Tema: XSAGON HDv2 problemas

Buenas tardes amigos
me he comprador el proyector Xsagon XSAGON HDv2 y al instalarlo he descubierto que los colores no se ve bien, quiero decir, solo se ve la imagen con dos colores, así incluso en el menu
He escrito a proyectorbarato.com y no me han dado mas que esta respuesta

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Estimado Usuario,




Le informamos que todos los proyectores de vídeo son testados a través de
las conexiones de vídeo: VGA, S-VIDEO, COMPONENTES, AV y HDMI previa emisión
para evitar posteriores defectos.
No obstante cabe la posibilidad que el cableado suministrado con el
proyector esté defectuoso ya que el cableado suministrado no es testado.

De cualquier forma el producto puede ser configurado en la escala de colores
RGB independientemente de la fuente de vídeo escogida: VGA, AV, COMPONENTES
, S-VIDEO ó HDMI. Para ello dispone de una opción para personalizar el color
a su gusto mediante la modificación de los valores: R, G, B

Para poder asistirle más ampliamente necesitamos que nos confirme la
conexión que observa un problema de color, igualmente detállenos exactamente
el problema. Es posible que necesite reiniciar la unidad.


Le recordamos que las conexiones deben realizarse antes del encendido del
producto."



Le he vuelto a escribir y no me han contestado y te teléfono de atencion al público no atienden
Sabeis que puede ser?
Puede ser que una lámpara, pero me extraña ya que es nueva
Ayudadme por favor
La verdad es que estos de proyector barato se han lavado un poco las manos
Gracias