hardware, es imposible que en dos años no hayan aislado el problema. Pero vamos, de lo que diga Microsoft yo no me creo nada, en su caso sólo me fio de los hechos...
Es una vergüenza lo que se ha descubierto en los documentos esos que han salido a la luz en el juicio, que Microsoft sabía perfectamente que algunos de sus lectores estropeaba los discos y aún así siguió vendiendo la consola... Y una cosa es que se estropee la consola, que es una chapuza y fastidia, pero al menos ellos corren con los gastos, y otra muy distinta que estropeen los juegos a sabiendas y ese es un dinero que pierdes tu... Vergonzoso...
Desde ayer por la tarde ya la tengo en casita. El lunes 8 me aparecieron las 3 luces rojas y ayer viernes 19 ya tenía una consola de sustitución en casa :PCita:
Iniciado por hennrike
Bravo por el tiempo de respuesta de UPS y Microsfot :rev :rev :rev
Sí, me han enviado lo que llaman una consola de sustitución. No es un modelo con HDMI pero tiene "pinta" de ser nueva.
Lo que no entiendo, llamaré a Microsoft para preguntar, es que la garantía extendida de 3 años me llegaba hasta dic-09 y al cambiarme la consola ahora me dice que llega hasta marzo-09 :inaudito
Las Élites petan y pueden petar incluso más rápido que las anteriores.
Yo en mi tiempo de ausencia me pillé una 360, que me petó pero gracias a que me petó a las 2 semanas me la cambiaron por otra :P
La primera debió ser mala suerte porque no la puse mucho, la verdad es que me he comprado la 360 para pasarme GOW 1 y 2, Mass Effect y quizás el Fable 2.
Me uno a la élite de las 3LR.
:doh :doh :doh :doh :doh :doh
14 meses me ha durado sin ningún problema... hasta hoy.
He puesto la demo del Halo Wars y CATAPUM, pantalla congelada y RING OF DEATH. :cuniao
Es modelo 60GB con Placa Zephyr, comprada en la época en la que empezaban a venderse casi todas ya con Falcon...
no obstante las 3 luces rojas como bien está demostrado se trata de un error "general" de hardware, desgraciadamente conocemos los peores casos pero no siempre la consola muere, en mi caso, aparecieron las luces (me cagué, lo reconozco, pero bien cagado...) la apagué y no la encendí hasta el siguiente día (avemarías, padrenuestros y algún credo que otro), y sin problemas, de eso hace mas de 3 meses y no han vuelto a aparecer... en fin, es una lput.. lotería.
saludos
por cierto, conozco a uno que después de devolvérsela del SAT, podía jugar a los piratas... y el la envió sin hackear... aunque le devolvieron una nueva, yo no entiendo na de na
wenas pues mi historia con xbox es la suiguiente.
en setiembre del año pasado me pille una xbox de 2a mano flasheada, yol to shulo con mis 40 juegos y me duro 3 semanas, se jodio no se que y se me abria la bandeja sola todo el rato y cuando estaba abierta me ponia k estaba cerrada y viceversa, la mande al sat me la devolvieron "reparada" la flashee otra vez y a los 5 dias me salieron las 3 luces rojas, la apage corriendo y no me han vuelto a salir en 2 semanas.
yo tengo la xbox y la ps3 y como se me vuelva a joder la xbox le daran por culo a microsoft y a la mierda de 360 y jugare a la play k la tengo desde el dia k salio y no ma dao ni un cuelgue ni nada...
Cita:
Iniciado por sexysadie
Pues yo sé de un caso peor: ya se la habían pasado los 2 años de garantía, pero como eran las 3LR pues Micro$oft te da un año adicional, bien. La manda y le devuelven una consola reparada pero que no es la suya y esta consola tiene un problema con el lector a las 2 semanas, llama de nuevo al SAT y como el problema no es de las 3LR y su garantía de 2 años se acabó, pues a comérsela. Si quiere que se la reparen con 70€ :sudor
lo de "mocosoft" con esta consola no tiene nombre.Cita:
Iniciado por Caním
la sacaron deprisa y corriendo 1 año antes que la ps3 para comerse el mercado y la consola peta por todos lados...
DRAMA!!!!
Mi Xbox Elite (comprada hace... un par de añitos) anoche empezó a hacer cosas raras... Muhahahahahahahaha
Pues hale, suerte con el Mohamed o con el John Smith, según quien te toque... :P Los dos son igual de desquiciantes... Ah, como añoro esas conversaciones con el SAT de Microsoft, esos deletreos inacabables porque no entienden apellidos tan sencillos como Pérez o Torres... "P de Palencia, E de Escudo, R de ratón.."... Espero que no te apellides Ercilurrutigastañazagogeascoa :lol (no me lo he inventado, por lo visto ese apellido existe...) y que tu dirección de e-mail o tu calle no sea muy larga...
Jajajajajajaj.
La verdad es que me putea, porque no me salen las tres luces. Salieron una vez. Ahora la consola me aguanta unos diez minutos encendida antes de quedarse pillada.
Obviamente eso no se lo pienso decir: mañana llamo y le digo que tiene menos de dos años (que más o menos creo que está por ahí) y que le han salido las 3 luces y no me deja arrancar. Con suerte me mandarán una nueva antes de que les llegue esta. La putada es que esta la tengo... digamos... como cuando te hacen una foto que te da el flash y tal... ya me entendéis... XDDD
En fin, menos mal que aún tengo la PS3. Y qué mierda que no haya comprado aún la Elite Roja con el RE5.
Puto Fallout3. Ha sido él. La consola vio lo que se venía encima cuando empecé la partida y murió antes de aguantar semejante burrada de videojuego xD
Es que Fallout 3 es mucho Fallout 3... Juegazo. De todas formas no tiene que ver, a mí me cascó poniendo el Lego Star Wars con mi sobrino... :P
Tu hazte el sueco con el estado de la consola, que apechuguen ellos... En este tema bajan la cabeza avergonzados y tragan con todo... Vamos que no ponen trabas a nada, la arreglan sin rechistar. Increible la cantidad de cientos de millones que Microsoft se está gastando con esto... Ya digo, le pasa a Nintendo, y quiebra. Así, tal cual...
a mi me casco con el street fighter IV suerte que en semana y media me mandaron una consola completamente nueva
Pues yo estoy un poco preocupado. No tuve ningún problema para enviarla porque la chica que me atendió no sólo hablaba bien castellano sino que además sabía lo que decía. Al final la mandé hará cosa de semana y media y hoy ya la tengo de vuelta (aunque aún no la tengo físicamente, porque la dirección de envío era en la tienda de mi madre que allí seguro que pillaban a alguien).
El caso es que me han devuelto la misma consola, imagino que reparada. Lo que me preocupa es que la mía estaba pinchada y lo mismo la han devuelto sin haberle hecho nada... hay una hoja que pone lo de "recuerde sincronizar los mandos antes de comenzar a jugar" y otra en inglés que mi madre no entiende.
Qué tensión!
hydroboy la mia tambien estaba "actualizada" y me mandaron una consola completamente nueva, por experencias leidas creo que no te la arreglan si estas baneado del live