Llama al SAT y ponte contundente. Si se ponen tontucos, diles que vas a presentar una reclamación tanto al SAT de Microsoft por negarte de la garantía que tienes y por la consola como producto defectuoso. Ya verás como te hacen caso. Centrate también en que en otras consolas no fallan los mismos discos.

Yo recientemente he reparado dos consolas, y todo han sido ayudas y buenos modales, ademas de apenas 10 dias para tener la consola en casa.